Různá odvětví zdravotní péče v Spojené království , Indie, USA., Austrálie a Nizozemsko zavedly řešení s kamerami na těle, aby se vypořádaly s rostoucím počtem napadení a nebezpečných pracovních podmínek. Aby se vypořádaly s agresivními pacienty a kolemjdoucími na ulici nebo v nemocnici. Vzhledem k tomu, že možnosti testují mnozí další, je užitečné si přesně vyzkoušet, proč byly bodycamy zavedeny, kdo z nich má prospěch a jaké jsou dosavadní výsledky.

Jaké jsou výhody tělesných kamer pro zdravotníky a záchranáře?

Jaký je vývoj v oblasti bezpečnosti?

Prvním a nejdůležitějším tématem týkajícím se tělesných kamer ve zdravotnictví je bezpečnost personálu a pacientů. Znepokojivé statistiky po celém světě ukazují znepokojivý nárůst verbálního a fyzického násilí, které má následky pro všechny. Tato zneužití většinou pocházejí od kolemjdoucích na místě, samotných pacientů nebo jejich rodinných příslušníků a přátel. BBC zjistila, že 3500 případů napadení proti zdravotnickým pracovníkům za jeden rok jen ve Spojeném království. V Německu, 30 případů fyzického nebo slovního násilí denně proti pracovníkům záchranné služby. V Nizozemsku, 75% zdravotnických pracovníků se v posledním roce setkali s nějakým druhem zneužívání. Tyto znepokojivé trendy vedly zaměstnavatele k řešením v podobě osobních kamer. Za účelem odstrašení, deeskalace a záznam jakoukoli vyhrocenou interakci s pacienty nebo okolostojícími osobami.

Zvyšují osobní kamery bezpečnost personálu a pacientů?

Je známo, že slovní nebo fyzické týrání je z pohledu orgánů činných v trestním řízení drasticky snížil když jsou přítomny tělesné kamery. V jiných odvětvích/organizacích, jako jsou např. maloobchodní prodej, hasičské sbory, zabezpečení existují podobné pozitivní zkušenosti. Jak ukazují zkušenosti belgických policistů, když kolemjdoucí vědí, že jim hrozí, že budou natáčeni a stíháni pomocí kamer, vracejí se k civilizované interakci. Při přítomnosti tělesných kamer působí několik efektů, mj:

• na "efekt sledujícího oka, což znamená, že lidé vědí, že jsou viděni a nahráváni, a proto přizpůsobují své chování.
• veřejná znalost toho, že tělesné kamery zaznamenávají důkazy, které mohou být a budou použity v případném soudním řízení.
• kamerový systém jako další nástroj nebo krok během vyhrocených incidentů, který umožňuje návrat k civilizované interakci. Zmínka o přítomnosti osobních kamer, hrozbě jejich zapnutí a pozitivním vlivu na eskalaci.

Britské studie o tělesné kamery ve zdravotnických zařízeních (2017 a 2019) ukázaly, že jak pacienti, tak zaměstnanci považují bodycams za přínosné. Došlo ke snížení celkového počtu stížností a incidentů, konkrétně se výrazně snížila závažnost incidentů. Z výzkumu vyplynulo, že technologie bodycam může pomoci chránit zdravotnický personál tím, že výrazně sníží počet urážlivých nebo násilných incidentů, a také opatrné závěry, že náklady na ni by mohly být kompenzovány nižšími náklady spojenými se závažnými incidenty.

Zákazníci společnosti ZEPCAM z několika nemocnic vyplývá, že tělesné kamery pomohly odradit a zmírnit eskalaci, což vedlo ke zvýšení bezpečnosti a pocitu bezpečí. S důkazy, které podpoří každého zaměstnance, když dojde k eskalaci.

Jsou citlivé údaje o pacientech, zaměstnancích a okolních osobách uchovávány a zpřístupňovány bezpečně a legálně?

Odpověď na tuto otázku přímo souvisí s konkrétními používanými kamerovými systémy. Na trhu jsou k dispozici nezabezpečené nebo nešifrované tělesné kamery, které nesplňují vysoké standardy ochrany pro osobní nebo zdravotní údaje. Jiné kamery jsou šifrované, ale přístup k záznamům (software pro správu videa) je neomezený nebo není řádně organizovaný. To má za následek vysoké riziko nezákonného porušení zákonů o ochraně osobních údajů a soukromí. Jiní poskytovatelé tělesných kamer budou mít cloudové operace, které ukládají data v zemích s potenciálními riziky z hlediska zásahů nebo přístupu ze strany vnějších vlád. S náležitou péčí může každá zdravotnická organizace určit, jakou úroveň zabezpečení potřebuje.

Když jsou kamerové systémy na těle zabezpečené, šifrované, s protokolováním a kontrolou přístupu. pak si můžete být jisti, že budou splňovat národní předpisy a jejich používání bude bezpečné.

Šifrování (zejména AES nebo srovnatelné úrovně) zajistí, že žádný hacker nebude moci vidět nebo použít záznam z kamery. Nemohou se dostat k dešifrovacímu klíči a pokusy o dešifrování hrubou silou by vyžadovaly více pokusů, než by zvládly všechny počítače na světě za celý život.

Protokolování a řízení přístupu zajistí, že nikdo nebude mít přístup k citlivým údajům pacientů nebo zaměstnanců, aniž by k tomu byl oprávněn. To je nezbytné zejména u jakýchkoli lékařských údajů.

Někteří poskytovatelé nabízejí také řešení on-premise bodycam, což znamená, že hardware a software je plně pod kontrolou samotné organizace.

Pokud je ukládání a umístění dat řízeno v souladu s vnitrostátními zákony, jsou bezpečné i operace v cloudu. Data pacientů a personálu, včetně obrazových a zvukových záznamů, jsou bezpečná.

• bezpečně uloženy v kameře na těle
• bezpečně přenášet přes dokovací stanice na zabezpečený server s omezeným přístupem.
• kde mají přístup k záznamům z tělesných kamer pouze oprávněné osoby.

Mohou být záznamy z tělesných kamer použity jako důkaz proti agresivním pacientům a přihlížejícím?

Záznamy z tělesných kamer se již dlouho používají u soudu jako důkaz o přestupcích na obou stranách kamery. Pro téměř 20 let se používají osobní kamery shromažďovat důkazy. To vede k úsporám nákladů na důkazy, které vedou k brzkému přiznání viny, a také ke snížení počtu stížností na pracovníky v první linii. Advokátní kanceláře dokonce nazývají tělesné kamery novými zlatý standard pro důkazy, protože kompletně zaznamenávají interakce. Díky funkci před a/nebo po nahrávání dokonce zaznamenávají až 120 sekund před nebo po aktivaci tělesné kamery.

Kromě toho jsou tělesné kamery často mnohem lepší očití svědci na jakoukoli událost, protože nejsou ovlivněny emocemi a jejich přirozeným vlivem na paměť. Během vyhrocených incidentů s pacienty nebo přihlížejícími poskytuje bodycam neutrálního pozorovatele, který zaznamenává vše, co bylo řečeno a uděláno všemi stranami.

Jak již bylo zmíněno v tomto článku, pokud je kamerový systém v souladu se všemi místními a vnitrostátními zákony, jsou všechny důkazy u soudu přípustné. Záznamy pořízené tělesnými kamerami jsou přijímány a často upřednostňovány před výpověďmi očitých svědků. To vede k úspoře času a peněz, protože důkazy v podobě pevných videozáznamů vedou ke zkrácení soudních řízení a rychlejšímu odsouzení pachatelů. Systémy tělesných kamer, které chrání jednání zdravotníků a poskytují důkazy o protiprávním jednání pacientů nebo náhodných svědků, mohou být pro nemocniční personál, zdravotníky a pečovatele velkým přínosem.

Lze tělesné kamery používat pro školení zdravotníků?

Školení je nezbytnou součástí každé profese, jejímž základem jsou data. K jakým situacím došlo, jaká opatření byla přijata, jaká byla reakce všech stran na tato opatření a jak byla situace nakonec vyřešena?

Záznamy z tělesné kamery s audio, video a dokonce i metadata, jako je GPS. může být velkým přínosem pro analýzu situací nebo eskalací a poskytnout údaje pro budoucí osvědčené postupy. Analýzou záznamů z (mezi)akcí pořízených kamerami mohou zaměstnavatelé a zaměstnanci posoudit, co proběhlo dobře a čemu je třeba věnovat pozornost.

Kromě toho, protože tělesné kamery zachycují mnohem více, než si často pamatujeme, je k dispozici více informací. Díky databázi záznamů z osobních kamer může být školení nových zaměstnanců efektivnější a přímější. Školicí středisko pro hasiče v Nizozemsku denně používá záznamy z kamer k analýze a zlepšování činnosti svých studentů, a to s velkým úspěchem.

Jak může živé vysílání tělesných kamer prospět zdravotnickému provozu?

Bezpečné a stabilní živé přenosy z tělesných kamer jsou poměrně nedávnou novinkou. Tuto možnost nabízí pouze několik poskytovatelů tělesných kamer, které mají několik klíčových výhod.

Bezpečnost

Díky zabezpečeným živým přenosům z tělesných kamer pro zdravotníky nebo nemocniční personál, bezpečnostní pracovníky nebo strážce zákona můžete být přímo připojeni k aktivovanému živému přenosu pouhým kliknutím na tlačítko. Při přenosu s GPS polohou lze bez vysvětlování ve vyhrocených okamžicích okamžitě podniknout kroky k nalezení a podpoře ohrožených zaměstnanců. Okamžitá vizuální komunikace prostřednictvím živé vysílání tělesných kamer se ukázalo, že reakce jsou rychlejší a lepší, protože probíhající události jsou přímo přenášeny a analyzovány v reálném čase.

Možnosti telemedicíny

Rostoucí téma zdravotnického výzkumu je telemedicínanebo diagnóza na dálku. Některé první výsledky ukazují, že telemedicína je životaschopným a efektivním řešením, například pro záchranáře, kteří potřebují odbornou radu na místě zásahu. Díky připojení 4G/ 5G a možnostem Wi-Fi jsou živé přenosy stabilní a dobře se hodí pro diagnostiku různých stavů a vývoje.

>>ZEPCAM Bodycam řešení pro zdravotníky a záchranáře