ZEPCAM-bodycams til rangers: mere sikkerhed og bedre interaktioner

Udfordringen

Staatsbosbeheer er den nederlandske nationale organisation for forvaltning og bevarelse af 270.000 hektar natur og naturarv. Med 100 rangers, der er lovhåndhævere i natur- og (national)parker, vedligeholder, bevarer og overvåger de naturområder og parker. Det ligger i jobbet, at mange rangere arbejder alene eller i små hold med store naturområder, som de skal forvalte og overvåge.

I de seneste år har de oplevet nogle foruroligende tendenser:

• Flere episoder i træk mellem rangers og besøgende
• Tilfælde af verbal og/eller fysisk intimidering og misbrug
• Subjektive filmoptagelser af besøgende, der var utilfredse med at blive stoppet på grund af en overtrædelse

Da den nederlandske lovgivning begrænsede de politiværktøjer, som politibetjentene havde til rådighed, blev kropskameraer set som en mulig støtteteknologi. For at sikre deres medarbejderes sikkerhed, velvære og arbejdsforhold.

Løsningen

Efter et indledende pilotprojekt, hvor flere forskellige bodycam-udbydere blev testet, valgte Staatsbosbeheer en ZEPCAM T2+-løsning til deres rangers. Løsningen blev fundet at være den mest sikre med de højeste krypteringsniveauer. Desuden var bodycam-systemet fuldt ud GDPR overensstemmelse, hvilket er en nødvendighed for enhver EU-organisation. Med fremragende kundesupport, muligheder for udvikling af tilpasset software og kurser, der gives af ZEPCAM-certificerede BOATrainer.nlvar T2+-løsningen det ideelle valg for de hollandske nationale skovløbere.

Ud over T2+ bodycams blev der valgt dockingstationer og en cloud-baseret ZEPCAM Manager for effektivt at understøtte det vigtige arbejde, som rangerne udfører.

Resultater

Både pilotprojektet og udrulningen resulterede i stor opbakning til ZEPCAM-bodycams blandt rangerne, deres ledere og organisationen som helhed. Rangererne oplevede dagligt, at T2+ bodycams resulterede i:

• Øget følelse af sikkerhed,
• Øget faktisk sikkerhed som følge af færre alvorlige hændelser
• En iboende beroligende effekt i interaktioner med offentligheden på grund af risikoen for at blive registreret
• Øget glæde og tilfredshed hos deres medarbejdere på grund af forbedringer i interaktionerne og deres generelle sikkerhed

I de fleste af de eskalerende interaktioner støttede den blotte omtale af tilstedeværelsen af ZEPCAM-bodycams nedtrapningstaktikker. Dette gav rangerne og de besøgende en chance for at fortsætte interaktionen med respekt og forståelse. Med T2+-bodycamsene klar følte skovfogederne sig desuden mere sikre, trygge og selvsikre under interaktionerne, især når der ikke var nogen umiddelbar støtte i nærheden.

Alle skovløbere var meget begejstrede for denne nye støtteteknologi, og langt de fleste tog ZEPCAM T2+-løsningen til sig. Der var, som med enhver teknologi, nogle spørgsmål om privatlivets fred, men dette blev fuldstændig håndteret af organisationens politik. Rangererne bestemmer selv, hvornår de vil nævne, aktivere eller på anden måde bruge kropskameraerne. Desuden er alle optagelser begrænset og opbevares på en GDPR-kompatibel måde for at beskytte deres rettigheder og privatlivets fred.

Læringer

Erfaringerne viste, at bodycam-optagelserne var gode med et klart billede og lydoutput. Desuden havde optagelserne meget nyttige andre funktioner ud over beviser for forseelser, nemlig selvevaluering og udvikling af bedste praksis.

Når der sker en hændelse, kan vagterne anmode om at se bodycam-optagelserne og evaluere situationen og deres handlinger. Med optagelser, der kan bruges som støttemateriale, kan rangererne analysere, reflektere og om nødvendigt foretage ændringer for at optimere deres arbejde og arbejdsforhold. På et senere tidspunkt kan optagelserne fra T2+-bodycams bruges til uddannelse og politikudvikling i hele organisationen, naturligvis på en måde, hvor der klages over krænkelse af privatlivets fred.

Endelig viste rangerne deres entusiasme ved selv at undersøge de mange forskellige muligheder for at bære ZEPCAM-bodycams. Selv om organisationen er begyndt med magnetmonteringen, er medarbejderne allerede i gang med at finde nye måder at bære bodycams på. Så de fortsat kan udføre deres vigtige arbejde sikkert og på den måde, de ønsker og føler sig mest trygge ved.

Om ZEPCAM

ZEPCAM mobile videosupport-, efterretnings- og bevissystemer gør det muligt for frontlinjemedarbejdere at håndtere de uventede begivenheder, der følger med deres arbejde. De får støtte fra deres teams til at udføre deres arbejde mere sikkert, effektivt og selvsikkert. Uanset om det er for at beskytte personalet, indsamle uomtvistelige beviser, forbedre virksomhedens processer eller uddanne medarbejdere, så besvarer ZEPCAM bodycam-løsninger alle vores kunders behov. Vi har givet vores kunder bedre information, innovation og integration hver time, dag og måned i over et årti. Over 500 kunder i mere end 40 lande har overvundet branchens udfordringer med ZEPCAM bodycam- og videostyringsløsninger. Med ZEPCAM arbejder du aldrig alene.

>> ZEPCAM Bodycam-løsninger til parkbetjente og retshåndhævende myndigheder