ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ & ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ της ZEPCAM B.V.

1. Ορισμοί
Οι ακόλουθοι ορισμοί ισχύουν για τους παρόντες γενικούς όρους και προϋποθέσεις (εφεξής: "Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις").
1.1 ZEPCAM: Zepcam B.V. και οι συνδεδεμένες εταιρείες της.
1.2 Πελάτης: νομικό πρόσωπο, είτε μεταπωλητής είτε τελικός χρήστης, με το οποίο η ZEPCAM διαπραγματεύεται τη σύναψη συμφωνίας ή/και συνάπτει συμφωνία.
1.3 Μέρη: ZEPCAM και Πελάτης
1.4 Συμφωνία: κάθε συμφωνία που καταρτίζεται μεταξύ της ZEPCAM και του Πελάτη, συμπεριλαμβανομένης κάθε συμφωνηθείσας αλλαγής ή συμπλήρωσής της.
1.5 Προϊόντα: υλικό για κάμερες που φοριούνται στο σώμα, υλικό για κινητά βίντεο, υλικό ροής, σταθμοί σύνδεσης και συνοδευτικό υλικό και αξεσουάρ που παρέχονται από τη ZEPCAM στον Πελάτη.
1.6 Λογισμικό: Λογισμικό: Zepcam Manager και άλλο λογισμικό και υλικολογισμικό που παρέχει η ZEPCAM για χρήση από τον Πελάτη.
1.7 υλικολογισμικό: κάθε υλικολογισμικό που παρέχει η ZEPCAM για τα προϊόντα της στο πλαίσιο της συμφωνίας.
1.8 Υπηρεσία: Λογισμικό που παρέχεται από τη ZEPCAM ως υπηρεσία, άμεσα ή μέσω της συμμετοχής τρίτου, συμπεριλαμβανομένων των υπηρεσιών cloud και αποθήκευσης δεδομένων, στον Πελάτη στο πλαίσιο της Συμφωνίας.
1.9 Υποστήριξη: εκπαίδευση, helpdesk και τεχνική υποστήριξη που παρέχει η ZEPCAM, άμεσα ή με τη συμμετοχή τρίτου, στον Πελάτη στο πλαίσιο της Σύμβασης.
1.10 Συνδρομή: μια συμφωνία που διέπει τη χρήση των Προϊόντων, του Λογισμικού, των Υπηρεσιών ή/και της Υποστήριξης μεταξύ της ZEPCAM και του Πελάτη για μια συμφωνημένη περίοδο και τιμή.

2. Εγκυρότητα
2.1 Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις ισχύουν για όλες τις προσφορές, προσφορές, συμφωνίες και παραδόσεις Προϊόντων, Λογισμικού, υλικολογισμικού και Υπηρεσιών από την ZEPCAM ή για λογαριασμό της ZEPCAM αναδρομικά.
2.2 Τα μέρη αποκλείουν όλους τους συμπληρωματικούς ή/και αποκλίνουσες γενικούς όρους και προϋποθέσεις του Πελάτη ή άλλων τρίτων.
2.3 Τα μέρη μπορούν να παρεκκλίνουν από τους παρόντες όρους και προϋποθέσεις μόνο εφόσον έχουν συμφωνήσει γραπτώς.
2.4 Εάν ο Πελάτης ενεργεί ως μεταπωλητής των προϊόντων, του λογισμικού, του υλικολογισμικού και των υπηρεσιών της ZEPCAM, οι συμβάσεις με τους πελάτες του θα συνάπτονται τουλάχιστον υπό τους ίδιους όρους με τους παρόντες Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις.
2.5 Η ZEPCAM διατηρεί το δικαίωμα να προσαρμόζει ή να τροποποιεί μονομερώς τους παρόντες Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις.
2.6 Η ZEPCAM παρέχει τις Υπηρεσίες με βάση την υποχρέωση της καλύτερης δυνατής προσπάθειας, εκτός εάν και εφόσον η ZEPCAM έχει αναλάβει ρητά τη δέσμευση στη Σύμβαση να επιτύχει ένα συγκεκριμένο αποτέλεσμα και το εν λόγω αποτέλεσμα είναι επαρκώς προσδιορισμένο.
2.7 Η ZEPCAM δεν παρέχει Προϊόντα, Λογισμικό και Υπηρεσίες σε τελικούς χρήστες στις Ηνωμένες Πολιτείες της Αμερικής λόγω της αντικρουόμενης δικαιοδοσίας με την Ευρωπαϊκή Ένωση στην οποία βρίσκεται η ZEPCAM.

3. Τροποποιήσεις και προσθήκες
3.1. Τροποποιήσεις και προσθήκες σε οποιαδήποτε διάταξη μιας συμφωνίας ή/και των παρόντων Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων μπορούν να συμφωνηθούν μόνο γραπτώς από τους δεόντως εξουσιοδοτημένους εκπροσώπους.
3.2. Οι διαφοροποιήσεις και οι προσθήκες στους παρόντες Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις ισχύουν μόνο για την αντίστοιχη σύμβαση.

4. Προσφορές, προσφορές και παραγγελίες
4.1 Οι προσφορές της ZEPCAM ισχύουν για μία
(1) μήνα μετά την ημερομηνία έκδοσής του, εκτός εάν ορίζεται ρητά διαφορετικά.
4.2 Οι προσφορές δεν είναι δεσμευτικές για την ZEPCAM, εκτός εάν συμφωνηθεί ρητά και εγγράφως το αντίθετο.
4.3 Οι παραγγελίες γίνονται αποδεκτές από την ZEPCAM μόνο κατόπιν γραπτής επιβεβαίωσης της παραγγελίας του Πελάτη, με την οποία ο Πελάτης αποδέχεται την προσφορά της ZEPCAM.
4.4 Οι προσφορές της ZEPCAM δεν ισχύουν για επαναλαμβανόμενες παραγγελίες ή αυτόματες ανανεώσεις, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά εγγράφως.
4.5 Η ZEPCAM δέχεται παραγγελίες μόνο από νομικά πρόσωπα. Οι παραγγελίες που γίνονται από φυσικά πρόσωπα που δεν είναι νόμιμοι εκπρόσωποι νομικών προσώπων θα ακυρώνονται κατόπιν ειδοποίησης.
4.6 Οποιαδήποτε συμβουλή αγοράς από την ZEPCAM παρέχεται με βάση τις καλύτερες δυνατές γνώσεις της.

5. Τιμή
5.1 Όλες οι τιμές για τα Προϊόντα, το Λογισμικό, τις Υπηρεσίες και τις Συνδρομές είναι σε ευρώ και δεν περιλαμβάνουν ΦΠΑ και άλλα έξοδα, όπως εισαγωγικούς δασμούς, τοπικούς φόρους, έξοδα μεταφοράς και/ή έξοδα χειρισμού, εκτός εάν αναφέρεται ρητά ή συμφωνείται διαφορετικά.
5.2 Η ZEPCAM δικαιούται να αναπροσαρμόζει όλες τις τιμές ανά πάσα στιγμή, με σεβασμό σε όλες τις έγκυρες Προσφορές και τις ισχύουσες Συμφωνίες.
5.3 Η ZEPCAM έχει το δικαίωμα να αναπροσαρμόζει όλες τις τιμές των τρεχουσών Συμβάσεων ετησίως (ημερολογιακό έτος) με βάση τον ολλανδικό δείκτη τιμών καταναλωτή.

6. Πληρωμή
6.1 Τα προϊόντα τιμολογούνται κατά την παράδοση, η ZEPCAM μπορεί να ζητήσει προκαταβολή πριν από την παράδοση.
6.2 Τα προϊόντα, το Λογισμικό ή/και οι Υπηρεσίες που αγοράζονται μέσω του διαδικτυακού ηλεκτρονικού καταστήματος της ZEPCAM τιμολογούνται και πρέπει να εξοφλούνται πριν από την παράδοση.
6.3 Το λογισμικό, οι υπηρεσίες και οι συνδρομές τιμολογούνται και πρέπει να καταβάλλονται προκαταβολικά για τη συμφωνηθείσα περίοδο.
6.4 Η υποστήριξη θα τιμολογείται στον Πελάτη μετά την ολοκλήρωσή της σύμφωνα με τις εκάστοτε ισχύουσες τιμές.
6.5 Εκτός εάν συμφωνηθεί ρητά και εγγράφως διαφορετικά, οι πληρωμές θα γίνονται σε ευρώ.
6.6 Όλες οι πληρωμές πρέπει να παραληφθούν από την ZEPCAM πριν από την ημερομηνία που αναγράφεται στο τιμολόγιο κατά την οποία το ποσό είναι απαιτητό και χωρίς καμία παρακράτηση ή συμψηφισμό οφειλών. Οι πληρωμές πρέπει να πραγματοποιούνται στον τραπεζικό λογαριασμό που αναφέρει η ZEPCAM για το σκοπό αυτό σε προσφορά ή/και τιμολόγιο.
6.7 Εάν ο Πελάτης δεν πληρώσει εντός της κανονικής προθεσμίας πληρωμής των 30 ημερών ή εντός άλλης αμοιβαία συμφωνηθείσας προθεσμίας, η ZEPCAM θα δικαιούται τους νόμιμους τόκους για το οφειλόμενο ποσό από το τέλος της προθεσμίας πληρωμής που αναγράφεται στο τιμολόγιο μέχρι την ημερομηνία της πραγματικής και πλήρους πληρωμής στον τραπεζικό λογαριασμό της ZEPCAM. Η ZEPCAM δικαιούται, αφού ενημερώσει τον Πελάτη για το οφειλόμενο ποσό προς πληρωμή και αφήσει εύλογο χρονικό διάστημα στον Πελάτη για την πληρωμή, να αναστείλει προσωρινά τις Υπηρεσίες της προς τον Πελάτη μέχρι ή μόνιμα, εάν δεν έχει πραγματοποιηθεί διακανονισμός με πληρωμή από τον Πελάτη όλων των οφειλόμενων ποσών.
6.8 Εάν η ZEPCAM αναγκαστεί να εκχωρήσει την απαίτησή της σε τρίτο για είσπραξη, ο Πελάτης θα αποζημιώσει τη ZEPCAM ή τον τρίτο στον οποίο εκχωρήθηκε η συναλλαγή, για τα έξοδα που εύλογα προκύπτουν.
6.9 Εάν ο Πελάτης πιστεύει ότι ένα τιμολόγιο είναι εσφαλμένο, οφείλει να το γνωστοποιήσει εγγράφως στη ZEPCAM εντός τριάντα (30) ημερών από την ημερομηνία έκδοσης του τιμολογίου. Σε περίπτωση υπέρβασης της προθεσμίας αυτής, ο Πελάτης θα θεωρείται ότι έχει αποδεχθεί τα τιμολόγια. Εκτός εάν η ανακρίβεια των τιμολογίων αναγνωριστεί εγγράφως από την ZEPCAM, ο Πελάτης οφείλει να καταβάλει τα ποσά των τιμολογίων εντός της προθεσμίας πληρωμής.

7. Δικαίωμα ανάκτησης
7.1 Από τη στιγμή που ο Πελάτης βρίσκεται σε αδυναμία πληρωμής, η ZEPCAM δικαιούται να επικαλεστεί το δικαίωμα ανάκτησης όσον αφορά τα παραδοθέντα απλήρωτα Προϊόντα ή/και το Λογισμικό.
7.2. Η ZEPCAM επικαλείται το δικαίωμα ανάκτησης μέσω γραπτής δήλωσης (ηλεκτρονικά).
7.3 Μόλις ο Πελάτης ενημερωθεί για το διεκδικούμενο δικαίωμα ανάκτησης, ο Πελάτης οφείλει να επιστρέψει αμέσως, και με δικά του έξοδα, τα Προϊόντα ή/και το Λογισμικό στην ZEPCAM, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά εγγράφως.

8. Διατήρηση του τίτλου
8.1 Η κυριότητα των Προϊόντων μεταβιβάζεται στον Πελάτη μόνο έως ότου ο Πελάτης εκπληρώσει όλες τις υποχρεώσεις πληρωμής του προς την ZEPCAM. Για τις τμηματικές παραδόσεις, η ZEPCAM παραμένει ιδιοκτήτης όλων των Προϊόντων μέχρι να εξοφληθούν όλα τα αντίστοιχα τιμολόγια από τον Πελάτη.
8.2 Εφόσον η κυριότητα των Προϊόντων δεν έχει μεταβιβαστεί στον Πελάτη, ο Πελάτης δεν μπορεί να ενεχυριάσει τα Προϊόντα ή να παραχωρήσει οποιοδήποτε άλλο δικαίωμα σε τρίτους και ο Πελάτης πρέπει να διατηρεί τα Προϊόντα προσεκτικά και σαφώς αναγνωρίσιμα ως ιδιοκτησία της ZEPCAM.

9. Παράδοση
9.1 Τα προϊόντα παραδίδονται DAP-Incoterms 2020, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά.
9.2 Εκτός εάν συμφωνηθεί ρητά το αντίθετο, οι συμφωνημένες ημερομηνίες αποστολής και παράδοσης είναι απλώς ενδεικτικές.
9.3. Η υπέρβαση της συμφωνηθείσας ημερομηνίας παράδοσης δεν παρέχει στον Πελάτη δικαίωμα αποζημίωσης, ούτε δικαιούται να καταγγείλει τη Σύμβαση. Μόνο εάν η υπέρβαση της συμφωνηθείσας ημερομηνίας είναι τέτοια που δεν μπορεί εύλογα να αναμένεται από τον Πελάτη να διατηρήσει τη Συμφωνία, ο Πελάτης δικαιούται να καταγγείλει τη Συμφωνία.
9.4 Η υπέρβαση της συμφωνηθείσας ημερομηνίας παράδοσης παρέχει στον Πελάτη το δικαίωμα προσαρμογής της ημερομηνίας λήξης κάθε Συνδρομής που σχετίζεται με την εν λόγω αποστολή, έτσι ώστε η ημερομηνία έναρξης της Συνδρομής να συμπίπτει με την ημερομηνία παράδοσης.
9.5 Τα έξοδα μεταφοράς καταβάλλονται από τον Πελάτη, εκτός εάν τα μέρη συμφωνήσουν εκ των προτέρων διαφορετικά.

10. Τρίτα μέρη
10.1. Εάν και στο βαθμό που αυτό απαιτείται για την ορθή εκτέλεση της Σύμβασης, η ZEPCAM δικαιούται, κατά την απόλυτη διακριτική της ευχέρεια, να αναθέσει την εκτέλεση των Υπηρεσιών σε τρίτους, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί ρητά το αντίθετο.
10.2. Ο Πελάτης δεν επιτρέπεται να μεταβιβάσει ή εκχωρήσει έμμεσα ή άμεσα οποιαδήποτε δικαιώματα ή/και υποχρεώσεις που απορρέουν από τη Σύμβαση, εν όλω ή εν μέρει, σε τρίτους, χωρίς την προηγούμενη γραπτή συγκατάθεση της ZEPCAM.

11. Ιδιότητες του προϊόντος και εγγύηση
11.1 Οι ιδιότητες των προϊόντων προκύπτουν αποκλειστικά από την περιγραφή, το δελτίο προϊόντος, το δελτίο δεδομένων (ασφαλείας) ή το σχέδιο των προϊόντων, που αναφέρονται ή αναφέρονται στις προσφορές, τις προσφορές και τις συμφωνίες. Ελλείψει αυτών, οι ιδιότητες των Προϊόντων αντλούνται από τα τυποποιημένα δελτία προϊόντων της ZEPCAM που ίσχυαν κατά τον χρόνο αγοράς.
11.2. Τα προϊόντα έχουν τυπική εγγύηση μεταφοράς 1 έτους από τη στιγμή που τα προϊόντα παραλαμβάνονται από τον Πελάτη, βάσει της οποίας τα ελαττωματικά προϊόντα επισκευάζονται ή αντικαθίστανται δωρεάν. Τα έξοδα αποστολής των Προϊόντων στη ZEPCAM και ο κίνδυνος απώλειας βαρύνουν τον Πελάτη. Τα έξοδα και οι κίνδυνοι αποστολής των επισκευασμένων ή αντικατασταθέντων Προϊόντων στον Πελάτη βαρύνουν τη ZEPCAM.
11.3 Τα προϊόντα που αντικαθίστανται στο πλαίσιο της εγγύησης από την ZEPCAM θα έχουν ιδιότητες συγκρίσιμες με αυτές του αρχικού προϊόντος και ενδέχεται να περιέχουν ανακατασκευασμένα εξαρτήματα.
11.4 Η ZEPCAM μπορεί να προσφέρει στον Πελάτη τη δυνατότητα επέκτασης της εγγύησης των Προϊόντων κατά τη στιγμή της αγοράς με επιπλέον κόστος που θα καταβάλει ο Πελάτης στη ZEPCAM.
11.5 Τα προϊόντα με ελαττώματα που προκύπτουν ως αποτέλεσμα της προβλεπόμενης χρήσης, καλύπτονται από την εγγύηση.
11.6 Τα προϊόντα με ορατές φθορές, καθώς και τα αξεσουάρ και τα καλώδια εξαιρούνται από την εγγύηση. Επιπλέον, η εγγύηση δεν ισχύει για ελαττώματα ή δυσλειτουργίες που οφείλονται σε κακή χρήση, κατάχρηση ή ακατάλληλη συντήρηση,
σε ελαττώματα ή δυσλειτουργίες που οφείλονται σε μη τήρηση των οδηγιών εγκατάστασης ή λειτουργίας ή σε χρήση για την οποία το υλικό δεν προορίζεται να χρησιμοποιηθεί- σε αισθητικές ή τυχαίες ζημιές.
σε περιπτώσεις όπου ο τελικός χρήστης εμπόδισε τη ZEPCAM ή παρέλειψε τις οδηγίες της ZEPCAM να εκτελέσει τις απαιτούμενες εργασίες συντήρησης και ενημέρωσης- σε Προϊόντα όπου η ζημιά προκλήθηκε από τροποποίηση ή επισκευή του Προϊόντος, εκτός αν έχει εξουσιοδοτηθεί από τη ZEPCAM.
11.7. Ο εκπρόσωπος της ZEPCAM καθορίζει εάν ένα ελάττωμα καλύπτεται από την εγγύηση, ακολουθώντας τα κριτήρια που ορίζονται στο παρόν άρθρο.
11.8 Η ZEPCAM προσπαθεί να διεκπεραιώνει τα αιτήματα εγγύησης εντός περιόδου δέκα (10) εργάσιμων ημερών από την παραλαβή του ελαττωματικού προϊόντος. Για ασυνήθιστες ποσότητες, ενδέχεται να συμφωνηθεί ξεχωριστό χρονοδιάγραμμα.
11.9. Για τα Προϊόντα που επισκευάζονται ή/και αντικαθίστανται στο πλαίσιο της εγγύησης, ισχύει η ίδια περίοδος εγγύησης όπως και για το αρχικό Προϊόν, με ελάχιστη διάρκεια 90 ημερών από τη στιγμή που ο Πελάτης παραλαμβάνει το επισκευασμένο ή/και αντικατασταθέν Προϊόν.
11.10 Ο Πελάτης μπορεί να υποβάλει αίτηση εγγύησης καταθέτοντας αίτημα υποστήριξης στον ιστότοπο της ZEPCAM.

12. Διάλυση και αναστολή
12.1 Ο Πελάτης έχει το δικαίωμα να λύσει τη Σύμβαση εάν η ZEPCAM αδυνατεί να εκπληρώσει τις υποχρεώσεις της για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα, εκτός εάν η έλλειψη είναι ήσσονος σημασίας ή/και δεν στερεί από τον Πελάτη τη χρήση των Προϊόντων, του Λογισμικού ή/και των Υπηρεσιών, ή όταν η έλλειψη οφείλεται σε ανωτέρα βία.
12.2 Σε περιπτώσεις όπου ο Πελάτης:
κηρύσσεται σε πτώχευση ή ζητά αναστολή πληρωμών,
μεταβιβάζει την επιχείρησή του ή σημαντικό μέρος αυτής, συμπεριλαμβανομένης της μεταβίβασης της επιχείρησής του σε μια μελλοντική ή υφιστάμενη σύμπραξη, ή αλλάζει τους επιχειρηματικούς του στόχους- ή δεν συμμορφώνεται με τη συμφωνία που έχει συνάψει με τη ZEPCAM. Όλες οι απαιτήσεις και τα τιμολόγια καθίστανται αμέσως ληξιπρόθεσμα και απαιτητά και η ZEPCAM έχει το δικαίωμα να αναστείλει (εν όλω ή εν μέρει) τις υποχρεώσεις της μέχρις ότου ο Πελάτης παράσχει εγγύηση για τη συμμόρφωση με τις υποχρεώσεις του ή διαλύσει τη Σύμβαση, οπότε ο Πελάτης ευθύνεται για όλες τις ζημίες που υπέστη η ZEPCAM εκείνη τη στιγμή και στο μέλλον.

13. Καταγγελίες
13.1 Τα παράπονα σχετικά με τα Προϊόντα, το Λογισμικό ή τις Υπηρεσίες που παραδόθηκαν από τη ZEPCAM πρέπει να υποβάλλονται στη ZEPCAM εγγράφως (συμπεριλαμβανομένου του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου), αναφέροντας όλους τους λόγους για τα παράπονα, εντός 4 εβδομάδων από την ημερομηνία κατά την οποία παραδόθηκαν τα εν λόγω Προϊόντα, το Λογισμικό ή οι Υπηρεσίες.
13.2 Εάν οι καταγγελίες σχετικά με τα Προϊόντα επιβεβαιωθούν από τη ZEPCAM, η ZEPCAM θα φροντίσει κατά την απόλυτη διακριτική της ευχέρεια είτε για την επισκευή των Προϊόντων είτε για την αντικατάσταση των Προϊόντων ή τμημάτων τους. Εάν επιβεβαιωθούν από τη ZEPCAM παράπονα σχετικά με το Λογισμικό ή/και τις Υπηρεσίες, η ZEPCAM καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για την επίλυση των εν λόγω παραπόνων εντός εύλογου χρονικού διαστήματος.
13.3 Η επίλυση παραπόνων δεν μπορεί να οδηγήσει την ZEPCAM να αναγκαστεί να παραδώσει Προϊόντα ή/και Υπηρεσίες που δεν συμφωνήθηκαν στο πλαίσιο της Συμφωνίας.
13.4 Καμία καταγγελία ή αξίωση οποιουδήποτε είδους δεν αναστέλλει την υποχρέωση πληρωμής του Πελάτη.

14. Λογισμικό, υλικολογισμικό και υπηρεσίες
14.1 Το Λογισμικό, το υλικολογισμικό και οι Υπηρεσίες παρέχονται από τη ZEPCAM στους Πελάτες μόνο σε βάση Συνδρομής. Η λήψη και/ή η εγκατάσταση και/ή η χρήση του Λογισμικού, του υλικολογισμικού και των Υπηρεσιών της ZEPCAM, είτε σε συνδυασμό με Προϊόντα είτε όχι, υποχρεώνει τον Πελάτη να καταβάλει τις σχετικές τιμές Συνδρομής.
14.2 Η λήψη ή/και εγκατάσταση ή/και χρήση του Λογισμικού, του υλικολογισμικού και των Υπηρεσιών της ZEPCAM, είτε σε συνδυασμό με Προϊόντα είτε όχι, συνιστά αποδοχή των παρόντων Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων.
14.3 Με την επιφύλαξη της Συνδρομής και της εκπλήρωσης των απαιτούμενων υποχρεώσεων (πληρωμής), η ZEPCAM παραχωρεί στον Πελάτη ένα μη αποκλειστικό και μη μεταβιβάσιμο δικαίωμα χρήσης του Λογισμικού, του υλικολογισμικού και των Υπηρεσιών για δική του χρήση και αποκλειστικά σε συνδυασμό με τα Προϊόντα. Στην περίπτωση που ο Πελάτης είναι μεταπωλητής των Προϊόντων, του Λογισμικού και των Υπηρεσιών της ZEPCAM, ο Πελάτης μπορεί να παραχωρήσει στους πελάτες του το δικαίωμα χρήσης του Λογισμικού, του υλικολογισμικού και των Υπηρεσιών, εφόσον συμφωνηθεί εγγράφως με τη ZEPCAM, οπότε η συμφωνία (οι συμφωνίες) με τους εν λόγω πελάτες θα συνάπτονται τουλάχιστον υπό τους ίδιους όρους με τους παρόντες Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις.
14.4 Ο Πελάτης δεν πρέπει να χρησιμοποιεί το Λογισμικό, το υλικολογισμικό και τις Υπηρεσίες πέραν του αριθμού των Προϊόντων για τα οποία ο Πελάτης έχει αποκτήσει Συνδρομή.
14.5 Εκτός εάν συμφωνηθεί ρητά διαφορετικά, η κυριότητα του Λογισμικού, του υλικολογισμικού και των Υπηρεσιών δεν μεταβιβάζεται στον Πελάτη. Ο Πελάτης δεν μπορεί να αντιγράψει, να τροποποιήσει, να αποκαλύψει ή να χρησιμοποιήσει το Λογισμικό και το υλικολογισμικό με οποιονδήποτε τρόπο που θα μπορούσε να παραβιάσει τα δικαιώματα (πνευματικής ιδιοκτησίας) ή τα συμφέροντα ιδιοκτησίας, συμπεριλαμβανομένων τυχόν εμπορικών μυστικών που περιέχει το Λογισμικό και το υλικολογισμικό, της ZEPCAM ή οποιουδήποτε τρίτου μέρους.
14.6 Εκτός εάν η Συμφωνία ορίζει διαφορετικά, η Συνδρομή για το Λογισμικό, το υλικολογισμικό και τις Υπηρεσίες χορηγείται για ορισμένο χρονικό διάστημα. Το δικαίωμα χρήσης του Λογισμικού και των Υπηρεσιών παύει αυτόματα να ισχύει με τη λήξη της Συνδρομής, εκτός εάν η Συνδρομή ανανεωθεί και μόνο μετά την καταβολή των τρεχόντων τελών από την ZEPCAM.
14.7 Εκτός εάν έχει τη ρητή προηγούμενη γραπτή συγκατάθεση της ZEPCAM, ο Πελάτης δεν θα:
         - να κάνετε αντίστροφη μηχανική ή να αποσυμπιέσετε το Λογισμικό ή/και το υλικολογισμικό με οποιονδήποτε τρόπο,
         - να τροποποιήσετε ή να προσαρμόσετε το Λογισμικό ή/και το υλικολογισμικό ή να δημιουργήσετε παράγωγα έργα με βάση το Λογισμικό ή/και το υλικολογισμικό,
         - να μεταβιβάζετε, εκχωρείτε ή υποαδειοδοτείτε οποιαδήποτε δικαιώματα σε τρίτους,
         - να χρησιμοποιείτε το Λογισμικό ή/και τις Υπηρεσίες για την εκτέλεση εμπορικών υπηρεσιών για τρίτους.
14.8 Η ZEPCAM θα διασφαλίζει ότι οι ενημερώσεις που είναι απαραίτητες για την καλή απόδοση του Λογισμικού, των Υπηρεσιών και των Προϊόντων θα είναι διαθέσιμες για τον Πελάτη ως μέρος της Συνδρομής. Είναι ευθύνη του Πελάτη να διασφαλίσει ότι οι ενημερώσεις Λογισμικού και υλικολογισμικού εγκαθίστανται, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά.
14.9 Ο Πελάτης οφείλει να συμμορφώνεται με όλους τους ισχύοντες νόμους ή κανονισμούς σχετικά με τη χρήση του Λογισμικού, ιδίως όσον αφορά την καταγραφή ή την κοινή χρήση περιεχομένου βίντεο ή ήχου και μεταδεδομένων που σχετίζονται με το εν λόγω περιεχόμενο.
14.10 Η ZEPCAM μπορεί να αναπτύσσει ενημερώσεις, αναβαθμίσεις, διορθώσεις και άλλες τροποποιήσεις για τη βελτίωση της απόδοσης ή/και την προσθήκη λειτουργιών στο Λογισμικό και μπορεί να εγκαθιστά τέτοιες ενημερώσεις στο Λογισμικό που φιλοξενείται από τη ZEPCAM με δική της πρωτοβουλία.
14.11 Το Λογισμικό, το υλικολογισμικό και οι Υπηρεσίες θεωρούνται ότι έχουν γίνει αποδεκτά από τον Πελάτη κατά την παράδοση ή, εάν έχει συμφωνηθεί εγγράφως η εγκατάσταση από τη ZEPCAM, κατά την ολοκλήρωση της εγκατάστασης, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά.

15. Παράδοση υπηρεσιών
15.1 Η ZEPCAM καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για την παροχή των Υπηρεσιών με προσοχή και εντός των συμφωνηθέντων όρων.
15.2. Ο Πελάτης παρέχει κάθε στοιχείο και πληροφορία που μπορεί να απαιτηθεί από την ZEPCAM για την παροχή των Υπηρεσιών. Η ZEPCAM δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη για την ακρίβεια ή/και την πληρότητα αυτών των δεδομένων και πληροφοριών. Ο πελάτης απαλλάσσει τη ZEPCAM από κάθε σχετική αξίωση.
15.3 Ως ημερομηνία έναρξης της παροχής των Υπηρεσιών θεωρείται η ημερομηνία που ορίζεται στη Συμφωνία. Εάν δεν έχει συμφωνηθεί τέτοια ημερομηνία από τα μέρη, τότε η ημερομηνία έναρξης θα είναι η ημερομηνία κατά την οποία η ZEPCAM άρχισε να παρέχει τις Υπηρεσίες.
15.4 Η συμφωνηθείσα ημερομηνία έναρξης των Υπηρεσιών βασίζεται στις συνθήκες που είναι γνωστές στη ZEPCAM κατά τη στιγμή της σύναψης της Σύμβασης. Εάν προκύψει καθυστέρηση πέραν του ελέγχου της ZEPCAM λόγω αλλαγής των συνθηκών ή επειδή τα υλικά που παραγγέλθηκαν από τη ZEPCAM και τα οποία απαιτούνται για τις Υπηρεσίες δεν παραδίδονται εγκαίρως, η ημερομηνία έναρξης των Υπηρεσιών θα παραταθεί αναλόγως.
15.5 Η ZEPCAM προσπαθεί να διατηρεί τις Υπηρεσίες διαθέσιμες στον Πελάτη ανά πάσα στιγμή και θα ενημερώνει τον Πελάτη εκ των προτέρων για οποιαδήποτε προγραμματισμένη συντήρηση που ενδέχεται να διακόψει τη διαθεσιμότητα των Υπηρεσιών.
15.6 Εκτός από την περίπτωση βαριάς αμέλειας ή/και εσκεμμένης πρόθεσης εκ μέρους της ZEPCAM, η μη τήρηση της συμφωνηθείσας ημερομηνίας έναρξης των Υπηρεσιών δεν θα δίνει στον Πελάτη το δικαίωμα να καταγγείλει τη Σύμβαση, είτε εν όλω είτε εν μέρει.
15.7 Η μη τήρηση της συμφωνηθείσας ημερομηνίας έναρξης της παροχής της Υπηρεσίας δεν υποχρεώνει τη ZEPCAM να καταβάλει οποιαδήποτε αποζημίωση στον Πελάτη.
15.8 Εάν η έναρξη ή/και η πρόοδος των Υπηρεσιών καθυστερήσει από παράγοντες για τους οποίους ευθύνεται ο Πελάτης, η ζημία και το κόστος που προκύπτουν για την ZEPCAM πρέπει να αποζημιωθούν από τον Πελάτη.
15.9 Εάν κατά τη διάρκεια της παράδοσης του Λογισμικού, του υλικολογισμικού ή/και των Υπηρεσιών, αποδειχθεί ότι απαιτούνται τροποποιήσεις ή προσθήκες για την ορθή παράδοσή τους ή για την προσθήκη ή τροποποίηση λειτουργιών, η ZEPCAM δικαιούται να αλλάξει το Λογισμικό, το υλικολογισμικό ή/και τις Υπηρεσίες ανάλογα με τις ανάγκες. Η ZEPCAM θα ενημερώνει τον Πελάτη για τις αλλαγές όσο το δυνατόν νωρίτερα.

16. Υποστήριξη
16.1 Η ZEPCAM προσφέρει εξυπηρέτηση πελατών για το Λογισμικό, το υλικολογισμικό, τα Προϊόντα και τις Υπηρεσίες μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, διαδικτυακής πύλης, τηλεφώνου ή άλλων μέσων.
16.2 Ο Πελάτης μπορεί να υποβάλει αιτήματα υποστήριξης μέσω του δικτυακού τόπου της ZEPCAM. Η ZEPCAM προσπαθεί να επικοινωνήσει με τον Πελάτη εντός μίας εργάσιμης εργάσιμης ημέρας από την υποβολή του αιτήματος υποστήριξης, προκειμένου να απαντήσει σε ερωτήσεις ή να παράσχει οποιαδήποτε άλλη βοήθεια απαιτείται.
16.3 Εκτός εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά, το γραφείο υποστήριξης της ZEPCAM είναι διαθέσιμο τις εργάσιμες ημέρες (Δευτέρα έως Παρασκευή) από τις 08.00 έως τις 17.30 CE(S)T.

17. Ανωτέρα βία
17.1 Εκτός από τη διάταξη του άρθρου 6:75 του ολλανδικού Αστικού Κώδικα, η παράλειψη οποιασδήποτε υποχρέωσης της ZEPCAM δεν μπορεί να αποδοθεί στη ZEPCAM σε κάθε περίπτωση ανωτέρας βίας: κάθε περίσταση πέραν του ελέγχου της ZEPCAM, η οποία επηρεάζει, παρεμβαίνει, καθυστερεί, εμποδίζει ή παρεμποδίζει την κανονική εκτέλεση της συμφωνίας. Αυτό περιλαμβάνει επίσης, αλλά δεν περιορίζεται σε καταστάσεις έκτακτης ανάγκης (πόλεμος, εξέγερση, ταραχές, φυσικές καταστροφές κ.λπ.), αθετήσεις και ανωτέρα βία προμηθευτών ή άλλων τρίτων, κυβερνητικά μέτρα, απεργίες και στάσεις εργασίας, καταλήψεις εργοστασίων και χώρων, ασθένειες του προσωπικού, απαγορεύσεις εισαγωγών, εξαγωγών και διαμετακόμισης, εκδήλωση ή συνέπειες από πανδημίες ή/και μολυσματικές ασθένειες, διακοπές ρεύματος και βλάβες στο διαδίκτυο, δίκτυα δεδομένων ή τηλεπικοινωνιακές εγκαταστάσεις.
17.2 Σε περίπτωση μη εκτέλεσης της Σύμβασης λόγω ανωτέρας βίας, η ZEPCAM δικαιούται να αναστείλει την εκπλήρωση των υποχρεώσεών της για τριάντα (30) ημέρες κατ' ανώτατο όριο ή να ακυρώσει τη Σύμβαση, εν όλω ή εν μέρει, χωρίς δικαστική εμπλοκή. Η ZEPCAM δεν υποχρεούται στην καταβολή οποιασδήποτε αποζημίωσης.

18. Ευθύνη
18.1 Η ZEPCAM ευθύνεται για κάθε άμεση ζημία που υφίσταται ο Πελάτης μόνο εάν και εφόσον η ζημία αυτή προκλήθηκε από εκ προθέσεως πράξη ή βαριά αμέλεια εκ μέρους της ZEPCAM. Η ευθύνη της ZEPCAM δεν θα υπερβαίνει σε καμία περίπτωση το συνολικό ποσό που τιμολογήθηκε και πληρώθηκε από τον Πελάτη κατά τη διάρκεια μιας περιόδου δώδεκα μηνών και αφορά την οποία αφορά η απαίτηση, με ανώτατο όριο τα 10.000 ευρώ σε ημερολογιακή ετήσια βάση.
18.2 Η ZEPCAM δεν ευθύνεται ποτέ για οποιαδήποτε έμμεση ζημία, η οποία θεωρείται ότι περιλαμβάνει, αλλά δεν περιορίζεται σε επακόλουθες ζημίες, απώλεια αποταμιεύσεων, διαφυγόντα κέρδη, αξιώσεις από τρίτους ή απώλεια δεδομένων που προκαλούνται από τεχνικές βλάβες, σφάλματα ή δυσλειτουργίες.
18.3 Ο Πελάτης οφείλει να ειδοποιεί την ZEPCAM με συστημένη επιστολή για κάθε άμεση απώλεια ή ζημία που υφίσταται. Σε κάθε περίπτωση, όλες οι νομικές αξιώσεις που έχει ο Πελάτης κατά της ZEPCAM πρέπει να υποβάλλονται εντός δώδεκα (12) μηνών από την ημερομηνία κατά την οποία έλαβε χώρα το περιστατικό που προκάλεσε την απώλεια ή τη ζημία.
18.4 Ο Πελάτης αποζημιώνει τη ZEPCAM έναντι όλων των αξιώσεων τρίτων, τα δεδομένα των οποίων έχουν καταγραφεί ή υποστεί επεξεργασία από τον Πελάτη με Προϊόντα, Λογισμικό ή/και Υπηρεσίες που παρέχονται από τη ZEPCAM, ή/και έναντι αξιώσεων τρίτων, τα προσωπικά δεδομένα των οποίων έχουν υποστεί επεξεργασία από τη ZEPCAM στο πλαίσιο μιας Συμφωνίας και σύμφωνα με την εν λόγω Συμφωνία.
18.5 Η ZEPCAM δεν αποδέχεται καμία ευθύνη από πελάτες στις ΗΠΑ ή/και τον Καναδά, για τους οποίους ο πελάτης πρέπει να ασφαλιστεί με δικά του έξοδα.

19. Ιδιοκτησία δεδομένων και προστασία της ιδιωτικής ζωής
19.1 Οποιαδήποτε δεδομένα, ιδίως περιεχόμενο βίντεο ή ήχου, καθώς και μεταδεδομένα, που παράγονται από τον Πελάτη με τα Προϊόντα, το Λογισμικό ή/και τις Υπηρεσίες, παραμένουν αποκλειστική ιδιοκτησία του Πελάτη. Ο πελάτης είναι ο ιδιοκτήτης και ο υπεύθυνος επεξεργασίας αυτών των δεδομένων.
19.2 Εφόσον τα δεδομένα που συλλέγονται από τον Πελάτη αποθηκεύονται σε διακομιστές που παρέχονται από τη ZEPCAM στο πλαίσιο μιας Υπηρεσίας, η ZEPCAM διασφαλίζει ότι όλα τα δεδομένα που συλλέγονται από τον Πελάτη θα παραμείνουν στη διάθεση του Πελάτη κατά τη διάρκεια της συμφωνηθείσας Συνδρομής. Τα δεδομένα του πελάτη που είναι αποθηκευμένα σε διακομιστές που παρέχονται από τη ZEPCAM στο πλαίσιο μιας υπηρεσίας θα διαγράφονται αμετάκλητα από τη ZEPCAM 31 ημέρες μετά τη λήξη της συνδρομής, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά.
19.3 Η ZEPCAM δεν μπορεί και δεν θα μπορεί να δει, να μοιραστεί ή να χρησιμοποιήσει με οποιονδήποτε άλλο τρόπο οποιαδήποτε δεδομένα αποθηκεύονται ή δημιουργούνται από τον Πελάτη στο πλαίσιο της αποδεδειγμένης λύσης, με εξαίρεση τα δεδομένα σχετικά με τη χρήση του Λογισμικού ή των Υπηρεσιών.
19.4 Η ZEPCAM δεν θα δώσει ούτε θα μοιραστεί τα δεδομένα του Πελάτη ή τα παράγωγα αυτών των δεδομένων σε τρίτους ή με τρίτους, εκτός εάν η ZEPCAM υποχρεούται από το νόμο να παράσχει τα δεδομένα, π.χ. κατόπιν αιτήματος των αρμόδιων νομικών αρχών στο πλαίσιο δικαστικής έρευνας.
19.5 Εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά, η ZEPCAM και ο Πελάτης θεωρείται ότι έχουν συνάψει την τυπική συμφωνία επεξεργασίας δεδομένων της ZEPCAM, η οποία βρίσκεται στον ιστότοπο της ZEPCAM.

20. Δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας και εμπιστευτικότητα
20.1 Όλα τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας που σχετίζονται με τα Προϊόντα, το Λογισμικό και τις Υπηρεσίες ανήκουν αποκλειστικά στη ZEPCAM. Το δικαίωμα χρήσης των δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας της ZEPCAM από τον Πελάτη είναι περιορισμένο, μη αποκλειστικό και μη μεταβιβάσιμο σε τρίτους, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά.
20.2 Ο Πελάτης δεν επιτρέπεται να αντιγράψει, να τροποποιήσει, να αποκαλύψει ή να χρησιμοποιήσει τα Προϊόντα, το Λογισμικό και τις Υπηρεσίες με τρόπο που παραβιάζει τα δικαιώματα (πνευματικής ιδιοκτησίας) ή τα ιδιοκτησιακά συμφέροντα της ZEPCAM ή οποιουδήποτε τρίτου. Η χρήση των Προϊόντων, του Λογισμικού και των Υπηρεσιών από τον Πελάτη πρέπει να συμμορφώνεται με όλους τους τοπικά ισχύοντες νόμους και κανονισμούς.
20.3. Οι υποχρεώσεις εμπιστευτικότητας των πελατών δεν ισχύουν για πληροφορίες που μπορούν να τεκμηριώσουν ότι είναι γενικά διαθέσιμες στο κοινό ή ότι αποκαλύφθηκαν νόμιμα από τρίτο μέρος χωρίς περιορισμούς.

21. Διαχωρισιμότητα
Εάν οποιαδήποτε διάταξη των παρόντων Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων ή/και της Συμφωνίας κριθεί άκυρη ή μη εκτελεστή για οποιονδήποτε λόγο, οι υπόλοιπες διατάξεις θα συνεχίσουν να ισχύουν πλήρως, χωρίς να επηρεάζονται ή να ακυρώνονται με οποιονδήποτε τρόπο.
Οποιαδήποτε άκυρη διάταξη θα θεωρείται ότι αναδιατυπώνεται έτσι ώστε να είναι εκτελεστή στο μέγιστο επιτρεπτό από το νόμο βαθμό, σύμφωνα με την αρχική πρόθεση και τους οικονομικούς όρους της άκυρης διάταξης.

22. Εφαρμοστέο δίκαιο και δικαιοδοσία
Το σύνολο των νομικών σχέσεων μεταξύ του Πελάτη και της ZEPCAM διέπεται από το δίκαιο των Κάτω Χωρών, που είναι μέρος της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Οι διαφορές που προκύπτουν από τις νομικές σχέσεις μεταξύ του Πελάτη και της ZEPCAM παραπέμπονται μόνο στο Δικαστήριο της Χάγης στις Κάτω Χώρες, εκτός εάν η ZEPCAM έχει συμφωνήσει ρητά και εγγράφως να παραπέμψει τη διαφορά για επίλυση σε άλλο αρμόδιο δικαστικό όργανο.

ZEPCAM B.V.

Hogeweg 29 
5301 LB Zaltbommel
Ολλανδία

+31 (0) 85 30 10 290
info@zepcam.com
www.zepcam.com