Disseldorp Techniek, partenaire de ZEPCAM : être proactif dans les ventes et le support est essentiel !

La municipalité de Katwijk a été le premier client des systèmes bodycam de Disseldorp Techniek en 2020. La demande de systèmes bodycam par différents secteurs ayant augmenté de manière constante depuis 2020, ils sont désormais un outil communément accepté par toutes sortes de professionnels de première ligne aux Pays-Bas. En l'espace de deux ans, les tactiques évoquées dans cet article ont apporté Disseldorp Techniek  beaucoup de succès commerciaux. Elle compte aujourd'hui plus de 65 organisations parmi ses clients, de la sécurité privée à la police municipale, des soins de santé aux centres de formation, des pompiers aux centres de distribution. 

Le défi : raccourcir les longs processus d'achat

La finalisation d'un processus de vente à des primo-accédants peut prendre des mois. Il existe plusieurs obstacles principaux qui ont un impact sur le long processus d'achat des organisations. Bien que le marché des caméras corporelles et des systèmes de gestion vidéo ait connu une explosion d'intérêt, il s'agit encore d'une technologie "nouvelle" dans de nombreux secteurs et pays. De nombreuses parties prenantes n'en savent pas encore assez sur le produit pour se décider rapidement.

Selon la taille de l'organisation, de nombreux départements et décideurs influencent le processus et doivent être impliqués de manière proactive et recevoir des informations spécifiques ciblées dès le début. Il ne s'agit pas seulement des professionnels et des responsables qui sont des bénéficiaires enthousiastes des avantages des systèmes de caméras corporelles, mais aussi des responsables juridiques, informatiques et financiers qui sont préoccupés par les coûts et les risques. Pour éviter les longs processus où de nombreux éléments doivent être discutés et acceptés en série plutôt qu'en parallèle.

Les caméras corporelles enregistrant et diffusant en direct sur le lieu de travail ou en public, les législations sur la protection de la vie privée constituent un problème majeur. Par ailleurs, les organisations disposent généralement d'un service informatique limité ou d'un savoir-faire technologique restreint. Le défi consiste à les convaincre d'opter pour une solution plus pratique et plus sûre. Serveur sécurisé ZEPCAM (Cloud). Et le département financier veut savoir dès le départ quel budget prévoir pour le coût total du système de bodycam pendant sa durée de vie.

Répondre de manière proactive à leurs questions permet au prospect d'économiser beaucoup de temps de recherche et de construire une base de connaissances qui soutiendra la décision d'acheter une solution bodycam. Enfin, et ce n'est pas le moins important, le fait d'avoir des clients similaires expérimentés et heureux (histoires) racontant leur expérience positive et approuvant ainsi les solutions ZEPCAM sera inestimable pour le processus de vente. Il s'agit d'une grande synergie entre tous les partenaires de ZEPCAM à travers le monde qui donnent des témoignages de clients pour et par leurs propres clients dans des secteurs spécifiques.

La solution : être proactif et faciliter tous les besoins d'une organisation

Pour qu'un processus de vente de bodycam soit couronné de succès, il est nécessaire d'aborder toutes les étapes et questions mentionnées ci-dessus de manière proactive et complète. Créer une base d'information complète sur tous les éléments d'un système de bodycam de ZEPCAM, dans cet ordre. De sorte que les organisations qui achètent pour la première fois n'aient pas besoin de passer du temps à faire leurs propres recherches. Cela permet non seulement de raccourcir le processus, mais aussi de montrer au client potentiel que votre organisation (partenaire) est bien informée : un expert en solutions bodycam !

Pour faciliter encore plus la tâche du client potentiel et de son chef de projet, créez des modèles de documents, de tableaux et de tutoriels prêts à être utilisés par tous les départements impliqués dans le processus d'achat. Il est essentiel que le département financier dispose d'un schéma de coûts transparent afin de limiter les questions et les incertitudes. Un département informatique doit être impliqué dans un contenu qui transfère facilement toutes les connaissances nécessaires sur les systèmes, la mise en œuvre et, si nécessaire, les intégrations. La confidentialité, la conformité et la gestion sécurisée des données sont généralement des sujets très importants pour toute organisation.

La sécurité des données et la conformité à la confidentialité, notamment au GDPR, sont des USP importantes pour ZEPCAM, et sont très efficaces et convaincantes. ZEPCAM est le seul grand fournisseur de systèmes de bodycam dont le siège est situé dans l'Union européenne et qui propose des options de serveur dans tous les pays que le client souhaite. Le site GDPR européen est l'ensemble le plus strict et le plus complet de lois sur la sécurité des données et la protection de la vie privée existant dans le monde aujourd'hui. ZEPCAM, en tant qu'entreprise et systèmes basés dans l'Union européenne, se conforme à toutes les réglementations du GDPR, y compris le verdict résultant du Schremms II affaire judiciaire. Les histoires de clients, les réussites et les références influencent davantage votre processus de vente. Avec des clients existants satisfaits qui confirment vos dires, vous pouvez plus facilement convaincre de nouvelles organisations de mettre en œuvre une solution de bodycam ZEPCAM.

Il est bien sûr souhaitable de lier vos informations à des sources fiables, afin d'instaurer la confiance et d'accroître l'autorité de votre organisation sur ces sujets. Pour convaincre les clients potentiels de l'intérêt des solutions ZEPCAM Secure Server (cloud), plusieurs raisons importantes peuvent être avancées :

• Les services informatiques consacrent beaucoup moins de temps et d'argent à la mise en place et à la maintenance d'une solution ZEPCAM Secure Server (cloud).
• Les clients potentiels peuvent accéder à ZEPCAM Manager à tout moment, en tout lieu et avec tout appareil.
• Il est conforme à l'ensemble le plus strict de lois sur la protection des données existant dans le monde aujourd'hui, le GDPR.
• L'assistance est disponible à distance, ce qui permet de trouver des solutions faciles et rapides en cas de problème.
• Il existe une sauvegarde sécurisée de toutes les données des clients.

Une autre stratégie consiste à commencer petit, et à déclencher ce que l'on appelle l'effet boule de neige. Si de nombreuses petites organisations mettent en œuvre une solution de caméra corporelle ZEPCAM, même si leur nombre est faible, vous créez activement une base d'utilisateurs expérimentés et satisfaits. Ils seront d'une aide précieuse pour attirer les gros clients. Il est également essentiel de maintenir le contact en proposant périodiquement une assistance ou des démonstrations. Proposer des tests gratuits des produits ZEPCAM peut être un atout majeur pour l'approche de votre organisation. Soyez présent, soyez actif tout au long du processus de vente et offrez votre aide partout et à tout moment.

"Il est essentiel de garder un bon contact, de soutenir leur processus d'achat, d'être patient et surtout de croire aux solutions ZEPCAM ! En étant disponible, en offrant de l'aide et en donnant proactivement une réponse aux défis d'un client, vous pouvez considérablement accélérer le processus de vente."

-Danny Disseldorp | Disseldorp Techniek

Résultats : une position de confiance et des processus d'achat raccourcis.

En facilitant tous les éléments nécessaires, vous pouvez augmenter considérablement le taux de réussite de vos ventes. Non seulement cela influence la confiance dans votre organisation, mais cela renforce votre autorité en matière de technologie bodycam. Un contact et une assistance continus peuvent réduire considérablement le temps nécessaire à la prise de décision. Après tout, si un client potentiel dispose de toutes les informations pertinentes, il lui faudra beaucoup moins d'actions, de recherches ou de temps pour conclure une vente. Le fait d'offrir des informations avec des liens vers des recherches, des lois locales et des exemples de réussite crée une confiance dans la solution de la caméra corporelle ZEPCAM. En l'espace de deux ans, cette approche a conduit Disseldorp Techniek à un grand succès, avec plus de 65 organisations clientes.

Les clés du succès:

• Relever les défis d'un client potentiel et apporter une réponse à ces défis avec les solutions de bodycam ZEPCAM.
• Soyez patient mais proactif : facilitez toutes les questions d'un client potentiel.
• Fournir aux clients potentiels la documentation, les recherches, les lois locales et tout ce dont ils pourraient avoir besoin pour un processus d'achat sans heurts.
• Proposez des histoires de clients toutes prêtes sur Zepcam.com pour montrer à quel point les clients expérimentés (pairs) sont satisfaits des produits ZEPCAM, ou utilisez les expériences de vos clients existants pour convaincre les prospects.
• Restez en contact pour vérifier leurs progrès sur les questions clés.
• Mettez l'accent sur les arguments de vente uniques de ZEPCAM, tels que la conformité au GDPR.
• Proposer des essais gratuits ciblés et limités dans le temps des solutions de caméras corporelles ZEPCAM.
• Croyez en la solution ZEPCAM comme réponse à leurs défis !