Partner ZEPCAM Disseldorp Techniek: essere proattivi nelle vendite e nel supporto è la chiave!

Il comune di Katwijk è stato il primo cliente del sistema bodycam di Disseldorp Techniek nel 2020. Poiché la domanda di sistemi bodycam da parte di vari settori è aumentata costantemente dal 2020, essi sono ora uno strumento comunemente accettato per tutti i tipi di professionisti in prima linea nei Paesi Bassi. Nel giro di due anni, le tattiche menzionate in questo articolo hanno portato Disseldorp Techniek  molto successo negli affari. Ora hanno più di 65 organizzazioni come clienti che vanno dalla sicurezza privata alla polizia municipale, dalla sanità ai centri di formazione, dai vigili del fuoco ai centri di distribuzione. 

La sfida: abbreviare i lunghi processi di acquisto

Un processo di vendita ai primi acquirenti può richiedere mesi per essere finalizzato. Ci sono diversi ostacoli principali che incidono sul lungo processo di acquisto delle organizzazioni. Anche se il mercato delle bodycam e dei sistemi di gestione video ha visto un'esplosione di interesse, in molte industrie e paesi è ancora una tecnologia "nuova". Molti stakeholder non conoscono ancora abbastanza il prodotto per decidere rapidamente.

A seconda delle dimensioni dell'organizzazione, molti dipartimenti e decisori influenzano il processo e hanno bisogno di essere coinvolti in modo proattivo e di ricevere informazioni specifiche e mirate fin dall'inizio. Non solo a quei professionisti e dirigenti che sono destinatari entusiasti dei benefici dei sistemi di bodycam, ma anche a quei gatekeepers in ambito legale, ICT e finanziario che sono preoccupati dei costi e dei rischi. Per evitare lunghi processi in cui molti elementi devono essere discussi e accettati in serie invece che in parallelo.

Le norme legali devono essere garantite in quanto le bodycams registrano e trasmettono in livestream sul posto di lavoro o in pubblico, le legislazioni sulla privacy sono una questione importante. Le organizzazioni, inoltre, di solito hanno un reparto IT limitato o un know-how tecnologico limitato. E una sfida è quella di convincerle a scegliere un sistema più conveniente e sicuro Server sicuro ZEPCAM (Cloud). E il dipartimento finanziario vuole sapere in anticipo cosa mettere in preventivo per il costo totale del sistema bodycam durante la sua vita.

Rispondere proattivamente ai loro problemi fa risparmiare al potenziale cliente un sacco di tempo speso nella ricerca e nella costruzione di una base di conoscenza che sosterrà la decisione di acquistare una soluzione bodycam. Infine, ma sicuramente non meno importante, avere dei clienti simili (storie) esperti e felici che raccontano la loro esperienza positiva e che quindi appoggiano le soluzioni ZEPCAM sarà inestimabile per il processo di vendita. Questa è una grande sinergia tra tutti i partner ZEPCAM in tutto il mondo, che stanno fornendo storie di clienti per e dai loro clienti in settori specifici.

La soluzione: essere proattivi e facilitare tutte le esigenze di un'organizzazione

Affinché un processo di vendita di bodycam abbia successo, è necessario affrontare in modo proattivo e completo tutti i passi e le questioni menzionate sopra. Creare una base informativa completa su tutti gli elementi di un sistema di telecamere a corpo libero ZEPCAM, in questo ordine. In modo tale che le organizzazioni che acquistano per la prima volta non abbiano bisogno di spendere tempo per fare le proprie ricerche. Questo non solo abbrevia il processo, ma mostra anche al potenziale cliente che la vostra organizzazione (partner) è competente: un esperto di soluzioni bodycam!

Per facilitare ulteriormente un potenziale cliente e il suo project-manager, create modelli di documenti, grafici e tutorial pronti a servire tutti i dipartimenti che sono coinvolti nel processo di acquisto. Uno schema di costi trasparente per il dipartimento finanziario è cruciale in modo che ci siano poche domande o questioni in sospeso. Un dipartimento IT dovrebbe essere coinvolto con contenuti che trasferiscano facilmente tutte le conoscenze necessarie sui sistemi, l'implementazione e, se necessario, le integrazioni. La privacy, la gestione conforme e sicura dei dati sono di solito argomenti molto importanti per qualsiasi organizzazione.

La sicurezza dei dati e la conformità alla privacy, specialmente il GDPR, sono importanti USP per ZEPCAM, e sono molto efficaci e convincenti. ZEPCAM è l'unico fornitore di sistemi bodycam di grandi dimensioni con sede nell'UE e opzioni di server in qualsiasi paese richiesto dal cliente. Il sito GDPR europeo è l'insieme più severo e completo di leggi sulla sicurezza dei dati e sulla protezione della privacy esistenti oggi nel mondo. ZEPCAM, come azienda e sistemi con sede nell'Unione Europea, è conforme a tutti i regolamenti del GDPR, incluso il verdetto risultante nel Schremms II caso giudiziario. Le storie dei clienti, i successi e le referenze influenzano ulteriormente il vostro processo di vendita. Con clienti esistenti soddisfatti che confermano quello che dici, puoi convincere più facilmente nuove organizzazioni a implementare una soluzione ZEPCAM bodycam.

Naturalmente è auspicabile collegare le vostre informazioni a fonti attendibili, al fine di costruire la fiducia, nonché aumentare l'autorità della vostra organizzazione su questi argomenti. Per convincere i potenziali clienti dei vantaggi delle soluzioni ZEPCAM Secure Server (cloud), si possono fornire diverse ragioni importanti:

• I dipartimenti IT spendono molto meno tempo e denaro per impostare e mantenere una soluzione ZEPCAM Secure Server (cloud)
• I potenziali clienti possono accedere a ZEPCAM Manager in qualsiasi momento o luogo, con qualsiasi dispositivo
• È conforme al più rigoroso insieme di leggi sulla protezione dei dati esistenti oggi nel mondo, il GDPR
• Il supporto è disponibile a distanza, il che porta a soluzioni facili e rapide se qualcosa dovesse accadere.
• C'è un back-up sicuro di tutti i dati dei clienti

Un'ulteriore strategia è quella di iniziare in piccolo, e iniziare quello che viene chiamato l'effetto palla di neve. Se molte piccole organizzazioni implementano una soluzione ZEPCAM bodycam, anche se i numeri sono piccoli, allora si sta creando attivamente una base di utenti esperti e felici. Saranno preziosi per attirare i clienti più grandi. Mantenere vivo il contatto attraverso offerte periodiche di supporto, o per fornire dimostrazioni, è anche di cruciale importanza. Offrire test gratuiti dei prodotti ZEPCAM può essere una grande risorsa per l'approccio della vostra organizzazione. Siate presenti, siate attivi durante tutto il processo di vendita e offrite aiuto dove e quando volete.

"È essenziale mantenere un buon contatto, sostenere il loro processo di acquisto, essere pazienti e soprattutto credere nelle soluzioni ZEPCAM! Essendo disponibili, offrendo assistenza e rispondendo proattivamente alle sfide di un cliente, è possibile accelerare notevolmente il processo di vendita."

-Danny Disseldorp | Disseldorp Techniek

Risultati: una posizione di fiducia e processi di acquisto più brevi.

Facilitare tutti gli elementi necessari può aumentare notevolmente il tasso di successo delle vostre vendite. Non solo influenza la fiducia nella vostra organizzazione, ma rafforza la vostra autorità sulla tecnologia delle bodycam. Il contatto e il supporto continui possono ridurre notevolmente il tempo necessario per prendere una decisione. Dopo tutto, se un potenziale cliente ha tutte le informazioni rilevanti, sono necessarie molte meno azioni, ricerche o tempo per una vendita. Offrire informazioni con link a ricerche, leggi locali e storie di successo crea fiducia nella soluzione ZEPCAM bodycam. Nel giro di due anni, questo approccio ha portato Disseldorp Techniek a un grande successo, con più di 65 organizzazioni come clienti.

Chiavi del successo:

• Affrontare le sfide di un potenziale cliente e fornire una risposta a queste sfide con le soluzioni ZEPCAM bodycam
• Essere paziente ma proattivo: facilitare tutte le questioni di un potenziale cliente
• Fornire ai potenziali clienti documentazione, ricerche, leggi locali e qualsiasi altra cosa di cui potrebbero aver bisogno per un processo di acquisto senza problemi
• Offrite storie di clienti già pronte da Zepcam.com per mostrare quanto siano felici i clienti esperti (pari) con i prodotti ZEPCAM, o usate le esperienze dei vostri clienti esistenti per convincere i potenziali clienti.
• Mantenere il contatto per controllare i loro progressi sulle questioni chiave.
• Concentrarsi sui punti di vendita unici di ZEPCAM come la conformità al GDPR
• Offrire test gratuiti mirati e a tempo delle soluzioni ZEPCAM bodycam
• Credete nella soluzione ZEPCAM come risposta alle loro sfide!