Junior Helpdesk Medewerker

Ben jij hulpvaardig, communicatief en een #teamplayer? Solliciteer dan op deze uitdagende functie en help ons Support Team mee om onze klanten optimaal te ondersteunen.

Bodycams ZEPCAM round below

 Als junior helpdesk medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en partners bij supportaanvragen. Deze komen zowel telefonisch als via de mail en het klantportaal binnen. Samen met jouw team help je dagelijks tientallen klanten en bewaak je de doorlooptijden. Dit kan soms hectisch zijn, maar jij bent stressbestendig, communicatief vaardig en kan goed samenwerken – #teamwork!

Wat je gaat doen

Telefonisch support (1e lijn)
Aannemen en filteren van alle binnenkomende telefoontjes. Hierbij bepaal jij als 1e lijns support voor welke afdeling en/of welke persoon deze bestemd zijn. Waar mogelijk handel je dit geheel zelfstandig af.

Mail support (1e lijn)
Aannemen en filteren van alle binnengekomen support e-mails om te bepalen voor welke supportlijn deze bestemd zijn. Waar mogelijk handel jij het geheel zelfstandig af.

Demo voorbereiding
Voorbereiding van standaard demo-setups voor onze Sales afdeling. Je maakt demo-setups van standaard componenten uit onze voorraad op basis van opgegeven wensen. Speciale wensen worden voorbereid in samenwerking met 2e lijns support.

Refurbishment van producten
Verzorging refurbishment van producten. Je (de)monteert en test retour gekomen producten.

Wat je nodig hebt

  • MBO-3 denk en werkniveau
  • Affiniteit met Windows/Linux is een pré
  • Beschikbaarheid in de vakantieperiode (Juli t/m September)
  • Hands-on mentaliteit
  • Teamspeler
  • Je houdt van afwisseling
  • Je kan snel schakelen tussen taken

Waar je terecht komt

ZEPCAM is een Nederlands technologiebedrijf gespecialiseerd in bodycam oplossingen en een leidende Europese speler in deze snelgroeiende markt. Onze Bodycams ondersteunen frontline professionals om hun werk accuraat en veilig te kunnen doen en registreren wat er werkelijk gebeurt. Ons snelgroeiende klantenbestand bestaat uit meer dan 500 aansprekende klanten in 40 landen waaronder de Nederlandse, Duitse en Belgische Politie, de NS en de Parijse brandweer. We werken op basis van een zelf ontwikkeld technisch platform dat bestaat uit hardware, software en hosting.

Wat we bieden

  • Een marktconform salaris, afhankelijk van jouw ervaring
  • Een plek in een gezellig en gedreven team
  • Afwisselende en uitdagende werkzaamheden binnen het bedrijf
  • Doorgroeimogelijkheden bij een snelgroeiend bedrijf

Interesse?

Enthousiast over deze vacature? Stuur je CV inclusief motivatie naar: jeroen.vanewijk@zepcam.com. Als je vragen hebt over deze functie kun je altijd mailen of bel Jeroen op: +31-85-3010290.

***ACQUISITIE N.A.V. DEZE VACATURE WORDT NIET OP PRIJS GESTELD***

 

More interesting articles