"Boots" parduotuvių Jungtinėje Karalystėje vaistinių darbuotojams apsaugai skirtos kūno kameros
Dėl padažnėjusio mažmeninės prekybos klientų smurto ir prievartos atvejų 60 "Boots" parduotuvių Jungtinėje Karalystėje buvo įdiegtos kūno kameros. Tikslas - fiksuoti bendravimą su visuomene ir užkirsti kelią piktnaudžiavimui.
2020 m. balandžio mėn. Vaistininkų gynimo asociacija paskelbė apklausos rezultatai pabrėžiant, kad daugiau nei 90% iš 1 200 respondentų per praėjusį mėnesį savo vaistinėse patyrė įžeidžiančių ar agresyvių incidentų. Taip pat paaiškėjo, kad 80% respondentų manė, jog per pastarąjį mėnesį smurtinių incidentų padaugėjo, palyginti su įprastu lygiu.
Kūno kameros mažmeninėje prekyboje
Didėjanti piktnaudžiavimo, nukreipto prieš mažmeninė prekyba arba sveikatos priežiūra darbuotojai nėra naujiena, kaip rodo ankstesni pranešimai apie smurtą prieš darbuotojus. "Boots" atstovas spaudai paaiškino Farmacijos žurnalas kad bandomasis kūno kamerų projektas pradėtas po to, kai buvo susirūpinta "dėl didėjančios smurto ir prievartos problemos, su kuria susiduria šimtai tūkstančių mažmeninės prekybos darbuotojų ir kuri paaštrėjo dėl COVID-19 pandemijos".
2021 m. pradžioje pradėjus bandomąjį projektą, "Boots" darbuotojai (įskaitant vaistinių darbuotojus), dirbantys 60-yje parduotuvių, buvo aprūpinti kūno kameromis. Siekiama, kad jas dėvint būtų bandoma pažaboti vis dažniau pasitaikančius klientų piktnaudžiavimo atvejus.
Darbuotojams suteiktos kūno kameros neįrašinėja visą dieną. "Boots" darbuotojai gali įjungti kūno kamerą, jei jie yra viduryje potencialiai aštraus bendravimo su klientu, kuriam gali pranešti apie įjungtą kūno kamerą. Pasak "Boots" atstovo spaudai, kūno kameros "labai sėkmingai padeda spręsti iškilusias problemas, o mūsų komandos nariai sako, kad dėvėdami kameras jaučiasi saugesni ir labiau pasitikintys savimi".
Papildomas kūno kamerų privalumas - jei kuris nors darbuotojas patiria incidentą su piktnaudžiaujančiu klientu, jis gali tai užregistruoti. Vėliau jį galima palyginti su parduotuvės vaizdo stebėjimo kamerų ir darbuotojo kūno kameros įrašais. Šie įrašai naudingi bendradarbiaujant su policija, kai reikia sulaikyti ir patraukti baudžiamojon atsakomybėn asmenis, kurie smurtauja prieš darbuotojus.
Reikalinga papildoma apsauga
2021 m. liepos 2 d. "Boots" ir daugiau nei 100 JK mažmeninės prekybos įmonių vadovų parašė laišką ministrui pirmininkui Borisui Johnsonui. Šiame laiške jie prašė jo paremti Policijos, nusikaltimų, bausmių skyrimo ir teismų įstatymo projekto pataisas. Taip buvo siekiama geriau apsaugoti darbuotojus nuo smurto ir prievartos. Laiške buvo cituojamas Britų mažmeninės prekybos konsorciumo atliktas tyrimas. Ji rodo, kad "2019 m. smurto ir prievartos atvejų per metus padaugėjo 7% - 455 atvejais kasdien". "Praėjusiais metais kartu į nusikaltimų prevencijos priemones investavome 1,2 mlrd. svarų sterlingų", - teigiama laiške. Toliau jame aiškinama, kad tai apima įvairias papildomas apsaugos priemones, įskaitant kai kurių įmonių tiekiamas kūno kameras ir įdarbinamus papildomus apsaugos darbuotojus.
>> ZEPCAM kūno kamerų sprendimai sveikatos priežiūrai ir mažmeninei prekybai
