Недопустим ръст на насилието срещу служители на обществения транспорт

Неотдавнашният малтретиране на холандски диригент от NS, който е бил блъснат насила по стълбите, подчертава неприемливата реалност, с която се сблъсква персоналът на обществения транспорт. Подобни инциденти зачестяват в целия ЕС и представляват сериозна заплаха за тези важни работници.

Тревожна статистика от NS

През 2023 г. холандските железници (NS) съобщи за тревожно нарастване на насилието:

• 1 042 случая на физическа и вербална агресия срещу персонала, което е с 8% повече от 2022 г.
• Ръст на сериозните инциденти с агресия във влаковете с 29%, като през 2023 г. те ще бъдат 458, а през 2022 г. - 355.
• Случаите на физическо насилие достигнаха 331, като бяха отправени още 385 заплахи и 188 случая на заплюване.

По-широка европейска перспектива

Трудно е да се получат подробни данни за насилието над персонала на обществения транспорт в Европа, но многобройните доклади и новинарски статии очертават тревожна картина. Тенденцията за увеличаване на насилието не е изолирана в една или две държави, а е очевидна на целия континент. Този рязък ръст на агресията срещу служителите в обществения транспорт отразява по-широк обществен проблем, при който все по-грубото поведение на обществото допринася за по-враждебна и опасна работна среда за тези важни служители.

Неприемлива реалност и необходимост от действия

Насилието над служители на обществения транспорт е недопустимо и изисква незабавни действия. Тези професионалисти се грижат за безпроблемното ни ежедневно придвижване и заслужават да работят в безопасна среда. Увеличаващият се брой нападения подкопава безопасността на обществения транспорт и трябва да бъде разгледан спешно.

Всеобхватни мерки за безопасност

За ефективното решаване на този проблем е необходимо съчетание от мерки:

Засилено присъствие на службите за сигурност: Разполагане на повече служители по сигурността във влаковете и на гарите за възпиране на потенциални агресори.

Обучение и подкрепа: осигуряване на обучение на персонала за деескалация на конфликти и самозащита.

Кампании за повишаване на обществената осведоменост: Обучение на обществеността за уважение към транспортния персонал и за последиците от насилието.

По-тежки наказания: въвеждане на по-строги наказания за нарушителите, които да действат като силен възпиращ фактор срещу насилието.

Ролята на телесните камери

Камери за тяло са доказали своята ефективност при различни сценарии за обществена безопасност. В случая с обществения транспорт те също могат да предоставят ефективно решение за подобряване на безопасността.

Възпиране: Присъствието им може да възпре агресивното поведение.

Събиране на доказателства: Записите от камерите за наблюдение на тялото предоставят ясни доказателства за съдебни производства.

Подобрена ситуационна осведоменост: Благодарение на възможностите за предаване на живо, телесните камери предоставят на контролните центрове преки данни, които могат да бъдат използвани, като подобряват ситуационната осведоменост и позволяват незабавни реакции при инциденти.

Подкрепа за персонала: Телесните камери повишават увереността и чувството за сигурност на транспортните работници.

Повишаване на обществената безопасност: Наличието на телесни камери убеждава общността, че допълнителни очи следят средата, което създава усещане за по-голяма безопасност за всички.

Рязкото нарастване на насилието срещу служители на обществения транспорт в ЕС налага незабавни и всеобхватни действия. Повишаване на сигурността, обучение на персонала, обществена осведоменост и разгръщане на камера за тяло може да създаде по-безопасна среда. Време е да защитим тези, които се грижат за безпроблемното функциониране на системите на обществения транспорт!