Ασφαλέστεροι εργαζόμενοι σε σιδηροδρομικούς σταθμούς με το ZEPCAM

Η πρόκληση: προστασία των εργαζομένων και των ταξιδιωτών

Τα τελευταία δύο χρόνια, οι Ολλανδικοί Εθνικοί Σιδηρόδρομοι αντιμετώπιζαν όλο και περισσότερα περιστατικά βίας κατά των υπαλλήλων τους. Το 2017, κατέγραψαν 642 περιστατικά και συνολικά 183 εργαζόμενοι υπέστησαν τραυματισμούς. Καθώς η ασφάλεια αποτελεί σημαντικό μέρος της αξιακής πρότασης της NS, η κατάσταση αυτή ήταν απαράδεκτη. Προκειμένου να ανταποκριθούν στην υπόσχεση αυτή, έπρεπε να λάβουν μέτρα.

Το 2015, η εταιρεία ξεκίνησε μια πιλοτική εφαρμογή με κάμερες σώματος. Αυτό σήμαινε ότι 80 από τους υπαλλήλους ασφαλείας και εξυπηρέτησης, οι οποίοι δραστηριοποιούνται κυρίως στους σιδηροδρομικούς σταθμούς, εξοπλίστηκαν με κάμερες σώματος. Η ιδέα ήταν να αποκτηθεί εμπειρία σχετικά με το πώς αντιδρούν οι ταξιδιώτες στη συσκευή, ενώ ταυτόχρονα δοκιμάζονταν διαφορετικές κάμερες. Η αξιολόγηση είχε ως αποτέλεσμα οι εργαζόμενοι να αισθάνονται πιο ασφαλείς όταν φορούν bodycam. Οι συσκευές έχουν επίσης σαφή αποκλιμάκωση, καθώς οι πιθανοί ταραξίες συμπεριφέρονται λιγότερο γρήγορα όταν αντιλαμβάνονται ότι βιντεοσκοπούνται. Αυτά τα θετικά αποτελέσματα οδήγησαν στην απόφαση να εξοπλιστούν 700 εργαζόμενοι με bodycams τον Ιούλιο του 2018.

Μετά την απόφαση αυτή, ήρθαν σε επαφή με διάφορους πιθανούς προμηθευτές κάμερας σώματος και δοκιμάστηκαν διάφορα συστήματα. Η λύση έπρεπε να πληροί διάφορες απαιτητικές απαιτήσεις:

• Έπρεπε να είναι ατελείωτα επεκτάσιμο, επιτρέποντας σε εκατοντάδες υπαλλήλους σε διαφορετικούς σταθμούς να καταγράφουν βίντεο, ήχο και GPS, με τη δυνατότητα να αυξηθεί ο αριθμός των χρηστών επ' αόριστον στο μέλλον.
• Η ασφάλεια των δεδομένων ήταν υψίστης σημασίας.
• Τα δεδομένα έπρεπε να περάσουν από το υπάρχον δίκτυο δεδομένων. Αυτό σημαίνει ότι υπήρχαν περιορισμοί όσον αφορά τη διαθεσιμότητα των δεδομένων, τον κίνδυνο υπερχείλισης του δικτύου και τις αρνητικές επιπτώσεις σε άλλα συστήματα που υπήρχαν σε αυτό.

Η λύση: ZEPCAM T2+ Bodycams

Οι Ολλανδικοί Εθνικοί Σιδηρόδρομοι επέλεξαν τη λύση ZEPCAM T2+, η οποία είναι απεριόριστα επεκτάσιμη και αποτελείται από στοιχεία υλικού και λογισμικού. Οι χρήστες και οι κάμερες σώματος μπορούν να προστίθενται συνεχώς χωρίς περιορισμούς.

Τόσο το συνδικάτο όσο και το επιχειρησιακό συμβούλιο θεωρούν την κάμερα σώματος ως ένα ευπρόσδεκτο μέτρο για την αύξηση της ασφάλειας των εργαζομένων και των ταξιδιωτών. Ωστόσο, πριν από την ανάπτυξη, η NS, το συνδικάτο και το επιχειρησιακό συμβούλιο έπρεπε να καταλήξουν σε συμφωνία σχετικά με το πότε και πώς θα χρησιμοποιούνταν οι bodycams. Κατέληξαν στο συμπέρασμα ότι οι εργαζόμενοι θα πρέπει να μπορούν να αποφασίζουν για
οι ίδιοι αν θα ενεργοποιήσουν την κάμερα και πότε. Σε κάθε περίπτωση, η Αστυνομία και η Δημόσια Εισαγγελία (ΔΥ) είναι ελεύθερες να ζητήσουν τις εικόνες, εάν αυτό είναι απαραίτητο.

Τα δεδομένα αποθηκεύονται με ασφάλεια στις εγκαταστάσεις, είναι κρυπτογραφημένα και, στην περίπτωση αυτή, είναι προσβάσιμα μόνο μέσω ενός ασφαλούς λογαριασμού. Οι σταθμοί σύνδεσης αποτελούν σημαντικό μέρος της λύσης. Επιτρέπουν όχι μόνο τη γρήγορη λήψη δεδομένων, αλλά και τη ρύθμιση του όγκου των δεδομένων που περνούν από το δίκτυο δεδομένων, διασφαλίζοντας ότι αυτό μπορεί να διαχειριστεί τον όγκο των πληροφοριών χωρίς να επηρεάσει αρνητικά άλλα συστήματα. Οι ανθεκτικές κάμερες είναι άνετες στη χρήση και η στιβαρότητά τους, η μεγάλη διάρκεια ζωής της μπαταρίας και ο χρόνος εγγραφής, ανταποκρίνονται στις απαιτήσεις των χρηστών. Η ολοκληρωμένη προσέγγιση της συσκευής και του λογισμικού επιτρέπει τη γρήγορη και εύκολη διαχείριση βίντεο. Επιπλέον, η ZEPCAM προσφέρει άριστη υποστήριξη πελατών σε κάθε βήμα της διαδικασίας, από την εγκατάσταση, την εκπαίδευση και την εγκατάσταση.

Οφέλη

• Μια λύση με ατελείωτη δυνατότητα κλιμάκωσης
• Ασφάλεια δεδομένων και συμμόρφωση με το απόρρητο
• Ευκολία χρήσης και αποτελεσματικότητα
• Εξαιρετική υποστήριξη πελατών σε κάθε βήμα της διαδικασίας

Σχετικά με τη ZEPCAM

Από το 2009, η ZEPCAM έχει αναλάβει την αποστολή να καταστήσει την κοινωνία ασφαλέστερη. Σήμερα, περισσότεροι από 500 πελάτες σε περισσότερες από 40 χώρες χρησιμοποιούν τις επαγγελματικές λύσεις bodycam της ZEPCAM για την προστασία και την υποστήριξη των επαγγελματιών πρώτης γραμμής όταν αυτό έχει πραγματικά σημασία, καθώς και για τη βελτίωση των συνθηκών εργασίας και της αποτελεσματικότητας διαφόρων κλάδων πρώτης γραμμής. Αποτελούμενη από κάμερες σώματος, ένα σύστημα διαχείρισης βίντεο και λύσεις φιλοξενίας, η ZEPCAM παρέχει στους επαγγελματίες πρώτης γραμμής και στους διευθυντές τους τα εργαλεία για να κάνουν τη δουλειά τους με ασφάλεια και να συλλέγουν στοιχεία που θα σταθούν στο δικαστήριο.

>> Οι λύσεις Bodycam για τις δημόσιες μεταφορές