Οι προκλήσεις της εφαρμογής συστημάτων bodycam μέρος 2: Αποδοχή και υποστήριξη

Ίσως το χάσατε, ωστόσο αυτό το άρθρο είναι το μέρος 2 μιας σειράς σχετικά με την εφαρμογή της κάμερας σώματος, τις εγγενείς προκλήσεις και τον τρόπο σωστής αντιμετώπισής τους. 

Στο μέρος 1 αυτής της σειράς εξετάστηκαν τα θέματα της ασφάλειας και της συμμόρφωσης. Στο μέρος 2 θα εμβαθύνουμε στις ιδιαιτερότητες της αποδοχής και της υποστήριξης τόσο από τους εργαζόμενους όσο και από την κοινωνία.

Μπορείτε να κάνετε κλικ στον παραπάνω σύνδεσμο ή στα δεξιά για να διαβάσετε σχετικά με όλους τους παράγοντες ασφαλείας και τα στοιχεία που θα σας βοηθήσουν να επιλέξετε το σωστό σύστημα κάμερας σώματος για τον οργανισμό σας.

​Εύρεση κοινού εδάφους για αποδοχή και υποστήριξη

Η ευρεία υποστήριξη των συστημάτων επιτήρησης, όπως οι κάμερες σώματος, πρέπει να στηρίζεται στα γενικά και κοινά οφέλη για όλους. Τι κερδίζουν οι επαγγελματίες πρώτης γραμμής που φορούν bodycams; Πώς υποστηρίζει ή βοηθά το έργο των διευθυντών τους; Πώς μπορεί να ενισχυθεί η ασφάλεια και η προστασία της ΤΠ; Πώς υποστηρίζεται η νομική εργασία από τα αποδεικτικά στοιχεία της κάμερας σώματος; Ποια είναι τα θετικά για την κοινωνία γενικότερα; Όλα αυτά τα σχετικά ερωτήματα μπορούν να τεθούν και πρέπει να αντιμετωπιστούν αναλόγως. 

Μια ανεξάρτητη βάση δεδομένων σχετικά με τα οφέλη των bodycams παρέχεται από την ZEPCAM στο κάτω μέρος της σελίδας. Εδώ θα βρείτε μια διατομή ερευνών, αποτελεσμάτων και ευρημάτων που μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την αύξηση της αποδοχής και της υποστήριξης.

Όταν η εγκαταστάθηκαν οι πρώτες κάμερες σε δημόσιους χώρους και επιχειρήσεις, υπήρχαν φυσικά ανησυχίες σχετικά με την προστασία της ιδιωτικής ζωής. Χρειάστηκε χρόνος και συνεπή μηνύματα για να φτάσουμε στο σημείο που βρισκόμαστε σήμερα, με ευρεία αποδοχή των πλεονεκτημάτων τόσο για τους εργαζόμενους όσο και για την κοινωνία στο σύνολό της. Όταν πλέον μπαίνουμε σε ένα κοσμηματοπωλείο, γνωρίζουμε και αποδεχόμαστε ότι θα καταγραφούμε για καλούς λόγους. Έρευνα που διεξήχθη στο Βέλγιο (2021) σχετικά με τις κάμερες σώματος της αστυνομίας έδειξε πόσο νωρίς υπήρχε αντίδραση, αλλά όταν οι αστυνομικοί ενημερώθηκαν καλύτερα ότι η bodycam ήταν επίσης εκεί για να υπερασπιστούν τις ενέργειές τους, να αυξήσουν την ασφάλειά τους και να ενισχύσουν τις εκθέσεις τους για τα αποδεικτικά στοιχεία, η συντριπτική πλειοψηφία αποδεκτή και υποστηριζόμενη την εφαρμογή λύσεων bodycam.

Αυτό μας οδηγεί στα γενικά θετικά οφέλη για όλους τους οργανισμούς και τις κοινωνίες όπου οι κάμερες σώματος διαδίδονται ευρέως:

Πρόληψη και μείωση των περιστατικών

​

Αποκλιμάκωση/πρόληψη περιστατικών Περισσότερη ασφάλεια για το προσωπικό Συνέχιση της εξυπηρέτησης του κοινού

Λιγότερα περιστατικά και κλιμακώσεις οδηγεί σε περισσότερη ασφάλεια για τους εργαζόμενους και το κοινό.

Λιγότερα περιστατικά και κλιμακώσεις οδηγεί σε περισσότερη ασφάλεια για τους εργαζόμενους και το κοινό.

Καλύτερα νομικά αποτελέσματα με αδιαμφισβήτητα αποδεικτικά βίντεο

​

Βίντεο Bodycam Ασφαλή και συμβατά αποδεικτικά στοιχεία Οικονομικά αποδοτική υπεράσπιση και δίωξη

Οι κάμερες σώματος παρέχουν ασφαλές, συμβατό και αδιαμφισβήτητα στοιχεία για την υποστήριξη και υπεράσπιση του έργου και των ενεργειών των εργαζομένων, καθώς και στοιχεία για την εύκολη και οικονομικά αποδοτικά διώκει τους παραβάτες.

Οι κάμερες σώματος παρέχουν ασφαλές, συμβατό και αδιαμφισβήτητα στοιχεία για την υποστήριξη και υπεράσπιση του έργου και των ενεργειών των εργαζομένων, καθώς και στοιχεία για την εύκολη και οικονομικά αποδοτικά διώκει τους παραβάτες.

Απομακρυσμένη υποστήριξη σε πραγματικό χρόνο για αποτελεσματικότερες υπηρεσίες

​

Επισκόπηση σε πραγματικό χρόνο Αποτελεσματική, γρήγορη επικοινωνία Αποτελεσματική απομακρυσμένη υποστήριξη

Με την προσθήκη των δυνατοτήτων ζωντανής ροής, οι κάμερες σώματος προσφέρουν πλέον μια σειρά από πρόσθετα οφέλη, από περισσότερες πληροφορίες διαθέσιμες από απόσταση μέσω ζωντανών μεταδόσεων, για την αποτελεσματική επικοινωνία μεταξύ της πρώτης γραμμής και της διοίκησης και του ελέγχου σχετικά με τις εξελισσόμενες καταστάσεις. Αυτό έχει ως αποτέλεσμα άμεση, αποτελεσματική υποστήριξη όποτε είναι απαραίτητο.

Με την προσθήκη των δυνατοτήτων ζωντανής ροής, οι κάμερες σώματος προσφέρουν πλέον μια σειρά από πρόσθετα οφέλη, από περισσότερες πληροφορίες διαθέσιμες από απόσταση μέσω ζωντανών μεταδόσεων, για την αποτελεσματική επικοινωνία μεταξύ της πρώτης γραμμής και της διοίκησης και του ελέγχου σχετικά με τις εξελισσόμενες καταστάσεις. Αυτό έχει ως αποτέλεσμα άμεση, αποτελεσματική υποστήριξη όποτε είναι απαραίτητο.

Ποια είναι τα οφέλη των bodycams για συγκεκριμένους ενδιαφερόμενους ώστε να κερδίσουν την υποστήριξη και την αποδοχή τους;

Διαφορετικοί ενδιαφερόμενοι έχουν επίσης ένα πιο συγκεκριμένο ενδιαφέρον καθώς και εύλογες ανησυχίες όταν εξετάζονται συστήματα κάμερας σώματος. Η αντιμετώπιση των κοινών πλεονεκτημάτων παρέχει τη βάση για την αντιμετώπιση κάθε πρόκλησης της εφαρμογής συστημάτων κάμερας σώματος. Για μια αποτελεσματική στρατηγική επικοινωνίας, όλοι πρέπει να ενημερωθούν για το πώς οι κάμερες σώματος μπορούν να συμβάλουν θετικά στην εργασία τους. Τι κάνει το σωστό σύστημα bodycam για τους επαγγελματίες, τους διευθυντές, τα νομικά τμήματα και τα τμήματα πληροφορικής, το ευρύ κοινό και τους πολιτικούς και τους νομοθέτες τους;

​Επαγγελματίες πρώτης γραμμής

Βασικά οφέλη:

• Η χρήση κάμερας σώματος αποτρέπει και μειώνει τον αριθμό των περιστατικών και των κλιμακώσεων
• Απλά η παρουσία κάμερας σώματος και η πιθανότητα να καταγραφούν αποδεικτικά στοιχεία βίντεο διεγείρει την καλή συμπεριφορά και τις αλληλεπιδράσεις.
• Το υλικό από την κάμερα σώματος αποδεικνύει επίσης επαγγελματικός χειρισμός καταστάσεων για να αντιμετωπιστούν οι ισχυρισμοί στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για παρευρισκόμενους που βιντεοσκοπούν με smartphones
• Το Livestreaming προσφέρει δεδομένα σε πραγματικό χρόνο και αποτελεσματική υποστήριξη στη δουλειά και στο δρόμο
• Με ασφαλή, βασισμένη σε ρόλους διαχείριση βίντεο και καταγραφή δραστηριοτήτων, οι εργαζόμενοι μπορούν να είναι ήσυχοι γνωρίζοντας ότι τα δεδομένα που τους αφορούν θα αντιμετωπίζονται με ασφαλή, επαγγελματικό και προκαθορισμένο τρόπο.
• Διαφάνεια μέσω του υλικού της κάμερας σώματος, το οποίο μπορεί να επεξεργαστεί για λόγους τήρησης της ιδιωτικής ζωής και να κοινοποιηθεί στο κοινό.

Όταν παρέχονται τεχνικές και διαδικαστικές εγγυήσεις σχετικά με την ορθή χρήση των δεδομένων της κάμερας σώματος, οι επαγγελματίες πρώτης γραμμής μπορούν να εμπιστεύονται ότι το σύστημα θα χρησιμοποιηθεί μόνο για προκαθορισμένες καταστάσεις και οφέλη. Με ασφαλέστερες, καλύτερες συνθήκες εργασίας και την προστασία των προσωπικών τους δεδομένων, η αποδοχή των συστημάτων bodycam αυξάνεται.

Διαχείριση

​Βασικά οφέλη:

• Ασφαλέστερο και συνεπώς καλύτερες συνθήκες εργασίας με bodycams για το προσωπικό έχει ως αποτέλεσμα μεγαλύτερη ικανοποίηση των εργαζομένων, μικρότερο κύκλο εργασιών και λιγότερες αναρρωτικές άδειες
• Οι εργαζόμενοι μπορούν να εκτελούν καλύτερα τη δημόσια υπηρεσία τους και να εκτιμώνται περισσότερο από τους ανθρώπους με τους οποίους συναλλάσσονται μέσω της διαφάνειας και της δικαιοσύνης των αμερόληπτοι παρατηρητές με κάμερες σώματος
• Αύξηση της αποτελεσματικότητας με λιγότερα περιστατικά προς αναφορά, δίωξη και δίωξη με καλύτερα αποτελέσματα μέσω ελέγξιμα αποδεικτικά στοιχεία βίντεο
• Διασφάλιση της συμμόρφωσης με τους τοπικούς, εθνικούς και διεθνείς νόμους και κανονισμούς περί προστασίας της ιδιωτικής ζωής για τους υπαλλήλους και τους πολίτες με ένα διαμορφώσιμο και ασφαλές σύστημα bodycam
• Καλύτερη προστασία από παραβιάσεις δεδομένων, δυσλειτουργίες, απώλεια δεδομένων ή άλλα εμπόδια στις διαδικασίες της εταιρείας ή του οργανισμού.
• Περισσότερα αξιοποιήσιμα δεδομένα για την κατάρτιση νέου και υφιστάμενου προσωπικού, καθώς και τη βελτίωση των βέλτιστων πρακτικών

Νομική υπηρεσία

Βασικά οφέλη:

• Οι συνάδελφοι στο πεδίο μπορούν να εργάζονται με ασφάλεια και αποτελεσματική υποστήριξη όταν είναι ενεργοποιημένη η ζωντανή ροή.
• Αύξηση της αποτελεσματικότητας με λιγότερα περιστατικά προς αναφορά, δίωξη και δίωξη με καλύτερα αποτελέσματα μέσω ελέγξιμα αποδεικτικά στοιχεία βίντεο
• Διασφάλιση της συμμόρφωσης με τους τοπικούς, εθνικούς και διεθνείς νόμους και κανονισμούς περί προστασίας της ιδιωτικής ζωής για τους υπαλλήλους και τους πολίτες με ένα διαμορφώσιμο και ασφαλές σύστημα bodycam
• Δυνατότητες επεξεργασίας στο σύστημα διαχείρισης βίντεο (VMS) της κάμερας σώματος επιτρέπει τη γρήγορη και αποτελεσματική προστασία της ιδιωτικής ζωής και τη συμμόρφωση με τους κανονισμούς.

Τμήμα πληροφορικής

Βασικά οφέλη:

• Οι συνάδελφοι στο πεδίο μπορούν να εργάζονται με ασφάλεια και αποτελεσματική υποστήριξη όταν είναι ενεργοποιημένη η ζωντανή ροή.
• Κανένας κίνδυνος παραβίασης δεδομένων μέσω κρυπτογράφησης από άκρο σε άκρο, καταγραφής δραστηριοτήτων, ασφαλούς αποθήκευσης (cloud/on-premise), ελέγχων (2 Factor) αυθεντικοποίησης, εξουσιοδότησης ρόλων και δικαιωμάτων και υδατογραφημένου υλικού από την κάμερα σώματος.
• Με το κατάλληλο επαγγελματικό σύστημα κάμερας σώματος, την υποστήριξη και την εξυπηρέτηση, καθώς και την υποδομή πληροφορικής: δεν υπάρχουν κίνδυνοι διακοπών ή δυσλειτουργιών του συστήματος.

Δημόσιο

Βασικά οφέλη:

• Οι κάμερες σώματος συμβάλλουν στη διατήρηση και τη βελτίωση των δημόσιων υπηρεσιών και της ασφάλειας όλων όσων βρίσκονται στο δημόσιο χώρο.
• Λιγότερα περιστατικά και επιθετικότητα από άλλους παρευρισκόμενους, πιο ευχάριστες αλληλεπιδράσεις με τους επαγγελματίες πρώτης γραμμής και πιο πολιτισμένος δημόσιος χώρος
• Με το κατάλληλο επαγγελματικό σύστημα κάμερας σώματος, οι πολίτες γνωρίζουν ότι τα προσωπικά τους δεδομένα ή το υλικό τους προστατεύονται, είναι απρόσιτα και συμμορφώνονται με τους τοπικούς νόμους και κανονισμούς.
• Τα αποδεικτικά στοιχεία της κάμερας σώματος αυξάνουν τη διαφάνεια και τη λογοδοσία και στις δύο πλευρές της κάμερας σώματος

Πολιτικοί και νομοθέτες

Βασικά οφέλη:

• Οι κάμερες σώματος σε πολλούς τομείς έχουν θετική κοινωνική απόδοση της επένδυσης (ROI): μεγαλύτερη ασφάλεια για το κοινό και τους υπαλλήλους, καλύτερες αλληλεπιδράσεις και περισσότερα αποδεικτικά στοιχεία για την αποτελεσματική δίωξη των παραβατών.
• Οι ασφαλέστεροι δρόμοι χάρη στις κάμερες σώματος επιτρέπουν τη διατήρηση και βελτίωση των δημόσιων υπηρεσιών
• Λιγότερα περιστατικά, κλιμάκωση και επιθετικότητα είναι ένα καθαρό όφελος για όλους σε μια κοινωνία
• Με το σωστό επαγγελματικό σύστημα bodycam, δεν υπάρχει κίνδυνος μη συμμόρφωσης, παραβίασης δεδομένων, παραβίασης της ιδιωτικής ζωής και ένα σύστημα που τηρεί τα υψηλότερα τοπικά, εθνικά και διεθνή πρότυπα προστασίας δεδομένων και ιδιωτικής ζωής.
• Οικονομικά αποδοτικές λύσεις: με λιγότερο από το κόστος ενός φλιτζανιού καφέ την ημέρα, όλα αυτά τα οφέλη για την κοινωνία, τους οργανισμούς και τους υπαλλήλους τους μπορούν να υλοποιηθούν.

Συμπερασματικά

Υπάρχουν πολλά οφέλη από την εφαρμογή μιας λύσης κάμερας σώματος και πολλοί ενδιαφερόμενοι εσωτερικά και εξωτερικά που πρέπει να ενημερωθούν, να συμμετάσχουν και να πειστούν για τα οφέλη αυτά. Αυτό οδηγεί στην ανάγκη σαφούς και συνεπούς επικοινωνίας των κοινών και των ειδικών πλεονεκτημάτων για κάθε ενδιαφερόμενο, συμπεριλαμβανομένου του κοινού και των τοπικών, περιφερειακών ή εθνικών πολιτικών.

Με το κατάλληλο σύστημα κάμερας σώματος για τις ανάγκες σας, κάθε εύλογη ερώτηση ή ανησυχία μπορεί να απαντηθεί μέσω του θετικές βελτιώσεις στην επαγγελματική και δημόσια ασφάλεια και εξυπηρέτηση με πλήρη συμμόρφωση και προστασία της ιδιωτικής ζωής των δεδομένων.

Οι ειδικοί της ZEPCAM σε θέματα κάμερας σώματος βρίσκονται μόλις ένα κλικ μακριά και μπορούν να σας ενημερώσουν για όλα τα μυστικά και τις λεπτομέρειες μιας κατάλληλης επαγγελματικής διαδικασίας υλοποίησης συστήματος κάμερας σώματος.