Το φαινόμενο των παρακολουθούντων ματιών και των bodycams
Χρόνια επιστημονικών ερευνών έχουν καταλήξει σε μια γενική συναίνεση ότι η παρουσία βλέμματος που παρακολουθεί, το αίσθημα ότι παρακολουθείται και οι κάμερες επηρεάζουν θετικά την ανθρώπινη συμπεριφορά. Οι πελάτες της ZEPCAM βιώνουν πανομοιότυπες θετικές επιδράσεις σε καθημερινή βάση, οι οποίες προκύπτουν από το γεγονός ότι οι κάμερες σώματος δρουν με παρόμοιο τρόπο. Η δυνατότητα καταγραφής έχει αποδειχθεί σταθερά ότι επηρεάζει θετικά τη συμπεριφορά και τις αλληλεπιδράσεις μεταξύ των επαγγελματιών πρώτης γραμμής και του κοινού, καθώς και ότι παρέχει έναν άμεσο, παρακολουθούντα μάρτυρα σε κάθε περιστατικό.
Στοιχεία από διάφορες μελέτες έδειξαν σαφώς θετικά αποτελέσματα:
- Οι άνθρωποι είναι πιο συνειδητοποιημένοι ως προς τη συμπεριφορά τους και πιο εξυπηρετικοί παρουσία καμερών ασφαλείας
- Οι άνθρωποι έχουν μεγαλύτερη δημόσια αυτογνωσία όταν αισθάνονται ότι τους παρακολουθούν
- Η ιδέα και μόνο της άγρυπνης παρουσίας των άλλων επηρεάζει θετικά τη συμπεριφορά τους
- Η εγκληματικότητα και η αντικοινωνική συμπεριφορά μειώνονται ως αποτέλεσμα του αισθήματος ότι παρακολουθούνται
Η αντικοινωνική συμπεριφορά μειώνεται κατά 36% όταν νιώθετε ότι σας παρακολουθούν.
Τα υποσυνείδητα κοινωνικά μοτίβα είναι εμφανή στο ότι τα άτομα συμπεριφέρονται διαφορετικά όταν έρχονται αντιμέτωπα με ανεπαίσθητες ενδείξεις ότι παρακολουθούνται. Σε μια μετα-ανάλυση ορόσημο του 2019, οι ερευνητές ανέλυσαν τις 13 πιο εκτεταμένες ερευνητικές εργασίες για το θέμα αυτό και υπολόγισαν το εξής πολύ σημαντικό αποτέλεσμα: η αντικοινωνική συμπεριφορά μειώνεται έως και 36% όταν υπάρχουν ενδείξεις από τα μάτια. Σε αυτές τις μελέτες τα eye cues ήταν πραγματικές εικόνες ματιών που υπήρχαν στο πείραμα, οι οποίες προκαλούσαν το αίσθημα ότι παρακολουθούνται. Ψυχολόγοι και κοινωνικοί επιστήμονες επιβεβαίωσαν ότι αυτό το αίσθημα του να μας παρακολουθούν επηρεάζει τη συμπεριφορά μας με θετικό τρόπο, καθώς αποκτάμε μεγαλύτερη δημόσια αυτογνωσία. Η νευροψυχολογική έρευνα υποστηρίζει αυτόν τον ισχυρισμό, καθώς η παρακολούθηση των ματιών προτρέπει σε έναν υποσυνείδητο μηχανισμό διαχείρισης της φήμης που αλλάζει τη συμπεριφορά μας. Όπως δηλώνουν οι ίδιοι οι ερευνητές:
“Το φαινόμενο “βλέποντας τα μάτια” υποδηλώνει ότι και μόνο το αίσθημα ότι μας παρακολουθούν μπορεί να είναι αρκετό για να μας κάνει να τροποποιήσουμε τις πράξεις μας “*.
Σε αυτά τα πειράματα οι συμμετέχοντες δεν παρακολουθούνταν ποτέ στην πραγματικότητα, καθώς υπήρχε απλώς η εικόνα ενός ματιού στο πείραμα. Αυτός ο ίδιος μηχανισμός αποτελεί τη βάση της τεχνολογίας bodycam. Η απλή παρουσία της κάμερας σώματος ή μια δήλωση σχετικά με την παρουσία κάμερας σώματος είναι αρκετή για να προκαλέσει υποσυνείδητες αλλαγές στη συμπεριφορά του κοινού. Αυτό έχει επιβεβαιωθεί από επαγγελματίες πρώτης γραμμής που χρησιμοποιούν τις κάμερες σώματος ZEPCAM σε πολλούς κλάδους, από τις δημόσιες συγκοινωνίες μέχρι τη (δημοτική) αστυνομία, από την πυροσβεστική μέχρι τα νοσοκομεία. Το ίδιο αποτέλεσμα έχει μελετηθεί και επιβεβαιωθεί σε σχέση με την παρουσία καμερών.
Οι κάμερες και οι κάμερες σώματος βελτιώνουν τις αλληλεπιδράσεις και τις συμπεριφορές
Έρευνες έχουν δείξει τη θετική σχέση μεταξύ της παρουσίας καμερών και της αλλαγής της συμπεριφοράς του κοινού. Διαπίστωσαν ότι υπάρχει σημαντική σχέση μεταξύ της βοηθητικής συμπεριφοράς και της παρουσίας καμερών. Ο μηχανισμός αυτός εμφανίζεται ως αποτέλεσμα της υπόνοιας του κοινού και της παρακολούθησης. Προτείνουν επίσης ότι η επίδραση αυτή θα είναι ακόμη ισχυρότερη όταν γίνονται περισσότερα για να δημιουργηθεί ευαισθητοποίηση του κοινού σχετικά με την παρουσία των καμερών- μέσω πινακίδων, διαφημίσεων, αυτοκόλλητων στις στολές ή άλλων δημόσιων δηλώσεων σχετικά με την παρουσία τους. Άλλοι ερευνητές διαπίστωσαν επίσης μείωση της εγκληματικότητας κατά 16% στην παρουσία ορατών καμερών ασφαλείας. Για να το θέσουν αυτό σε προοπτική, οι ερευνητές χρησιμοποίησαν στοιχεία από την έκθεση του Ηνωμένου Βασιλείου για το κόστος του εγκλήματος : καθώς το έγκλημα κοστίζει στο Ηνωμένο Βασίλειο μεταξύ 30-60 δισεκατομμυρίων λιρών ετησίως, ακόμη και μια μείωση κατά 1% θα είχε ως αποτέλεσμα ετήσια εξοικονόμηση 350 εκατομμυρίων λιρών. Και αυτή είναι μια πολύ προσεκτική, συντηρητική εκτίμηση.
Οι κάμερες ασφαλείας αυξάνουν την ορατότητα και τη λογοδοσία, οδηγώντας σε λιγότερες ανεπιθύμητες συμπεριφορές. Αυτό έχει διαπιστωθεί ότι ισχύει και στην περίπτωση των bodycams, με τους πελάτες της ZEPCAM σε πολλούς κλάδους να το βιώνουν αυτό κατά τη διάρκεια των καθημερινών τους καθηκόντων στην πρώτη γραμμή. Η βελγική αστυνομία, από τους αστυνομικούς μέχρι τους επιτρόπους, δήλωσε σε ένα ερευνητικό έγγραφο του 2021 ότι οι κάμερες σώματος οδηγούν σταθερά σε βελτιωμένη συμπεριφορά του κοινού με το οποίο συναλλάσσονται. Η απλή παρουσία της κάμερας σώματος και η δυνατότητα καταγραφής, συχνά αποκλιμακώνει μια δύσκολη κατάσταση, βελτιώνει τη συμπεριφορά του κοινού και οδηγεί σε επιστροφή σε πολιτισμένες αλληλεπιδράσεις. Οι υπάλληλοι των δημόσιων συγκοινωνιών, οι τροχονόμοι, η δημοτική αστυνομία και το προσωπικό υγειονομικής περίθαλ ψης έχουν επιβεβαιώσει στη ZEPCAM ότι αυτός ο μηχανισμός είναι σταθερά παρών και λειτουργεί ακριβώς όπως προβλέπεται. Κάθε φορά που μια κατάσταση κινδυνεύει να κλιμακωθεί, η αναφορά ή η ενεργοποίηση της κάμερας σώματος έχει άμεση ηρεμιστική επίδραση στους εμπλεκόμενους και επιτρέπει την πολιτισμένη και ασφαλή ολοκλήρωση του περιστατικού.
Καθώς όλο και περισσότεροι τομείς υιοθετούν λύσεις bodycam για την καταπολέμηση των προβλημάτων του κλάδου, θα δούμε περαιτέρω μείωση του αριθμού των μη ασφαλών αλληλεπιδράσεων και κλιμακώσεων με το κοινό, καθώς γνωρίζουν ότι ο κίνδυνος παρακολούθησης ή καταγραφής θα έχει σαφώς αρνητικά αποτελέσματα για αυτούς. Αυτό με τη σειρά του θα έχει ως αποτέλεσμα τη μείωση των κινδύνων, των ζημιών και του κόστους που συνδέονται με ανεπιθύμητες και δυνητικά επικίνδυνες συμπεριφορές. Επιπλέον, η μείωση των αρνητικών πτυχών της εργασίας πρώτης γραμμής έχει ως αποτέλεσμα πιο ικανοποιητική εργασία για τους επαγγελματίες πρώτης γραμμής σε πολλούς κλάδους, καθώς αισθάνονται πιο ασφαλείς και καλύτερα με τις κάμερες σώματος για υποστήριξη.
*Van Rompay, T. J. L., Vonk, D. J., Fransen, M.L. (2009). The eye of the camera: effects of security cameras on prosocial behavior, Environment and Behavior 41(1), 60-74.
*Pfattheicher, S., & Keller, J. (2015). Το φαινόμενο των παρατηρητικών ματιών: Ο ρόλος της αίσθησης του να σε βλέπουν και της δημόσιας αυτογνωσίας. European Journal of Social Psychology 45(5), 560-566.
*Dear, K., Dutton, K., Fox, E. (2019). Επηρεάζουν τα “μάτια που παρακολουθούν” την αντικοινωνική συμπεριφορά; A systematic review and meta-analysis, Evolution and Human Behavior 40, 269-280.