Des employés de gare plus sûrs avec ZEPCAM

Le défi : protéger les employés et les voyageurs

Au cours des deux dernières années, les Chemins de fer nationaux néerlandais voyaient un nombre croissant de violences dirigées vers leurs employés. En 2017, ils ont enregistré 642 incidents et un total de 183 employés ont été blessés. La sécurité étant un élément important de la proposition de valeur des NS, cette situation était inacceptable. Afin de respecter cette promesse, ils ont dû prendre des mesures.

En 2015, l'entreprise a lancé un pilote avec des bodycams. Ainsi, 80 de leurs employés de sécurité et de service, qui sont principalement actifs dans les gares, ont été équipés de bodycams. L'idée était d'acquérir de l'expérience sur la façon dont les voyageurs réagissent à l'appareil, tout en testant simultanément différentes caméras. L'évaluation a montré que les employés se sentent plus en sécurité lorsqu'ils portent une caméra corporelle. Les dispositifs ont également un effet désescaladant évident, car les fauteurs de troubles potentiels se comportent moins rapidement lorsqu'ils se rendent compte qu'ils sont filmés. Ces résultats positifs ont conduit à la décision d'équiper 700 employés de bodycams en juillet 2018.

Suite à cette décision, plusieurs fournisseurs potentiels de bodycam ont été contactés et différents systèmes ont été testés. La solution devait répondre à plusieurs exigences difficiles :

• Il devait être extensible à l'infini, permettant à des centaines d'employés dans différentes stations d'enregistrer des vidéos, des sons et des GPS, avec la possibilité d'augmenter indéfiniment le nombre d'utilisateurs à l'avenir.
• La sécurité des données était de la plus haute importance.
• Les données devaient passer par le réseau de données existant. Cela signifie qu'il y avait des restrictions concernant la disponibilité des données, le risque de débordement du réseau et l'effet négatif sur les autres systèmes qui s'y trouvent.

La solution : Les caméras de carrosserie ZEPCAM T2+

Les Chemins de fer nationaux néerlandais ont choisi la solution ZEPCAM T2+, qui est extensible à l'infini et se compose de composants matériels et logiciels. Les utilisateurs et les bodycams peuvent être ajoutés en continu, sans aucune limite.

Le syndicat et le comité d'entreprise considèrent tous deux que la caméra corporelle est une mesure bienvenue pour accroître la sécurité des employés et des voyageurs. Toutefois, avant le déploiement, le NS, le syndicat et le comité d'entreprise ont dû se mettre d'accord sur le moment et la manière dont les bodycams seraient utilisées. Ils sont arrivés à la conclusion que les employés devaient être autorisés à décider de leur utilisation.
eux-mêmes s'ils doivent allumer la caméra et à quel moment. Dans tous les cas, la police et le ministère public (OM) sont libres de demander les images si cela est nécessaire.

Les données sont stockées en toute sécurité sur place, cryptées et, dans ce cas, accessibles uniquement via un compte sécurisé. Les stations d'accueil sont un élément important de la solution. Elles permettent non seulement le téléchargement rapide des données, mais aussi la régulation de la quantité de données qui transitent par le réseau de données, en veillant à ce qu'il puisse traiter la quantité d'informations sans affecter négativement les autres systèmes. Les caméras durcies sont confortables à porter et leur robustesse, leur longue durée de vie de la batterie et leur temps d'enregistrement répondent aux exigences des utilisateurs. L'approche intégrée du dispositif et du logiciel permet une gestion rapide et facile de la vidéo. En outre, ZEPCAM offre une excellente assistance à la clientèle à chaque étape du processus, de l'installation au déploiement en passant par la formation.

Avantages

• Une solution évolutive à l'infini
• Sécurité des données et respect de la vie privée
• Facilité d'utilisation et efficacité
• Une excellente assistance à la clientèle à chaque étape du processus

A propos de ZEPCAM

Depuis 2009, ZEPCAM s'est donné pour mission de rendre la société plus sûre. Aujourd'hui, plus de 500 clients dans plus de 40 pays utilisent les solutions de caméras corporelles professionnelles ZEPCAM pour protéger et soutenir leurs professionnels de première ligne lorsque cela est vraiment important, et pour améliorer les conditions de travail et l'efficacité de divers secteurs de première ligne. Composé de caméras corporelles, d'un système de gestion vidéo et de solutions d'hébergement, ZEPCAM fournit aux professionnels de première ligne et à leurs responsables les outils nécessaires pour faire leur travail en toute sécurité et recueillir des preuves qui tiendront devant les tribunaux.

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