Dipendenti delle stazioni ferroviarie più sicuri con ZEPCAM

La sfida: proteggere i dipendenti e i viaggiatori

Negli ultimi due anni, le ferrovie nazionali olandesi hanno visto una quantità crescente di violenza diretta ai loro dipendenti. Nel 2017, hanno registrato 642 incidenti e un totale di 183 dipendenti hanno subito lesioni. Essendo la sicurezza una parte importante della proposta di valore di NS, questa situazione era inaccettabile. Per mantenere quella promessa, dovevano prendere delle misure.

Nel 2015, l'azienda ha iniziato un pilota con le bodycams. Questo significava che 80 dei loro dipendenti della sicurezza e del servizio, che sono principalmente attivi nelle stazioni ferroviarie, sono stati dotati di bodycams. L'idea era quella di fare esperienza su come i viaggiatori reagiscono al dispositivo, e contemporaneamente testare diverse telecamere. La valutazione ha dimostrato che i dipendenti si sentono più sicuri quando indossano una bodycam. I dispositivi hanno anche un chiaro effetto de-escalation, poiché i potenziali facinorosi si comportano male meno rapidamente quando si rendono conto di essere ripresi. Questi risultati positivi hanno portato alla decisione di dotare 700 dipendenti di bodycam nel luglio 2018.

In seguito a questa decisione, sono stati contattati diversi potenziali fornitori di bodycam e sono stati testati diversi sistemi. La soluzione doveva soddisfare diversi requisiti impegnativi:

• Doveva essere scalabile all'infinito, permettendo a centinaia di dipendenti in diverse stazioni di registrare video, audio e GPS, con la possibilità di far crescere indefinitamente il numero di utenti in futuro.
• La sicurezza dei dati era della massima importanza.
• I dati dovevano passare attraverso la rete di dati esistente. Questo significa che c'erano delle restrizioni riguardanti la disponibilità dei dati, il pericolo di sovraccarico della rete e l'effetto negativo su altri sistemi su di essa.

La soluzione: ZEPCAM T2+ Bodycams

Le ferrovie nazionali olandesi hanno scelto la soluzione ZEPCAM T2+, scalabile all'infinito, composta da componenti hardware e software. Gli utenti e le bodycam possono essere aggiunti continuamente senza limitazioni.

Il sindacato e il consiglio di fabbrica considerano entrambi le bodycam come una misura gradita per aumentare la sicurezza dei dipendenti e dei viaggiatori. Tuttavia, prima dell'impiego, le NS, il sindacato e il consiglio di fabbrica hanno dovuto raggiungere un accordo su quando e come le bodycam sarebbero state utilizzate. Hanno concluso che i dipendenti dovrebbero poter decidere per
stessi se accendere la telecamera e quando. In ogni caso, la polizia e il pubblico ministero (OM) sono liberi di richiedere le immagini se è necessario.

I dati sono memorizzati in modo sicuro in loco, criptati e, in questo caso, accessibili solo attraverso un account sicuro. Le docking station sono una parte importante della soluzione. Consentono non solo il download veloce dei dati, ma anche la regolazione della quantità di dati che passa attraverso la rete dati, assicurando che possa gestire la quantità di informazioni senza influenzare negativamente gli altri sistemi. Le telecamere rugged sono comode da indossare e la loro robustezza, la lunga durata della batteria e il tempo di registrazione, soddisfano le esigenze degli utenti. L'approccio integrato di dispositivo e software permette una gestione video facile e veloce. Inoltre, ZEPCAM offre un eccellente supporto clienti in ogni fase del processo, dalla configurazione, alla formazione, all'implementazione.

Vantaggi

• Una soluzione infinitamente scalabile
• Conformità della sicurezza dei dati e della privacy
• Facilità d'uso ed efficienza
• Eccellente assistenza clienti ad ogni passo

Informazioni su ZEPCAM

Dal 2009, ZEPCAM ha intrapreso una missione per rendere la società più sicura. Oggi, più di 500 clienti in più di 40 paesi utilizzano le soluzioni professionali ZEPCAM per proteggere e sostenere i loro professionisti in prima linea quando è veramente importante, e per migliorare le condizioni di lavoro e l'efficienza di varie industrie in prima linea. Composto da bodycam, un sistema di gestione video e soluzioni di hosting, ZEPCAM fornisce ai professionisti in prima linea e ai loro manager gli strumenti per fare il loro lavoro in modo sicuro e raccogliere prove che saranno valide in tribunale.

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