За всеки проблем предлагаме решение за първа помощ, за да оптимизирате вашата система за телесни камери ZEPCAM. Ако обаче имате един или повече проблеми от този списък и предложените решения не са достатъчни, моля, свържете се с нашите експерти. Ние сме тук, за да ви помогнем! 

ЧЕКЛИСТ

 1 – Камери за тяло 

• Животът на батерията на вашата камера ZEPCAM е по-малко от една пълна смяна.
  Решение: Батерията трябва да се смени. Телесната камера трябва да може да записва в продължение на поне 8 часа. За бодикамера T2+ новата батерия издържа поне 10 часа, а за T3 - дори 12 часа.

• Камерата за тяло не е стабилна в стойката.
  Решение: Затегнете винта на шпилката. 

• Гледката на камерата за тяло не е правилна (напр. твърде висока).
  Решение: Регулирайте позицията на камерата за тяло с помощта на шпилка за накланяне. 

• Камерата за тяло прави нечетливи видеоклипове.
  Решение: Почистете обектива с мека кърпа. В случай на драскотини: изпратете камерата за тяло в ZEPCAM за ремонт. 

• Корпусът е повреден, напр. в ъглите.
  Решение: Изпратете камерата за тяло в ZEPCAM за ремонт. Повредите могат да доведат до проблеми с електрониката поради проникване на вода. 

• Металните контакти на камерата за тяло са замърсени.
  Решение: Използвайте спиртни кърпички, за да почистите контактите. Замърсеният контакт може да доведе до проблеми със зареждането или разтоварването на данни. 

2 – Докинг станции 

• Липса или нередовно зареждане и разтоварване на данни.
  Решение: Проверете металните контакти на докинг станцията. В случай на замърсяване, използвайте алкохолни кърпички, за да почистите контактите. Ако щифтовете на докинг станцията са заклещени, е необходим ремонт. 

• Няколко камери мигат в червено и зелено със светодиодите в докинг станцията.
  Решение: Извадете камерите за тяло от докинг станцията и възстановете захранването на докинг станцията. Ако проблемът не е решен, моля, свържете се с екипа за поддръжка на ZEPCAM. 

• Докинг станцията не се разтоварва.
  Решение: Проверете захранването и мрежовата връзка. 

• Прехвърлянето на данни към сървъра е бавно.
  Решение: Проверете дали капацитетът на мрежата е достатъчен.
   

3 – Софтуер ZEPCAM Manager

• Не забравяйте да проверите за най-новите версии на фърмуера.
  Решение: В облака винаги ще има най-новите версии на фърмуера. За локални инсталации поискайте най-новия фърмуер на ZEPCAM. 

• Софтуерът ZEPCAM Manager е бавен.
  Решение: Проверка на мрежовата връзка  

4 – GDPR

• Проверете дали правилните хора имат правилните права за достъп, преглед и управление на данни. Уверете се, че сте актуализирали правата за достъп до ZEPCAM Manager за хората, които са напуснали организацията ви.
  Решение: Отидете в раздела за администратори на ZEPCAM Manager, за да редактирате потребители и потребителски права.

• Използвате ли правилна политика за паролите (например дължина и сложност)?
  Решение: Настройте политиката за пароли в ZEPCAM Manager.

• Двуфакторното удостоверяване (2FA) не е активирано.
  Решение: Активиране на 2FA в ZEPCAM Manager. 

• Трябва да замъглим видеото, когато го показваме на други хора.
  Решение: Прилагайте функцията за редактиране, за да замъглявате видеоклипа, когато го показвате на други хора.

• Проверете дали сте приложили правилното време за задържане в съответствие с разпоредбите във вашата страна или организация.
  Решение: Регулиране на времето за задържане по подразбиране в ZEPCAM Manager.

5 – Различни 

• Недостатъчно количество камери за тяло и докинг станции, с които да оборудвате служителите си.
  Решение: Използвайте системата за телесни камери ZEPCAM на базата на басейн. По този начин хората могат да споделят бодикамери. За да назначите потребители към видеоклиповете, е необходимо Smartscan за бодикамери T3 или въвеждане на екран / идентификатор на потребител за бодикамери T2+. Друго решение е да се разшири броят на бодикамерите и/или докинг станциите. 
• Служителите имат проблеми с това къде да поставят камерите за тяло върху дрехите си
  Решение: Sизберете един или повече други монтажни елементи, които се предлагат от ZEPCAM  

Нуждаете се от помощ за проблем, който не е посочен по-горе? Или имате един или повече проблеми от този списък и предложените от нас начини за решаване не са достатъчни? Моля, свържете се с нашите експерти за помощ!