Voor elk probleem stellen we een eerste-hulp oplossing voor om uw ZEPCAM bodycam systeem te optimaliseren. Mocht u echter een of meerdere problemen uit deze lijst hebben en de voorgestelde oplossingen zijn niet voldoende, neem dan contact op met onze experts. Wij zijn er om u te helpen!

CHECKLIST

1 – Bodycams

• De batterijduur van je ZEPCAM bodycam is minder dan een volledige dienst.
  Oplossing: De batterij moet vervangen worden. Een bodycam moet minstens 8 uur kunnen opnemen. Voor een T2+ bodycam gaat een nieuwe batterij minstens 10 uur mee, en voor de T3 zelfs 12 uur.

• De bodycam is niet stabiel in de houder.
  Oplossing: Draai de schroef van de tap vaster.

• Het zicht van de bodycam is niet correct (bijv. te hoog).
  Oplossing: Pas de positie van de bodycam aan met behulp van een kantelbout.

• De bodycam maakt onscherpe video’s.
  Oplossing: Reinig de lens met een zachte doek. In geval van krassen: stuur de bodycam naar ZEPCAM voor reparatie.

• De behuizing is beschadigd, bijvoorbeeld in de hoeken.
  Oplossing: Stuur de bodycam naar ZEPCAM voor reparatie. Beschadiging kan leiden tot elektronische problemen door binnendringend water.

• De metalen contacten van de bodycam zijn vuil.
  Oplossing: Gebruik alcoholdoekjes om de contacten schoon te maken. Vuile contacten kunnen leiden tot problemen met opladen of gegevensoverdracht.

2 – Docking stations

• Geen of onregelmatig opladen en gegevens offloaden.
  Oplossing: Controleer de metalen contacten van het dockingstation. Als de contacten vuil zijn, gebruik dan alcoholdoekjes om ze schoon te maken. Als de pennen van het dockingstation vastzitten, is reparatie nodig.

• Meerdere bodycams knipperen rood en groen met LED’s in dockingstation.
  Oplossing: Haal de bodycams uit het docking station en reset de stroom van het docking station. Als het probleem niet is opgelost, neem dan contact op met het support team van ZEPCAM.

• Het dockingstation laadt niet uit.
  Oplossing: Controleer de voeding en de netwerkverbinding.

• De gegevensverzending naar de server verloopt traag.
  Oplossing: Controleer of de netwerkcapaciteit voldoende is.
  

3 – ZEPCAM Manager-software

• Controleer of je de nieuwste firmwareversies hebt.
  Oplossing: De cloud zal altijd de laatste firmware versies hebben. Voor on-premise installaties kunt u de nieuwste firmware van ZEPCAM aanvragen.

• ZEPCAM Manager software is traag.
  Oplossing: Controleer de netwerkverbinding

4 – GDPR

• Controleer of de juiste mensen de juiste rechten hebben om gegevens te openen, in te zien en te beheren. Zorg ervoor dat u de toegangsrechten van ZEPCAM Manager hebt bijgewerkt voor mensen die uw organisatie hebben verlaten.
  Oplossing: Ga naar de Admin-sectie van ZEPCAM Manager om gebruikers en gebruikersrechten te bewerken.

• Gebruikt u het juiste wachtwoordbeleid (bijv. lengte en complexiteit)?
  Oplossing: Pas het wachtwoordbeleid in ZEPCAM Manager aan.

• De 2-factor authenticatie (2FA) is niet ingeschakeld.
  Oplossing: Schakel 2FA in ZEPCAM Manager in.

• We moeten de video onscherp maken als we deze aan anderen laten zien.
  Oplossing: Pas de redactiefunctie toe om de video onscherp te maken wanneer deze aan anderen wordt getoond.

• Controleer of u de juiste bewaartijd hebt toegepast, volgens de voorschriften in uw land of organisatie.
  Oplossing: Pas de standaard retentietijd aan in ZEPCAM Manager.

5 – Diversen

• Onvoldoende bodycams en dockingstations om uw medewerkers uit te rusten.
  Oplossing: Gebruik het ZEPCAM bodycam systeem op basis van pooling. Op deze manier kunnen mensen bodycams delen. Om gebruikers aan video’s toe te wijzen is een Smartscan voor T3 bodycams of Screen / User ID invoer voor T2+ bodycams nodig. Een andere oplossing is om het aantal bodycams en/of dockingstations uit te breiden.
• Werknemers hebben problemen met het plaatsen van bodycams op hun kleding
  Oplossing: SKies een of meer andere bevestigingen die verkrijgbaar zijn bij ZEPCAM

Heb je hulp nodig bij een probleem dat hierboven niet wordt vermeld? Of heb je een of meer problemen uit deze lijst en zijn onze voorgestelde oplossingen niet voldoende? Neem dan contact op met onze experts voor hulp!