Sikrere medarbejdere på togstationer med ZEPCAM

Udfordringen: beskyttelse af medarbejdere og rejsende

I de sidste par år har de nederlandske statsbaner oplevet en stigende mængde vold rettet mod deres ansatte. I 2017 registrerede de 642 hændelser, og i alt 183 ansatte kom til skade. Da sikkerhed er en vigtig del af NS's værditilbud, var dette en uacceptabel situation. For at opfylde dette løfte var de nødt til at træffe foranstaltninger.

I 2015 indledte virksomheden et pilotprojekt med kropskameraer. Det betød, at 80 af deres sikkerheds- og servicemedarbejdere, som primært er aktive på togstationerne, blev udstyret med bodycams. Ideen var at få erfaring med, hvordan de rejsende reagerer på apparatet, samtidig med at man testede forskellige kameraer. Evalueringen resulterede i, at medarbejderne følte sig mere sikre, når de bar et bodycam. Apparaterne har også en klar deeskalerende effekt, da potentielle ballademagere opfører sig mindre hurtigt forkert, når de opdager, at de bliver filmet. Disse positive resultater har ført til beslutningen om at udstyre 700 medarbejdere med bodycams i juli 2018.

Efter denne beslutning blev der taget kontakt til flere potentielle bodycam-leverandører, og forskellige systemer blev testet. Løsningen skulle opfylde flere udfordrende krav:

• Det skulle være uendeligt skalerbart og give hundredvis af medarbejdere på forskellige stationer mulighed for at optage video, lyd og GPS med mulighed for at øge antallet af brugere i ubegrænset omfang i fremtiden.
• Datasikkerhed var af største vigtighed.
• Dataene skulle gå gennem det eksisterende datanetværk. Det betyder, at der var begrænsninger med hensyn til datatilgængelighed, risikoen for overfyldning af nettet og den negative virkning på andre systemer på nettet.

Løsningen: ZEPCAM T2+ Bodycams

De hollandske statsbaner valgte ZEPCAM T2+-løsningen, som er uendeligt skalerbar og består af hardware- og softwarekomponenter. Brugere og kropskameraer kan tilføjes løbende uden begrænsninger.

Fagforeningen og samarbejdsudvalget ser begge bodykameraet som en velkommen foranstaltning til at øge sikkerheden for ansatte og rejsende. Før de blev indsat, skulle NS, fagforeningen og samarbejdsudvalget imidlertid nå til enighed om, hvornår og hvordan bodycamsene skulle bruges. De konkluderede, at medarbejderne selv skulle have lov til at bestemme
selv, om og hvornår kameraet skal tændes. Under alle omstændigheder kan politiet og anklagemyndigheden (OM) frit anmode om billederne, hvis det er nødvendigt.

Dataene opbevares sikkert på stedet, krypteres og er i dette tilfælde kun tilgængelige via én sikker konto. Dockingstationerne er en vigtig del af løsningen. De muliggør ikke kun hurtig downloading af data, men også regulering af den datamængde, der går gennem datanetværket, så det sikres, at det kan håndtere mængden af oplysninger uden at påvirke andre systemer negativt. De robuste kameraer er behagelige at have på, og deres robusthed, lange batterilevetid og optagetid opfylder brugernes krav. Den integrerede tilgang af enhed og software giver mulighed for hurtig og nem videoadministration. Desuden tilbyder ZEPCAM fremragende kundesupport hele vejen igennem, fra opsætning til uddannelse og implementering.

Fordele

• En løsning, der kan skaleres i det uendelige
• Overholdelse af datasikkerhed og privatlivets fred
• Brugervenlighed og effektivitet
• Fremragende kundesupport hele vejen igennem

Om ZEPCAM

Siden 2009 har ZEPCAM været på en mission for at gøre samfundet mere sikkert. I dag bruger mere end 500 kunder i mere end 40 lande ZEPCAM's professionelle bodycam-løsninger til at beskytte og støtte deres frontlinjemedarbejdere, når det virkelig gælder, og til at forbedre arbejdsforholdene og effektiviteten i forskellige frontlinjebrancher. ZEPCAM består af kropskameraer, et videoadministrationssystem og hostingløsninger og giver frontlinjemedarbejdere og deres ledere de nødvendige værktøjer til at udføre deres arbejde sikkert og indsamle beviser, der kan holde i retten.

>> Vores Bodycam-løsninger til offentlig transport