Mehr Sicherheit für Bahnhofsmitarbeiter mit ZEPCAM

Die Herausforderung: Schutz von Mitarbeitern und Reisenden

In den letzten Jahren verzeichneten die niederländischen Eisenbahnen eine zunehmende Zahl von Gewalttaten gegen ihre Mitarbeiter. Im Jahr 2017 registrierten sie 642 Vorfälle, bei denen insgesamt 183 Mitarbeiter verletzt wurden. Da Sicherheit ein wichtiger Bestandteil des Wertversprechens der NS ist, war dies eine inakzeptable Situation. Um dieses Versprechen zu erfüllen, mussten sie Maßnahmen ergreifen.

Im Jahr 2015 startete das Unternehmen einen Pilotversuch mit Bodycams. Das bedeutete, dass 80 ihrer Sicherheits- und Servicemitarbeiter, die hauptsächlich an den Bahnhöfen tätig sind, mit Bodycams ausgestattet wurden. Die Idee war, Erfahrungen darüber zu sammeln, wie Reisende auf das Gerät reagieren, und gleichzeitig verschiedene Kameras zu testen. Die Auswertung ergab, dass sich die Mitarbeiter sicherer fühlen, wenn sie eine Bodycam tragen. Die Geräte haben auch eine deutlich deeskalierende Wirkung, da sich potenzielle Störenfriede weniger schnell daneben benehmen, wenn sie merken, dass sie gefilmt werden. Diese positiven Ergebnisse haben zu der Entscheidung geführt, 700 Mitarbeiter im Juli 2018 mit Bodycams auszustatten.

Nach dieser Entscheidung wurden mehrere potenzielle Bodycam-Anbieter kontaktiert und verschiedene Systeme getestet. Die Lösung musste mehrere anspruchsvolle Anforderungen erfüllen:

• Es musste unbegrenzt skalierbar sein und Hunderten von Mitarbeitern in verschiedenen Stationen die Aufzeichnung von Video-, Audio- und GPS-Daten ermöglichen, mit der Möglichkeit, die Zahl der Nutzer in Zukunft unbegrenzt zu erhöhen.
• Die Datensicherheit war von größter Bedeutung.
• Die Daten mussten über das bestehende Datennetz geleitet werden. Das bedeutet, dass es Einschränkungen hinsichtlich der Datenverfügbarkeit, der Gefahr des Überlaufens des Netzes und der negativen Auswirkungen auf andere Systeme gab.

Die Lösung: ZEPCAM T2+ Bodycams

Die Niederländischen Eisenbahnen haben sich für die Lösung ZEPCAM T2+ entschieden, die unbegrenzt skalierbar ist und aus Hardware- und Softwarekomponenten besteht. Benutzer und Bodycams können kontinuierlich und ohne Einschränkungen hinzugefügt werden.

Sowohl die Gewerkschaft als auch der Betriebsrat sehen in der Bodycam eine willkommene Maßnahme zur Erhöhung der Sicherheit von Mitarbeitern und Reisenden. Vor dem Einsatz mussten sich die NS, die Gewerkschaft und der Betriebsrat jedoch darüber einigen, wann und wie die Bodycams eingesetzt werden sollten. Sie kamen zu dem Schluss, dass die Mitarbeiter selbst entscheiden können sollten
selbst entscheiden, ob und wann sie die Kamera einschalten. In jedem Fall steht es der Polizei und der Staatsanwaltschaft (OM) frei, die Bilder anzufordern, wenn dies erforderlich ist.

Die Daten werden sicher vor Ort gespeichert, verschlüsselt und sind in diesem Fall nur über ein sicheres Konto zugänglich. Die Docking-Stationen sind ein wichtiger Teil der Lösung. Sie ermöglichen nicht nur das schnelle Herunterladen von Daten, sondern auch die Regulierung der Datenmenge, die das Datennetz durchläuft, um sicherzustellen, dass es die Informationsmenge verarbeiten kann, ohne andere Systeme negativ zu beeinflussen. Die robusten Kameras sind angenehm zu tragen und entsprechen mit ihrer Robustheit, langen Akkulaufzeit und Aufzeichnungsdauer den Anforderungen der Nutzer. Der integrierte Ansatz von Gerät und Software ermöglicht ein schnelles und einfaches Videomanagement. Darüber hinaus bietet ZEPCAM einen ausgezeichneten Kundensupport bei jedem Schritt, von der Einrichtung über die Schulung bis hin zum Einsatz.

Vorteile

• Eine unendlich skalierbare Lösung
• Einhaltung von Datensicherheit und Datenschutz
• Benutzerfreundlichkeit und Effizienz
• Ausgezeichnete Kundenbetreuung in jeder Phase des Prozesses

Über ZEPCAM

Seit 2009 ist ZEPCAM auf der Mission, die Gesellschaft sicherer zu machen. Heute nutzen mehr als 500 Kunden in mehr als 40 Ländern die professionellen Bodycam-Lösungen von ZEPCAM, um ihre Mitarbeiter an vorderster Front zu schützen und zu unterstützen, wenn es darauf ankommt, und um die Arbeitsbedingungen und die Effizienz in verschiedenen Branchen zu verbessern. ZEPCAM besteht aus Bodycams, einem Videomanagementsystem und Hosting-Lösungen und gibt den Mitarbeitern und ihren Managern die Werkzeuge an die Hand, um ihre Arbeit sicher zu erledigen und Beweise zu sammeln, die vor Gericht Bestand haben.

>> Unsere Bodycam-Lösungen für den öffentlichen Verkehr