Henkilökamerat tarjoavat turvallisuutta vähittäiskaupan työntekijöille
Koronavirus ja muut yhteiskunnan viimeaikaiset tapahtumat ovat johtaneet väkivallan jyrkkään lisääntymiseen julkisessa tilassa. Myös vähittäiskaupan työntekijät joutuvat nyt kärsimään asiakkaiden yhä itsevarmemmista purkauksista. Tämän vuoksi vaatimus paremmasta vastuullisuudesta ja turvallisesta työympäristöstä on kiireellisempi kuin koskaan.
Etulinjan työntekijät käyttävät kehokameroita väkivaltatilanteiden lieventämiseen ja asianmukaisten reaktioiden harjoitteluun. Ei ole mikään yllätys, että ne leviävät nopeasti uusille toimialoille.
Kehokamerat kannustavat rajojen asettamiseen
Vain muutama vuosi sitten kehossa kannettavat kamerat olivat suhteellisen uusi ilmiö, jota muutamat poliisivoimat kokeilivat. Nykyään lähes kaikki poliisivoimat ovat ottaneet kehokamerat käyttöön, ja kaikki etulinjan työntekijät käyttävät niitä. Todellinen kasvu näkyy nyt muilla aloilla, kuten vähittäiskaupassa.
Kaikkien työntekijöiden pitäisi voida mennä töihin ilman huolta väärinkäytöksistä. Pandemia on kuitenkin pahentanut pitkäaikaista suuntausta, jonka mukaan myymälähenkilökuntaan kohdistuva hyväksikäyttö, uhkailu ja väkivalta ovat lisääntyneet. Tämän seurauksena on paljon näyttöä siitä, että henkilökamerat ovat kasvattamassa suosiotaan vähittäiskauppiaiden keskuudessa. British Retail Consortiumin viimeisimmässä rikostutkimuksessa sanotaan, että keskimäärin 434 väärinkäytöstapausta tapahtuu päivässä. Co-opin edustaja kertoo BBC:lle, että väkivallasta, hyväksikäytöstä ja epäsosiaalisesta käyttäytymisestä on tullut "normalisoitunutta", se on "ennennäkemättömällä tasolla" ja vaikuttaa kaikkiin vähittäiskauppiaisiin. Valintamyymälä on investoinut huimat 70 miljoonaa puntaa henkilökunnan turvatoimiin eri puolilla Yhdistynyttä kuningaskuntaa, muun muassa henkilökameroihin. Muita vähittäiskauppiaita, jotka pyrkivät suojelemaan työntekijöitään henkilökameroiden avulla, ovat Boots ja Superdrug, ja monet muutkin ovat tulossa mukaan.
Alankomaissa Alankomaiden ammattiyhdistysliitto (FNV) pelkää, että työntekijöihin kohdistuvat hyökkäykset jatkuvat nyt, kun kaupat on avattu uudelleen. Järjestö kehottaa työnantajia ja kabinettia pitämään kaupan henkilökunnan turvallisuutta erittäin tärkeänä. FNV:n mukaan työntekijät pelkäävät joutuvansa aggressiivisten henkilöiden kohteeksi, aivan kuten koronakriisin alussa. Pelot vaihtelevat supermarketeissa esiintyvistä uhkauksista lastenvaunuissa istuvia lapsia koskeviin riitoihin.
FNV on tullut siihen tulokseen, että poliisin ja kuntien suorittama valvonta kaupoissa on vähäistä ja joskus jopa olematonta. "Jäseniämme häiritsevät asiakkaat, jotka eivät noudata sääntöjä", sanoo Mari Martens, ammattiliiton kaupparyhmän johtaja. Ratkaisu on se, että henkilökunta pitää puolensa ja asettaa rajat, mitä voidaan helpottaa käyttämällä henkilökameraa.
Henkilökamerat lisäävät turvallisuutta ja vastuuvelvollisuutta
Henkilökamerat voidaan ottaa käyttöön osana lyhyen tai pitkän aikavälin turvallisuusstrategiaa. Niitä voidaan ottaa käyttöön monin eri tavoin, esimerkiksi kohdentamalla ne myymälöihin, joissa on korkea riskitekijä, tai antamalla myymälän avainhenkilöstön käyttää henkilökameroita.
Henkikameran käyttäminen vaikuttaa myönteisesti käyttäytymiseen ja lieventää tilanteita. Henkikameroiden on osoitettu vähentävän etulinjan välikohtausten ja konfliktien todennäköisyyttä, määrää ja vaikutuksia. Ne lisäävät myös avoimuutta ja vastuullisuutta ja kannustavat sekä vähittäiskaupan työntekijöitä että asiakkaita toimimaan kunnioittavammin. Bodycam-videomateriaalia voidaan myöhemmin käyttää todisteena rikostutkinnassa ja oikeussalissa.
Enemmän luottamusta ja vähemmän konflikteja
Yli 500 erittäin vaativaa asiakasta yli 40 maassa luottaa ZEPCAMin kehokameroihin suojellakseen ja tukeakseen etulinjan ammattilaisiaan. Näiden kehokameroiden on osoitettu herättävän luottamusta ja vähentävän konflikteja. ZEPCAMin kehokameraratkaisut ovat tällä hetkellä erittäin arvostettuja, ja niitä käyttävät monet etulinjan työntekijät, mukaan lukien poliisivoimat, julkinen liikenne ja palokunnat, alan kenttätyöntekijät ja lääketieteelliset hätäpalvelut. TOIMITUSJOHTAJA Jurriaan Pröpper odottaa markkinoiden kasvavan räjähdysmäisesti, kun yhä useammat maat ja yhä useammat alat alkavat käyttää kehossa kannettavia kameraratkaisuja, ja vähittäiskauppa ja terveydenhuolto ovat tällä hetkellä edelläkävijöitä.
