Pour chaque problème, nous suggérons une solution de première urgence afin d'optimiser votre système bodycam ZEPCAM. Toutefois, si vous rencontrez un ou plusieurs problèmes dans cette liste et que les solutions proposées ne suffisent pas, contactez nos experts. Nous sommes là pour vous aider ! 

LISTE DE CONTRÔLE

 1 – Caméras de corps 

• La durée de vie de la batterie de votre bodycam ZEPCAM est inférieure à un quart de travail complet.
  Solution : La batterie doit être changée. Une bodycam doit pouvoir enregistrer pendant au moins 8 heures. Pour une bodycam T2+, une nouvelle batterie dure au moins 10 heures, et même 12 heures pour la T3.

• La caméra n'est pas stable dans le support.
  Solution : Serrer la vis du goujon. 

• La vue de la bodycam n'est pas correcte (par exemple, trop haute).
  Solution : Ajustez la position de la bodycam à l'aide d'un goujon d'inclinaison. 

• La caméra corporelle prend des vidéos peu nettes.
  Solution : Nettoyez l'objectif avec un chiffon doux. En cas de rayures : envoyer la bodycam à ZEPCAM pour réparation. 

• Le boîtier est endommagé, par exemple au niveau des coins.
  Solution : Envoyer la bodycam à ZEPCAM pour réparation. Les dommages peuvent entraîner des problèmes électroniques dus à l'infiltration d'eau. 

• Les contacts métalliques de la bodycam sont sales.
  Solution: Utilisez des lingettes à l'alcool pour nettoyer les contacts. Des contacts sales peuvent entraîner des problèmes de charge ou de transfert de données. 

2 – Stations d'accueil 

• Absence ou irrégularité de la charge et du transfert de données.
  Solution : Vérifiez les contacts métalliques de la station d'accueil. En cas de saleté, utilisez des lingettes à l'alcool pour nettoyer les contacts. Si les broches de la station d'accueil sont coincées, une réparation est nécessaire. 

• Plusieurs caméras corporelles clignotent en rouge et en vert grâce aux DEL de la station d'accueil.
  Solution : Retirez les bodycams de la station d'accueil et réinitialisez l'alimentation de la station d'accueil. Si le problème n'est pas résolu, veuillez contacter l'équipe d'assistance de ZEPCAM. 

• La station d'accueil ne se décharge pas.
  Solution : Vérifiez l'alimentation électrique et la connexion au réseau. 

• Le transfert des données vers le serveur est lent.
  Solution : Vérifier si la capacité du réseau est suffisante.
   

3 – Logiciel ZEPCAM Manager

• Veillez à vérifier les dernières versions du micrologiciel.
  Solution : Le cloud disposera toujours des dernières versions de firmware. Pour les installations sur site, demandez le dernier firmware de ZEPCAM. 

• Le logiciel ZEPCAM Manager est lent.
  Solution : Vérifier la connexion au réseau  

4 – GDPR

• Vérifiez que les personnes concernées disposent des droits d'accès, de visualisation et de gestion des données. Assurez-vous que vous avez mis à jour les droits d'accès au ZEPCAM Manager pour les personnes qui ont quitté votre organisation.
  Solution : Allez dans la section Admin de ZEPCAM Manager pour modifier les utilisateurs et leurs droits..

• Utilisez-vous la bonne politique en matière de mots de passe (par exemple, longueur et complexité) ?
  Solution : Ajustez la politique de mot de passe dans ZEPCAM Manager.

• L'authentification à 2 facteurs (2FA) n'est pas activée.
  Solution : Activer 2FA dans ZEPCAM Manager. 

• Nous devons flouter la vidéo lorsque nous la montrons à d'autres personnes.
  Solution : Appliquer la fonctionnalité de rédaction pour brouiller la vidéo lorsqu'elle est montrée à d'autres personnes.

• Vérifiez que vous avez appliqué la durée de conservation correcte, conformément à la réglementation en vigueur dans votre pays ou votre organisation.
  Solution : Ajuster le temps de rétention par défaut dans ZEPCAM Manager.

5 – Divers 

• Nombre insuffisant de caméras corporelles et de stations d'accueil pour équiper vos employés.
  Solution : Utilisez le système de bodycams ZEPCAM basé sur la mise en commun. De cette façon, les gens peuvent partager des caméras. Afin d'assigner des utilisateurs à des vidéos, un Smartscan pour les bodycams T3 ou un écran / une entrée d'ID utilisateur pour les bodycams T2+ est nécessaire. Une autre solution consiste à augmenter le nombre de bodycams et/ou de stations d'accueil. 
• Les employés ont du mal à savoir où placer les caméras corporelles sur leurs vêtements
  Solution : Sélire une ou plusieurs autres montures disponibles auprès de ZEPCAM  

Vous avez besoin d'aide pour un problème qui ne figure pas dans la liste ci-dessus ? Ou bien vous avez un ou plusieurs problèmes dans cette liste et les solutions que nous vous proposons ne suffisent pas ? Contactez nos experts pour obtenir de l'aide!