Les bodycams assurent la sécurité des employés du commerce de détail
Le coronavirus et d'autres évolutions récentes de la société ont entraîné une forte augmentation de la violence dans l'espace public. Les employés du secteur de la vente au détail font désormais eux aussi les frais des débordements de clients de plus en plus assertifs. La demande d'une meilleure responsabilisation et d'un environnement de travail sûr est donc plus urgente que jamais.
Les caméras corporelles sont utilisées par les travailleurs de première ligne pour désamorcer les situations violentes et former des réponses adéquates aux incidents. Il n'est donc pas surprenant qu'elles s'étendent rapidement à de nouveaux secteurs.
Les bodycams encouragent les limites
Il y a quelques années à peine, les caméras corporelles étaient un phénomène relativement nouveau, mis à l'essai par quelques forces de police. Aujourd'hui, presque toutes les forces de police adoptent les caméras corporelles et elles sont utilisées par tous les travailleurs de première ligne. La véritable croissance est désormais visible dans d'autres secteurs, comme le commerce de détail.
Tous les employés devraient pouvoir se rendre au travail sans avoir à s'inquiéter des abus. Toutefois, la tendance à long terme à l'augmentation des abus, des menaces et des violences à l'encontre du personnel des magasins a été exacerbée par la pandémie. Par conséquent, de nombreux éléments indiquent que les bodycams gagnent en popularité parmi les détaillants. La dernière enquête sur la criminalité menée par le British Retail Consortium fait état d'une moyenne de 434 incidents abusifs par jour. Un porte-parole de Co-op déclare à la BBC que la violence, les abus et les comportements antisociaux se sont "normalisés", atteignent des "niveaux sans précédent" et touchent tous les détaillants. Le supermarché a investi 70 millions de livres sterling dans des mesures de sécurité pour son personnel à travers le Royaume-Uni, notamment des caméras corporelles. Parmi les autres détaillants qui cherchent à protéger leurs employés à l'aide de caméras corporelles figurent Boots et Superdrug, et bien d'autres suivront.
Aux Pays-Bas, la fédération des syndicats néerlandais (FNV) craint que les agressions contre les employés ne se reproduisent maintenant que les magasins sont rouverts. L'organisation appelle les employeurs et le cabinet à accorder une grande importance à la sécurité du personnel des magasins. Selon la FNV, les employés ont peur d'être pris pour cible par des individus agressifs, comme au début de la crise du corona. Ces craintes vont de l'inquiétude face aux menaces dans les supermarchés à des discussions sur les enfants dans les poussettes.
La FNV est arrivée à la conclusion que l'application des règles par la police et les municipalités dans les magasins est minimale et parfois même absente. "Nos membres sont gênés par les clients qui ne respectent pas les règles", explique Mari Martens, responsable de l'équipe commerciale du syndicat. La solution consiste à ce que le personnel se défende et fixe des limites, ce qui peut être facilité par le port d'une caméra corporelle.
Les caméras corporelles renforcent la sécurité et la responsabilité
Les caméras corporelles peuvent être mises en place dans le cadre d'une stratégie de sécurité à court ou à long terme. Elles peuvent être déployées de différentes manières, par exemple en ciblant les magasins présentant un facteur de risque élevé ou en autorisant le personnel clé d'un magasin à porter des bodycams.
Le port d'une caméra corporelle influence positivement le comportement et désamorce les situations. Il a été prouvé que les caméras corporelles réduisent la probabilité, le nombre et l'impact des incidents et des conflits de première ligne. Elles augmentent également la transparence et la responsabilité, encourageant à la fois les employés du commerce de détail et les clients à agir de manière plus respectueuse. Les séquences vidéo des bodycams peuvent ensuite être utilisées comme preuves dans les enquêtes criminelles et dans les tribunaux.
Plus de confiance et moins de conflits
Plus de 500 clients très exigeants dans plus de 40 pays font confiance aux caméras corporelles de ZEPCAM pour protéger et soutenir leurs professionnels de première ligne. Il a été prouvé que ces caméras corporelles inspirent la confiance et réduisent les conflits. Les solutions de caméras corporelles de ZEPCAM sont actuellement très appréciées et utilisées par un large éventail de travailleurs de première ligne, dont les suivants forces de police, les transports publics et services d'incendieles travailleurs de terrain de l'industrie et services d'urgence médicale. PDG Jurriaan Pröpper s'attend à ce que le marché connaisse une croissance exponentielle à mesure que davantage de pays et un éventail plus large de secteurs commenceront à utiliser des solutions de caméras corporelles, le commerce de détail et les soins de santé étant pour l'instant en tête.
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