Caso di studio: vigili urbani più sicuri con ZEPCAM

La sfida

Il controllo dei parcheggi nella città di Jyväskylä comprende nove vigili urbani e fa parte del traffico e delle aree verdi. Appartiene alla Pianificazione urbana e alle Infrastrutture cittadine. Con una popolazione di 143.000 abitanti, la città di Jyväskylä è la settima città più grande della Finlandia.

Essendo la sicurezza una parte importante della proposta di valore del controllo dei parcheggi a Jyväskylä, il crescente verificarsi di incidenti aggressivi era inaccettabile. C'era la necessità di migliorare la sicurezza sul lavoro delle forze dell'ordine locali e di ridurre i comportamenti di disturbo nei loro confronti.

Nell'aprile 2020, i vigili urbani e i funzionari responsabili dei permessi per i lavori stradali e dei cantieri sono stati dotati di bodycams. L'uso delle bodycams è un'eccellente aggiunta alle misure di sicurezza esistenti del Controllo Parcheggi. L'idea è quella di assicurare che i vigili urbani possano allentare o eliminare la tensione e garantire un pizzico di sicurezza in più. La soluzione doveva soddisfare diversi requisiti impegnativi:

• La sicurezza dei dati era della massima importanza.
• I dati dovevano passare attraverso la rete di dati esistente. Questo significa che c'erano delle restrizioni riguardo alla disponibilità dei dati e il pericolo di sovraccarico della rete e l'effetto potenzialmente negativo di altri sistemi su di essa dovevano essere attentamente monitorati.

La soluzione

Il controllo dei parcheggi della città di Jyväskylä ha scelto la soluzione ZEPCAM T2+. Si tratta di una soluzione scalabile all'infinito, composta da componenti hardware e software. Gli utenti e le bodycam possono essere aggiunti man mano senza alcuna limitazione. Le telecamere sono comode da indossare e il Parking Control ha riscontrato che sono facili da usare. Anche l'eccellente qualità dell'audio e dell'immagine delle bodycams ZEPCAM è considerata molto soddisfacente. Le docking station sono una parte importante della soluzione. Queste permettono non solo il download veloce dei dati, ma regolano anche la quantità di dati che passa attraverso la rete di dati, assicurando che possa gestire tutte le informazioni senza influenzare negativamente gli altri sistemi.

L'approccio integrato di dispositivo e software permette una gestione video facile e veloce ed è conforme a tutti gli standard di sicurezza dei dati. ZEPCAM offre anche un eccellente supporto clienti in ogni fase del percorso, dalla configurazione, alla formazione, all'implementazione. 

Risultati

Le valutazioni mostrano che i dipendenti sono positivi sull'uso delle bodycam. Il controllo dei parcheggi della città di Jyväskylä aveva già ricevuto un feedback positivo sulle bodycam ZEPCAM da altre città in cui le telecamere erano state introdotte e questo vale anche per loro. I vigili urbani ritengono che le telecamere a circuito chiuso siano assolutamente necessarie e che migliorino significativamente la loro sicurezza sul lavoro. Le telecamere hanno avuto un impatto positivo sulle situazioni in cui gli ausiliari del traffico incontravano clienti difficili e talvolta anche aggressivi. La maggior parte degli incidenti minacciosi sono scomparsi e spesso la persona in questione si calma quando si accorge che il vigile urbano indossa una bodycam o che sta registrando.

Il fatto che i bodycams abbiano ridotto considerevolmente il numero di incidenti violenti (comprese le intimidazioni verbali e fisiche contro gli agenti) è confermato dalle cifre. C'è stato un 20% riduzione degli incidenti in un periodo di un anno dall'introduzione delle bodycams nell'aprile 2020. Dopo l'introduzione dei bodycams, ci sono stati solo quattro incidenti minacciosi segnalati e in tre di essi, la persona che li ha causati non poteva vedere la telecamera, a causa di fattori come l'oscurità. L'atteggiamento positivo dei vigili urbani nei confronti delle bodycams è aumentato solo per il fatto che, nel caso di un possibile incidente minaccioso, le riprese video possono essere utili quando si conduce un'indagine penale. Questi risultati positivi hanno portato alla decisione del Controllo dei Parcheggi di permettere agli ausiliari del traffico di continuare a usare le bodycams.

Apprendimenti

Il Controllo Parcheggi di Jyväskylä sta imparando costantemente a valutare quando e come usare una bodycam. Oltre ad aver de-escalation e ridotto il numero di incidenti violenti quando i vigili urbani si presentano con una bodycam, l'introduzione ha avuto anche un effetto psicologico sulle persone. Uno dei vigili urbani di Jyväskylä ha avuto un incontro con una persona in cui ha notato che improvvisamente si è calmato e ha fissato intensamente il suo petto, dove normalmente è attaccata la telecamera. Si è poi resa conto che aveva dimenticato di attaccare la bodycam (c'era solo una chiusura magnetica attaccata al suo petto). Tuttavia, la persona coinvolta si era già calmata. Questo dimostra che la semplice consapevolezza che le telecamere a circuito chiuso vengono utilizzate nella zona è a volte sufficiente per calmare le persone. A sua volta, questo evidenzia l'importanza di informare i cittadini sull'imminente utilizzo delle bodycam. Il Controllo Parcheggi è felice di continuare a usare le bodycam ZEPCAM in futuro.

Informazioni su ZEPCAM

Dal 2009, ZEPCAM ha intrapreso una missione per rendere la società più sicura. Oggi, più di 500 clienti in più di 40 paesi utilizzano le soluzioni professionali ZEPCAM per proteggere e sostenere i loro professionisti in prima linea quando è veramente importante, e per migliorare le condizioni di lavoro e l'efficienza di varie industrie in prima linea. Composto da bodycam, un sistema di gestione video e soluzioni di hosting, ZEPCAM fornisce ai professionisti in prima linea e ai loro manager gli strumenti per fare il loro lavoro in modo sicuro e raccogliere prove che saranno valide in tribunale.

>> Le nostre soluzioni Bodycam per le forze dell'ordine