Veiliger stationspersoneel met ZEPCAM

De uitdaging: bescherming van werknemers en reizigers

De afgelopen jaren zagen de Nederlandse Spoorwegen een toenemende hoeveelheid geweld gericht tegen hun werknemers. In 2017 registreerden zij 642 incidenten en raakten in totaal 183 medewerkers gewond. Aangezien veiligheid een belangrijk onderdeel is van de waardepropositie van de NS, was dit een onacceptabele situatie. Om die belofte waar te maken, moesten ze maatregelen nemen.

In 2015 startte het bedrijf een proef met bodycams. Dit hield in dat 80 van hun veiligheids- en servicemedewerkers, die vooral op de treinstations actief zijn, werden uitgerust met bodycams. Het idee was om ervaring op te doen over hoe reizigers reageren op het apparaat, en tegelijkertijd verschillende camera's te testen. Uit de evaluatie bleek dat de medewerkers zich veiliger voelen wanneer ze een bodycam dragen. De apparaten hebben ook een duidelijk de-escalerend effect omdat potentiële onruststokers zich minder snel misdragen als ze beseffen dat ze worden gefilmd. Deze positieve resultaten hebben geleid tot het besluit om in juli 2018 700 medewerkers uit te rusten met bodycams.

Na deze beslissing werden verschillende potentiële leveranciers van bodycams gecontacteerd en verschillende systemen getest. De oplossing moest aan verschillende uitdagende eisen voldoen:

• Het moest eindeloos schaalbaar zijn, zodat honderden werknemers in verschillende stations video, audio en GPS konden opnemen, met de mogelijkheid om het aantal gebruikers in de toekomst onbeperkt uit te breiden.
• De veiligheid van de gegevens was van het grootste belang.
• De gegevens moesten via het bestaande datanetwerk gaan. Dit betekent dat er beperkingen waren ten aanzien van de beschikbaarheid van de gegevens, het gevaar dat het netwerk zou worden overspoeld en het negatieve effect op andere systemen op het netwerk.

De oplossing: ZEPCAM T2+ Bodycams

De Nederlandse Spoorwegen koos voor de ZEPCAM T2+ oplossing, die eindeloos schaalbaar is, bestaande uit hardware en software componenten. Gebruikers en bodycams kunnen continu worden toegevoegd zonder beperkingen.

Zowel de vakbond als de ondernemingsraad zien de bodycam als een welkome maatregel om de veiligheid van werknemers en reizigers te vergroten. Voor de inzet moesten de NS, vakbond en ondernemingsraad echter overeenstemming bereiken over wanneer en hoe de bodycams zouden worden ingezet. Zij kwamen tot de conclusie dat medewerkers zelf moeten kunnen beslissen over
zelf of ze de camera aanzetten en wanneer. Het staat de politie en het Openbaar Ministerie (OM) in ieder geval vrij om de beelden op te vragen als dat nodig is.

De gegevens worden veilig ter plaatse opgeslagen, gecodeerd, en in dit geval alleen toegankelijk via één beveiligde account. De docking stations zijn een belangrijk onderdeel van de oplossing. Zij maken niet alleen het snel downloaden van gegevens mogelijk, maar ook de regulering van de hoeveelheid gegevens die door het datanetwerk gaat, zodat het de hoeveelheid informatie aankan zonder andere systemen negatief te beïnvloeden. De robuuste camera's zijn comfortabel om te dragen en hun robuustheid, lange levensduur van de batterij en opnametijd voldoen aan de eisen van de gebruikers. De geïntegreerde aanpak van apparaat en software maakt snel en eenvoudig videobeheer mogelijk. Bovendien biedt ZEPCAM uitstekende klantenondersteuning bij elke stap, van installatie, tot training, tot inzet.

Voordelen

• Een eindeloos schaalbare oplossing
• Naleving van gegevensbeveiliging en privacy
• Gebruiksgemak en efficiëntie
• Uitstekende klantenondersteuning bij elke stap

Over ZEPCAM

Sinds 2009 is ZEPCAM op een missie om de samenleving veiliger te maken. Vandaag de dag gebruiken meer dan 500 klanten in meer dan 40 landen de professionele bodycam-oplossingen van ZEPCAM om hun frontline professionals te beschermen en te ondersteunen wanneer het er echt toe doet, en om de werkomstandigheden en efficiëntie van verschillende frontline industrieën te verbeteren. Bestaande uit bodycams, een video management systeem en hosting oplossingen, ZEPCAM biedt frontline professionals en hun managers de tools om hun werk veilig te doen en bewijs te verzamelen dat standhoudt in de rechtbank.

>> Onze Bodycam-oplossingen voor Openbaar Vervoer