Bezpieczniejsi pracownicy dworców kolejowych dzięki ZEPCAM

Wyzwanie: ochrona pracowników i podróżnych

W ciągu ostatnich kilku lat Holenderskie Koleje Państwowe odnotowywały coraz większą liczbę aktów przemocy skierowanych do swoich pracowników. W 2017 r. zarejestrowano 642 incydenty, w których 183 pracowników doznało obrażeń. Ponieważ bezpieczeństwo jest ważnym elementem oferty wartości NS, taka sytuacja była nie do przyjęcia. Aby spełnić tę obietnicę, należało podjąć odpowiednie działania.

W 2015 r. firma rozpoczęła pilotażowy program z kamerami osobistymi. Oznaczało to, że 80 jej pracowników zajmujących się bezpieczeństwem i obsługą, którzy działają głównie na stacjach kolejowych, zostało wyposażonych w bodycamy. Chodziło o to, by zdobyć doświadczenie, jak podróżni reagują na to urządzenie, a jednocześnie przetestować różne kamery. W wyniku oceny okazało się, że pracownicy czują się bezpieczniej, gdy mają na sobie kamerę. Urządzenia te mają także wyraźny efekt deeskalacyjny, ponieważ potencjalni rozrabiacy zachowują się mniej gwałtownie, gdy zdają sobie sprawę, że są filmowani. Te pozytywne wyniki doprowadziły do podjęcia decyzji o wyposażeniu 700 pracowników w bodycamy w lipcu 2018 r.

Po podjęciu tej decyzji skontaktowano się z kilkoma potencjalnymi dostawcami bodycam i przetestowano różne systemy. Rozwiązanie musiało spełniać kilka ambitnych wymagań:

• Musiał być nieskończenie skalowalny, umożliwiając setkom pracowników na różnych stanowiskach rejestrowanie obrazu, dźwięku i GPS, z możliwością nieograniczonego zwiększania liczby użytkowników w przyszłości.
• Bezpieczeństwo danych było sprawą najwyższej wagi.
• Dane musiały przechodzić przez istniejącą sieć transmisji danych. Oznacza to, że istniały ograniczenia dotyczące dostępności danych, niebezpieczeństwa przepełnienia sieci oraz negatywnego wpływu na inne systemy w niej działające.

Rozwiązanie: ZEPCAM T2+ Bodycams

Holenderskie Koleje Państwowe wybrały rozwiązanie ZEPCAM T2+, które jest nieskończenie skalowalne, składające się z komponentów sprzętowych i programowych. Użytkownicy i kamery mogą być dodawane w sposób ciągły, bez żadnych ograniczeń.

Zarówno związek zawodowy, jak i rada zakładowa uważają, że kamery osobiste są pożądanym środkiem zwiększającym bezpieczeństwo pracowników i podróżnych. Jednak przed wprowadzeniem kamer NS, związek zawodowy i rada zakładowa musiały dojść do porozumienia co do tego, kiedy i jak będą one używane. Doszli do wniosku, że pracownicy powinni mieć możliwość decydowania o
sami decydują, czy i kiedy włączyć kamerę. W każdym przypadku policja i prokuratura mogą zażądać udostępnienia obrazów, jeśli jest to konieczne.

Dane są bezpiecznie przechowywane w siedzibie firmy, zaszyfrowane i w tym przypadku dostępne tylko za pośrednictwem jednego bezpiecznego konta. Ważnym elementem rozwiązania są stacje dokujące. Umożliwiają one nie tylko szybkie pobieranie danych, ale także regulację ilości danych, które przechodzą przez sieć transmisji danych, zapewniając, że może ona obsłużyć taką ilość informacji, która nie wpłynie negatywnie na inne systemy. Kamery o wzmocnionej konstrukcji są wygodne w noszeniu, a ich wytrzymałość, długi czas pracy baterii i czas nagrywania spełniają wymagania użytkowników. Zintegrowane podejście do urządzenia i oprogramowania pozwala na szybkie i łatwe zarządzanie materiałem wideo. Ponadto ZEPCAM oferuje doskonałe wsparcie klienta na każdym etapie, od konfiguracji, przez szkolenie, po wdrożenie.

Korzyści

• Rozwiązanie skalowalne bez końca
• Zgodność z przepisami dotyczącymi bezpieczeństwa i prywatności danych
• Łatwość użycia i wydajność
• Doskonała obsługa klienta na każdym etapie

O ZEPCAM-ie

Od 2009 roku, ZEPCAM ma misję uczynienia społeczeństwa bezpieczniejszym. Obecnie ponad 500 klientów w ponad 40 krajach używa profesjonalnych kamer ZEPCAM, aby chronić i wspierać swoich pracowników pierwszej linii, kiedy jest to naprawdę ważne, a także aby poprawić warunki pracy i wydajność różnych branż pierwszej linii. Składający się z kamer osobistych, systemu zarządzania wideo i rozwiązań hostingowych, ZEPCAM dostarcza profesjonalistom pierwszej linii i ich przełożonym narzędzia do bezpiecznego wykonywania pracy i gromadzenia dowodów, które będą wiarygodne w sądzie.

>> Nasze rozwiązania Bodycam dla transportu publicznego