Dla każdego problemu sugerujemy rozwiązanie pierwszej pomocy w celu optymalizacji systemu bodycam ZEPCAM. Jeśli jednak masz jeden lub więcej problemów z tej listy, a sugerowane rozwiązania nie są wystarczające, Prosimy o kontakt z naszymi ekspertami. Jesteśmy tutaj, aby pomóc! 

LISTA KONTROLNA

 1 – Kamery Bodycam 

• Żywotność baterii kamery bodycam ZEPCAM jest krótsza niż pełna zmiana.
  Rozwiązanie: Konieczna jest wymiana baterii. Kamera bodycam musi być w stanie nagrywać przez co najmniej 8 godzin. W przypadku kamery T2+ nowa bateria wystarcza na co najmniej 10 godzin, a w przypadku T3 nawet na 12 godzin.

• Kamera nie jest stabilna w uchwycie.
  Rozwiązanie: Dokręcić śrubę dwustronną. 

• Widok z kamery jest nieprawidłowy (np. zbyt wysoko).
  Rozwiązanie: Dostosuj pozycję kamery bodycam za pomocą kołka przechylnego. 

• Kamera nagrywa nieostre filmy.
  Rozwiązanie: Wyczyść obiektyw miękką ściereczką. W przypadku zadrapań: wyślij kamerę bodycam do ZEPCAM w celu naprawy. 

• Obudowa jest uszkodzona, np. na rogach.
  Rozwiązanie: Należy wysłać kamerę bodycam do ZEPCAM w celu naprawy. Uszkodzenie może prowadzić do problemów elektronicznych spowodowanych wnikaniem wody. 

• Metalowe styki kamery są zabrudzone.
  Rozwiązanie: Do czyszczenia styków należy używać chusteczek nasączonych alkoholem. Zanieczyszczone styki mogą powodować problemy z ładowaniem lub przesyłaniem danych. 

2 – Stacje dokujące 

• Brak lub nieregularne ładowanie i rozładowywanie danych.
  Rozwiązanie: Sprawdź metalowe styki stacji dokującej. W przypadku zabrudzenia, do oczyszczenia styków należy użyć chusteczek nasączonych alkoholem. Jeśli styki stacji dokującej są zablokowane, konieczna jest naprawa. 

• Wiele kamer bodycam miga na czerwono i zielono za pomocą diod LED w stacji dokującej.
  Rozwiązanie: Wyjmij kamery bodycam ze stacji dokującej i zresetuj zasilanie stacji dokującej. Jeśli problem nie zostanie rozwiązany, skontaktuj się z zespołem wsparcia ZEPCAM. 

• Stacja dokująca nie jest rozładowywana.
  Rozwiązanie: Sprawdź zasilanie i połączenie sieciowe. 

• Przesyłanie danych do serwera jest powolne.
  Rozwiązanie: Sprawdź, czy przepustowość sieci jest wystarczająca.
   

3 – Oprogramowanie ZEPCAM Manager

• Pamiętaj, aby sprawdzić najnowsze wersje oprogramowania sprzętowego.
  Rozwiązanie: Chmura zawsze będzie miała najnowsze wersje oprogramowania układowego. W przypadku instalacji lokalnych należy zażądać najnowszego oprogramowania układowego ZEPCAM. 

• Oprogramowanie ZEPCAM Manager działa wolno.
  Rozwiązanie: Sprawdź połączenie sieciowe  

4 – GDPR

• Sprawdź, czy właściwe osoby mają odpowiednie prawa dostępu, przeglądania i zarządzania danymi. Upewnij się, że zaktualizowałeś prawa dostępu do ZEPCAM Manager dla osób, które opuściły Twoją organizację.
  Rozwiązanie: Przejdź do sekcji administratora w ZEPCAM Manager, aby edytować użytkowników i ich uprawnienia..

• Czy stosujesz właściwą politykę haseł (np. długość i złożoność)?
  Rozwiązanie: Dostosuj politykę haseł w ZEPCAM Manager.

• Uwierzytelnianie dwuskładnikowe (2FA) nie jest włączone.
  Rozwiązanie: Włącz 2FA w aplikacji ZEPCAM Manager. 

• Musimy rozmyć wideo, gdy pokazujemy je innym.
  Rozwiązanie: Zastosuj funkcję redakcji, aby rozmyć wideo podczas pokazywania go innym osobom..

• Sprawdź, czy zastosowałeś prawidłowy czas retencji, zgodnie z przepisami obowiązującymi w Twoim kraju lub organizacji.
  Rozwiązanie: Dostosuj domyślny czas retencji w aplikacji ZEPCAM Manager.

5 – Różne 

• Niewystarczająca liczba kamer bodycam i stacji dokujących do wyposażenia pracowników.
  Rozwiązanie: Użyj systemu bodycam ZEPCAM opartego na puli. W ten sposób ludzie mogą współdzielić kamery. Aby przypisać użytkowników do filmów wideo, wymagany jest Smartscan dla kamer bodycam T3 lub wprowadzenie ekranu / identyfikatora użytkownika dla kamer bodycam T2+. Innym rozwiązaniem jest zwiększenie liczby kamer i/lub stacji dokujących. 
• Pracownicy mają problemy z umieszczeniem kamer bodycam na odzieży
  Rozwiązanie: Swybrać jeden lub więcej uchwytów dostępnych w ZEPCAM  

Potrzebujesz pomocy z problemem, który nie został wymieniony powyżej? A może masz jeden lub więcej problemów z tej listy i nasze sugerowane sposoby rozwiązania nie są wystarczające? Prosimy o kontakt z naszymi ekspertami o pomoc!