Funcionários da estação de trem mais seguros com ZEPCAM

O desafio: proteger os funcionários e os viajantes

Nos últimos dois anos, as Ferrovias Nacionais Holandesas estavam vendo uma quantidade crescente de violência dirigida aos seus empregados. Em 2017, eles registraram 642 incidentes e um total de 183 funcionários sofreram ferimentos. Sendo a segurança uma parte importante da proposta de valor da NS, esta era uma situação inaceitável. Para cumprir essa promessa, eles tiveram que tomar medidas.

Em 2015, a empresa iniciou um piloto com bodycams. Isto significava que 80 dos seus funcionários de segurança e serviços, que são principalmente activos nas estações de comboios, estavam equipados com bodycams. A ideia era ganhar experiência na forma como os viajantes reagem ao dispositivo, ao mesmo tempo que testam diferentes câmaras. A avaliação fez com que os funcionários se sentissem mais seguros ao usar um bodycam. Os aparelhos também têm um claro efeito desescalador, uma vez que os potenciais causadores de problemas se comportam menos rapidamente quando se apercebem de que estão a ser filmados. Estes resultados positivos levaram à decisão de equipar 700 funcionários com bodycams em julho de 2018.

Após esta decisão, foram contactados vários potenciais fornecedores de câmaras corporais e testados diferentes sistemas. A solução tinha de cumprir vários requisitos desafiantes:

• Tinha que ser infinitamente escalável, permitindo a centenas de funcionários em diferentes estações gravar vídeo, áudio e GPS, com a possibilidade de aumentar o número de usuários indefinidamente no futuro.
• A segurança dos dados era da maior importância.
• Os dados tinham de passar pela rede de dados existente. Isto significa que havia restrições relativas à disponibilidade de dados, o perigo de transbordar a rede e o efeito negativo para outros sistemas sobre ela.

A solução: ZEPCAM T2+ Bodycams

Os caminhos-de-ferro nacionais holandeses escolheram a solução ZEPCAM T2+, que é infinitamente escalável, consistindo em componentes de hardware e software. Utilizadores e bodycams podem ser adicionados continuamente, sem limitações.

Tanto o sindicato como o conselho de empresa vêem a bodycam como uma medida bem-vinda para aumentar a segurança dos empregados e dos viajantes. No entanto, antes da implantação, a NS, o sindicato e o conselho de empresa tiveram que chegar a um acordo sobre quando e como as bodycam seriam utilizadas. Eles concluíram que os funcionários deveriam ser autorizados a decidir por
se devem ligar a câmara e quando. Em qualquer caso, a Polícia e o Ministério Público (OM) são livres de solicitar as imagens se for necessário.

Os dados são armazenados com segurança no local, criptografados e, neste caso, acessíveis apenas através de uma conta segura. As estações de ancoragem são uma parte importante da solução. Elas permitem não só o rápido download de dados, mas também a regulamentação da quantidade de dados que passam pela rede de dados, garantindo que ela possa tratar a quantidade de informação sem afetar negativamente outros sistemas. As câmeras robustas são confortáveis de usar e sua robustez, longa duração da bateria e tempo de gravação, atendem aos requisitos dos usuários. A abordagem integrada de dispositivo e software permite um gerenciamento de vídeo rápido e fácil. Além disso, a ZEPCAM oferece excelente suporte ao cliente em todas as etapas do caminho, desde a configuração, até o treinamento e a implantação.

Benefícios

• Uma solução infinitamente escalável
• Segurança de dados e conformidade com a privacidade
• Facilidade de uso e eficiência
• Excelente suporte ao cliente a cada passo do caminho

Sobre a ZEPCAM

Desde 2009, a ZEPCAM tem a missão de tornar a sociedade mais segura. Hoje, mais de 500 clientes em mais de 40 países utilizam as soluções corporais profissionais ZEPCAM para proteger e apoiar os seus profissionais da linha da frente quando é realmente importante, e para melhorar as condições de trabalho e eficiência das várias indústrias da linha da frente. Composta por bodycams, um sistema de gestão de vídeo e soluções de alojamento, a ZEPCAM fornece aos profissionais da linha de frente e aos seus gestores as ferramentas para fazer o seu trabalho de forma segura e recolher provas que se irão erguer em tribunal.

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