Pro každý problém navrhujeme řešení první pomoci, které optimalizuje váš systém ZEPCAM bodycam. Pokud však máte jeden nebo více problémů z tohoto seznamu a navrhovaná řešení nejsou dostatečná, obraťte se na naše odborníky. Jsme tu, abychom vám pomohli! 

CHECKLIST

 1 – Bodycams 

• Výdrž baterie kamery ZEPCAM na tělo je kratší než celá směna.
  Řešení: Je třeba vyměnit baterii. Kamera na tělo musí být schopna nahrávat alespoň 8 hodin. U kamery T2+ vydrží nová baterie alespoň 10 hodin a u kamery T3 dokonce 12 hodin.

• Kamera na těle není v držáku stabilní.
  Řešení: Utáhněte šroub s čepem. 

• Pohled kamery na tělo není správný (např. příliš vysoko).
  Řešení: Nastavte polohu kamery na těle pomocí naklápěcího čepu. 

• Kamera na těle pořizuje neostrá videa.
  Řešení: Vyčistěte objektiv měkkým hadříkem. V případě škrábanců: zašlete kameru na tělo do společnosti ZEPCAM k opravě. 

• Kryt je poškozený, např. v rozích.
  Řešení: Odešlete kameru na tělo do společnosti ZEPCAM k opravě. Poškození může vést k problémům s elektronikou v důsledku vniknutí vody. 

• Kovové kontakty kamery jsou znečištěné.
  Řešení: K čištění kontaktů použijte alkoholové ubrousky. Znečištěné kontakty mohou vést k problémům s nabíjením nebo přenosem dat. 

2 – Dokovací stanice 

• Žádné nebo nepravidelné nabíjení a vybíjení dat.
  Řešení: Zkontrolujte kovové kontakty dokovací stanice. V případě znečištění vyčistěte kontakty alkoholovými ubrousky. Pokud jsou kolíky dokovací stanice zaseknuté, je nutná oprava. 

• Více tělesných kamer bliká červeně a zeleně pomocí LED diod v dokovací stanici.
  Řešení: Vyjměte kamery z dokovací stanice a resetujte napájení dokovací stanice. Pokud se problém nevyřeší, kontaktujte tým podpory společnosti ZEPCAM. 

• Dokovací stanice není vyložena.
  Řešení: Zkontrolujte napájení a síťové připojení. 

• Přenos dat na server je pomalý.
  Řešení: Zkontrolujte, zda je kapacita sítě dostatečná.
   

3 – Software ZEPCAM Manager

• Nezapomeňte zkontrolovat nejnovější verze firmwaru.
  Řešení: V cloudu budou vždy k dispozici nejnovější verze firmwaru. V případě lokálních instalací si vyžádejte nejnovější firmware ZEPCAM. 

• Software ZEPCAM Manager je pomalý.
  Řešení: Zkontrolujte síťové připojení  

4 – GDPR

• Zkontrolujte, zda mají správné osoby správná práva pro přístup, prohlížení a správu dat. Ujistěte se, že jste aktualizovali přístupová práva v programu ZEPCAM Manager pro osoby, které opustily vaši organizaci.
  Řešení: Přejděte do sekce Správce programu ZEPCAM Manager a upravte uživatele a jejich práva..

• Používáte správné zásady používání hesel (např. délka a složitost)?
  Řešení: Upravte zásady hesla v nástroji ZEPCAM Manager.

• Dvoufaktorové ověřování (2FA) není povoleno.
  Řešení: Povolení 2FA v nástroji ZEPCAM Manager. 

• Při promítání videa ostatním ho musíme rozmazat.
  Řešení: Použití funkce redigování pro rozmazání videa při jeho zobrazení ostatním uživatelům.

• Zkontrolujte, zda jste použili správnou dobu uchovávání podle předpisů vaší země nebo organizace.
  Řešení: Úprava výchozího retenčního času v nástroji ZEPCAM Manager.

5 – Různé 

• Nedostatečné množství osobních kamer a dokovacích stanic pro vybavení zaměstnanců.
  Řešení: Použijte systém ZEPCAM bodycam pool based. Lidé tak mohou sdílet tělesné kamery. K přiřazení uživatelů k videím je zapotřebí Smartscan pro bodycamy T3 nebo zadání obrazovky / ID uživatele pro bodycamy T2+. Dalším řešením je rozšíření počtu bodykamer a/nebo dokovacích stanic. 
• Zaměstnanci mají problémy s umístěním kamer na oděv.
  Řešení: Szvolte si jeden nebo více dalších držáků, které jsou k dispozici od společnosti ZEPCAM  

Potřebujete pomoci s problémem, který není uveden výše? Nebo máte jeden či více problémů z tohoto seznamu a naše navrhované způsoby řešení vám nestačí? Obraťte se na naše odborníky o pomoc!