For hvert problem foreslår vi en førstehjælpsløsning til at optimere dit ZEPCAM bodycam-system. Men hvis du har et eller flere problemer fra denne liste, og de foreslåede løsninger ikke er tilstrækkelige, Kontakt venligst vores eksperter. Vi er her for at hjælpe! 

TJEKLISTE

 1 – Bodycams 

• Batterilevetiden for dit ZEPCAM bodycam er mindre end en hel vagt.
  Løsning: Batteriet skal skiftes. Et bodycam skal kunne optage i mindst 8 timer. For et T2+ bodycam holder et nyt batteri i mindst 10 timer, og for T3 endda i 12 timer.

• Bodycam er ikke stabilt i holderen.
  Løsning: Stram skruen på studsen. 

• Bodycam-visningen er ikke korrekt (f.eks. for høj).
  Løsning: Juster kropskameraets position ved hjælp af en vippeknap. 

• Bodycam tager uskarpe videoer.
  Løsning: Rengør linsen med en blød klud. I tilfælde af ridser: send bodycam'et til ZEPCAM til reparation. 

• Huset er beskadiget, f.eks. i hjørnerne.
  Løsning: Send bodycam'et til ZEPCAM til reparation. Skader kan føre til elektroniske problemer på grund af vandindtrængning. 

• Metalkontakterne på kropskameraet er snavsede.
  Løsning: Brug spritservietter til at rengøre kontakterne. Beskidte kontakter kan føre til problemer med opladning eller dataaflæsning. 

2 – Dockingstationer 

• Ingen eller uregelmæssig opladning og dataaflæsning.
  Løsning: Kontrollér dockingstationens metalkontakter. Brug spritservietter til at rengøre kontakterne i tilfælde af snavs. Hvis dockingstationens stifter sidder fast, skal de repareres. 

• Flere kropskameraer blinker rødt og grønt med lysdioder i dockingstationen.
  Løsning: Tag bodycams ud af dockingstationen, og nulstil strømmen til dockingstationen. Hvis problemet ikke er løst, bedes du kontakte ZEPCAMs supportteam. 

• Dockingstationen aflader ikke.
  Løsning: Tjek strømmen og netværksforbindelsen. 

• Dataoverførslen til serveren er langsom.
  Løsning: Tjek, om netværkskapaciteten er tilstrækkelig.
   

3 – ZEPCAM Manager-software

• Sørg for at tjekke for de nyeste firmwareversioner.
  Løsning: Skyen vil altid have de nyeste firmwareversioner. For lokale installationer skal du anmode om den nyeste firmware til ZEPCAM. 

• ZEPCAM Manager-softwaren er langsom.
  Løsning: Tjek netværksforbindelsen  

4 – GDPR

• Tjek, om de rigtige personer har de rigtige rettigheder til at få adgang til, se og administrere data. Sørg for, at du har opdateret adgangsrettighederne til ZEPCAM Manager for personer, der har forladt din organisation.
  Løsning: Gå til Admin-sektionen i ZEPCAM Manager for at redigere brugere og brugerrettigheder.

• Bruger du den rigtige adgangskodepolitik (f.eks. længde og kompleksitet)?
  Løsning: Juster adgangskodepolitikken i ZEPCAM Manager.

• 2-faktor-godkendelse (2FA) er ikke aktiveret.
  Løsning: Aktivér 2FA i ZEPCAM Manager. 

• Vi er nødt til at sløre videoen, når vi viser den til andre.
  Løsning: Anvend redigeringsfunktionalitet til at sløre videoen, når du viser den til andre.

• Tjek, om du har anvendt den korrekte opbevaringstid i henhold til reglerne i dit land eller din organisation.
  Løsning: Juster standardopbevaringstiden i ZEPCAM Manager.

5 – Forskellige 

• Utilstrækkeligt antal bodycams og dockingstationer til at udstyre dine medarbejdere.
  Løsning: Brug ZEPCAMs bodycam-system, der er poolbaseret. På den måde kan folk dele bodycams. For at tildele brugere til videoer er der brug for en Smartscan til T3-bodycams eller skærm-/bruger-ID-indtastning til T2+-bodycams. En anden løsning er at udvide antallet af bodycams og/eller dockingstationer. 
• Medarbejdere har problemer med, hvor de skal placere bodycams på deres tøj
  Løsning: Svælg en eller flere andre monteringer, der er tilgængelige fra ZEPCAM  

Har du brug for hjælp til et problem, der ikke er nævnt ovenfor? Eller har du et eller flere problemer fra denne liste, og er vores løsningsforslag ikke nok? Kontakt venligst vores eksperter for at få hjælp!