Las cámaras corporales proporcionan seguridad a los trabajadores del sector minorista
El coronavirus y otros acontecimientos recientes en la sociedad han provocado un fuerte aumento de la violencia en el espacio público. Los empleados del comercio minorista también soportan ahora el peso de los arrebatos de los clientes, cada vez más asertivos. Esto hace que la demanda de una mayor responsabilidad y un entorno de trabajo seguro sea más urgente que nunca.
Las cámaras corporales son utilizadas por los trabajadores de primera línea para desescalar situaciones violentas y entrenar respuestas adecuadas a los incidentes. No es de extrañar que se estén extendiendo rápidamente a nuevos sectores.
Las cámaras corporales fomentan los límites
Hace sólo unos años, las cámaras corporales eran un fenómeno relativamente nuevo que estaban probando unos pocos cuerpos de policía. Hoy en día, casi todos los cuerpos de policía adoptan las cámaras corporales y las utilizan todos los trabajadores de primera línea. El verdadero crecimiento es ahora visible en otros sectores, como el comercio minorista.
Todos los empleados deberían poder ir a trabajar sin tener que preocuparse por los abusos. Sin embargo, la tendencia a largo plazo del aumento de los abusos, las amenazas y la violencia contra el personal de las tiendas se ha visto exacerbada por la pandemia. Por ello, hay muchas pruebas de que las cámaras corporales están ganando popularidad entre los minoristas. En la última encuesta sobre delincuencia del British Retail Consortium, se dice que se producen una media de 434 incidentes abusivos al día. Un portavoz de Co-op explica a la BBC que la violencia, los abusos y el comportamiento antisocial se han "normalizado", están en "niveles sin precedentes" y afectan a todos los minoristas. El supermercado ha invertido la friolera de 70 millones de libras en medidas de seguridad para el personal en todo el Reino Unido, incluyendo cámaras corporales. Otros minoristas que tratan de proteger a sus trabajadores con cámaras corporales son Boots y Superdrug, y muchos otros que les seguirán.
En los Países Bajos, la Federación de Sindicatos Holandeses (FNV) teme que vuelvan a producirse agresiones contra los empleados ahora que se han reabierto las tiendas. La organización pide a los empresarios y al gabinete que den mucha importancia a la seguridad del personal de las tiendas. Según la FNV, los empleados temen ser blanco de agresiones, como al principio de la crisis de la corona. Estos temores van desde la preocupación por las amenazas en los supermercados hasta las discusiones por los niños en los cochecitos.
La FNV ha llegado a la conclusión de que la aplicación de la ley por parte de la policía y los ayuntamientos en los comercios es mínima y a veces incluso inexistente. "A nuestros miembros les molestan los clientes que no respetan las normas", dice Mari Martens, responsable del equipo de comercio del sindicato. La solución es que el personal se defienda y establezca límites, algo que puede facilitarse llevando una cámara corporal.
Las cámaras corporales aumentan la seguridad y la responsabilidad
Las cámaras corporales pueden implantarse como parte de una estrategia de seguridad a corto o largo plazo. Pueden desplegarse de diversas maneras, como dirigirse a tiendas con un factor de riesgo elevado o permitir que el personal clave de una tienda lleve cámaras corporales.
Llevar una cámara corporal influye positivamente en el comportamiento y reduce las situaciones. Se ha demostrado que las cámaras corporales reducen la probabilidad, el número y el impacto de los incidentes y conflictos en primera línea. También aumentan la transparencia y la responsabilidad, animando tanto a los empleados del comercio como a los clientes a actuar de forma más respetuosa. Las grabaciones de las cámaras corporales pueden utilizarse posteriormente como prueba en las investigaciones penales y en los tribunales.
Más confianza y menos conflictos
Más de 500 clientes muy exigentes en más de 40 países confían en las cámaras corporales de ZEPCAM para proteger y apoyar a sus profesionales de primera línea. Se ha demostrado que estas cámaras corporales inspiran confianza y reducen los conflictos. Las soluciones de cámaras corporales de ZEPCAM están actualmente muy bien valoradas y son utilizadas por una amplia gama de trabajadores de primera línea, incluyendo fuerzas policiales, transporte público y departamentos de bomberosLos trabajadores de campo de la industria y servicios de emergencia médica. CEO Jurriaan Pröpper espera que el mercado crezca exponencialmente a medida que más países y una gama más amplia de sectores empiecen a utilizar soluciones de cámaras corporales, con el comercio minorista y la sanidad liderando momentáneamente el camino.
>> Nuestras soluciones de cámaras corporales para trabajadores del sector minorista
