Des forces de l'ordre locales plus sûres à l'aéroport de Schiphol grâce à ZEPCAM

Le défi

La municipalité de Haarlemmermeer est devenue plus agressive au fil des ans, avec davantage d'hostilité et d'intimidation à l'encontre des personnes en uniforme. À l'aéroport de Schiphol, les activités des agents des forces de l'ordre locales consistent principalement à cibler les escrocs des taxis et les sans-abri et à assurer la sécurité du trafic dans la zone entourant l'aéroport. Dernièrement, ils ont également été chargés de veiller à ce que les règlements et les restrictions de la Corona soient correctement respectés à l'aéroport. La sécurité étant de la plus haute importance pour la municipalité de Haarlemmermeer, la multiplication des incidents agressifs était inacceptable. Il était nécessaire d'améliorer la sécurité au travail des agents des forces de l'ordre locales afin de réduire les comportements perturbateurs à leur égard et de garantir la sécurité de la communauté. Plusieurs incidents dans lesquels il y a eu recours à la force physique ont été utilisés pour justifier le besoin urgent de mettre en place des caméras corporelles.

La solution devait répondre à plusieurs exigences difficiles :

• Les caméras corporelles devaient être aussi simples et faciles à utiliser que possible.
• Les bodycams devaient pouvoir prendre et enregistrer des photos d'images
• La sécurité des données était de la plus haute importance

La solution

La municipalité de Haarlemmermeer a choisi la solution ZEPCAM T2+. Il s'agit d'une solution évolutive à l'infini, constituée de composants matériels et logiciels. Les utilisateurs et les caméras corporelles peuvent être ajoutés au fur et à mesure, sans aucune limite. Les caméras sont confortables à porter et les agents des forces de l'ordre locales ont constaté qu'elles étaient faciles à utiliser. L'excellente qualité d'image et de son des bodycams ZEPCAM est également jugée très satisfaisante. Les stations d'accueil constituent un élément important de la solution. Elles permettent le téléchargement rapide des données et régulent également la quantité de données qui transitent par le réseau de données. Cela garantit qu'il peut traiter toutes les informations sans affecter négativement les autres systèmes. L'approche intégrée du dispositif et du logiciel permet une gestion rapide et facile de la vidéo et est conforme à toutes les normes de sécurité des données. ZEPCAM offre également un excellent support client à chaque étape du processus, de l'installation au déploiement en passant par la formation.

Résultats

Après un projet pilote de 4 mois, les agents des forces de l'ordre de la municipalité de Haarlemmermeer ont reçu le feu vert pour continuer à utiliser des caméras corporelles. Cela fait maintenant un an qu'ils utilisent des bodycams. Les évaluations montrent que les résultats sont positifs. Les bodycams ont prouvé qu'elles avaient un impact réellement positif sur le sentiment de sécurité des agents des forces de l'ordre locales. En outre, dans de nombreux cas, l'utilisation (ou simplement la signalisation visuelle) de la caméra corporelle a permis de désamorcer des situations, garantissant ainsi un environnement sûr pour les agents des forces de l'ordre locales et le grand public. Si une situation s'est envenimée, la possibilité de partager les images de la bodycam avec la police ou d'autres instances a donné des résultats bénéfiques pour toutes les parties concernées.
Les forces de l'ordre locales de la municipalité de Haarlemmermeer utilisent actuellement des bodycams quotidiennement et sont passées de 10 à 21 bodycams. Bien qu'il y ait plus de caméras au mètre carré à l'aéroport de Schiphol que partout ailleurs aux Pays-Bas, les bodycams se révèlent très utiles à l'aéroport. Dès qu'une personne voit qu'elle pourrait être filmée, elle réfléchit à deux fois avant d'agir. Les bodycams se sont avérées très efficaces pour arrêter les transgressions à l'intérieur et à l'extérieur de l'aéroport.

Apprentissages

Un apprentissage important pour les agents des forces de l'ordre locales est de réfléchir de manière pragmatique à leur approche . Chaque agent des forces de l'ordre locales doit conserver à tout moment une attitude critique vis-à-vis de ses propres actions. Il est impératif de toujours gérer les situations de manière correcte et polie. Avant l'utilisation des caméras corporelles, cet aspect n'était pas toujours au premier plan dans l'esprit des agents des forces de l'ordre locales. La possibilité d'enregistrer une situation aide les agents des forces de l'ordre locales à prendre conscience que leur comportement doit être parfait, comme ils l'ont appris au cours de leur formation professionnelle. Par conséquent, les agents des forces de l'ordre locales opèrent actuellement de manière plus consciente et considèrent les situations sous un angle professionnel plus large.

La réputation des agents des forces de l'ordre locales ne cesse de s'améliorer, en grande partie grâce à leur gestion professionnelle et correcte des confrontations avec les autres. Les agents des forces de l'ordre locales considèrent désormais que les caméras corporelles font partie de leur uniforme et profitent de l'occasion pour évaluer certaines situations et en discuter. L'objectif est de continuer à s'améliorer dans la gestion et la réponse aux incidents, s'ils se produisent. 

A propos de ZEPCAM

Depuis 2009, ZEPCAM s'est donné pour mission de rendre la société plus sûre. Aujourd'hui, plus de 500 clients dans plus de 40 pays utilisent les solutions de caméras corporelles professionnelles ZEPCAM pour protéger et soutenir leurs professionnels de première ligne lorsque cela est vraiment important, et pour améliorer les conditions de travail et l'efficacité de divers secteurs de première ligne. Composé de caméras corporelles, d'un système de gestion vidéo et de solutions d'hébergement, ZEPCAM fournit aux professionnels de première ligne et à leurs responsables les outils nécessaires pour faire leur travail en toute sécurité et recueillir des preuves qui tiendront devant les tribunaux.

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