A ZEPCAM B.V. általános szerződési feltételei.

1. Fogalommeghatározások
Az alábbi meghatározások a jelen általános szerződési feltételekre (a továbbiakban: "Általános Szerződési Feltételek") vonatkoznak.
1.1 ZEPCAM: Zepcam B.V. és kapcsolt vállalkozásai.
1.2 Ügyfél: az a jogi személy, akár viszonteladó, akár végfelhasználó, akivel a ZEPCAM tárgyal a szerződés megkötéséről és/vagy szerződést köt.
1.3 Felek: ZEPCAM és az Ügyfél
1.4 Megállapodás: a ZEPCAM és az Ügyfél között létrejött bármely megállapodás, beleértve annak bármely elfogadott módosítását vagy kiegészítését.
1.5 Termékek: a ZEPCAM által a Megrendelő számára biztosított, testen viselt kamerahardverek, mobil videohardverek, streaming hardverek, dokkolóállomások és a hozzájuk tartozó hardverek és tartozékok.
1.6 Szoftver: Zepcam Manager és egyéb, a ZEPCAM által biztosított szoftverek és firmware az ügyfél használatára.
1.7 Firmware: a ZEPCAM által a Szerződés keretében a termékeihez biztosított bármely firmware.
1.8 Szerviz: A ZEPCAM által közvetlenül vagy harmadik fél bevonásával szolgáltatásként nyújtott szoftver, beleértve a felhő- és adattárolási szolgáltatásokat is, amelyet a Megállapodás alapján az Ügyfélnek nyújt.
1.9 Támogatás: a ZEPCAM által közvetlenül vagy harmadik fél bevonásával a Megrendelőnek a Szerződés alapján nyújtott képzés, helpdesk és technikai támogatás.
1.10 Előfizetés: a ZEPCAM és az Ügyfél közötti, a termékek, szoftverek, szolgáltatások és/vagy támogatás használatát szabályozó megállapodás, amely egy meghatározott időszakra és árra szól.

2. Érvényesség
2.1 A jelen Általános Szerződési Feltételek visszamenőleges hatállyal vonatkoznak a ZEPCAM által vagy nevében a Termékekre, a Szoftverekre, a Firmware-re és a Szolgáltatásra vonatkozó minden ajánlatra, árajánlatra, szerződésre és szállításra.
2.2 A Felek kizárnak minden kiegészítő és/vagy eltérő általános szerződési feltételt a Vevő vagy más harmadik felek részéről.
2.3 A felek csak akkor térhetnek el a jelen feltételektől, ha írásban megállapodtak.
2.4 Ha az Ügyfél a ZEPCAM termékek, szoftverek, firmware-ek és szolgáltatások viszonteladójaként jár el, az ügyfeleivel kötött szerződéseket legalább a jelen Általános Szerződési Feltételekkel azonos feltételek mellett köti meg.
2.5 A ZEPCAM fenntartja a jogot, hogy a jelen Általános Szerződési Feltételeket egyoldalúan kiigazítsa vagy módosítsa.
2.6 A ZEPCAM a Szolgáltatásokat a legjobb erőfeszítésekre vonatkozó kötelezettség alapján nyújtja, kivéve, ha és amennyiben a ZEPCAM a Megállapodásban kifejezetten vállalta egy meghatározott eredmény elérését, és a szóban forgó eredmény kellően meghatározott.
2.7 A ZEPCAM nem nyújt Termékeket, Szoftvereket és Szolgáltatásokat az Amerikai Egyesült Államokban élő végfelhasználóknak az Európai Unióval ellentétes joghatóság miatt, ahol a ZEPCAM székhelye található.

3. Módosítások és kiegészítések
3.1 A Megállapodás és/vagy a jelen Általános Szerződési Feltételek bármely rendelkezésének módosítását és kiegészítését csak írásban, a megfelelően felhatalmazott képviselők köthetik meg.
3.2 A jelen Általános Szerződési Feltételek eltérései és kiegészítései csak az adott Szerződésre vonatkoznak.

4. Ajánlatok, árajánlatok és megrendelések
4.1 A ZEPCAM által tett ajánlatok egy alkalommal érvényesek.
(1) hónap elteltével, kivéve, ha kifejezetten másképp nem rendelkezik.
4.2 Az árajánlatok nem kötelező érvényűek a ZEPCAM számára, kivéve, ha kifejezetten írásban másképp állapodtak meg.
4.3 A megrendeléseket a ZEPCAM csak az Ügyfél írásbeli megrendelés-visszaigazolása után fogadja el, amelyben az Ügyfél elfogadja a ZEPCAM által tett ajánlatot.
4.4 A ZEPCAM által tett ajánlatok nem vonatkoznak az ismételt megrendelésekre vagy az automatikus megújításokra, kivéve, ha írásban másként állapodtak meg.
4.5 A ZEPCAM kizárólag jogi személyektől fogad el megrendeléseket. A nem jogi személy törvényes képviselőjének minősülő természetes személyek által leadott megrendeléseket értesítésre töröljük.
4.6 A ZEPCAM minden vásárlási tanácsadást a legjobb tudása szerint nyújt.

5. Ár
5.1 A Termékek, Szoftverek, Szolgáltatások és Előfizetések árai euróban értendők, és nem tartalmazzák az ÁFA-t és egyéb költségeket, mint például importvámok, helyi adók, szállítási és/vagy kezelési költségek, kivéve, ha kifejezetten másként van feltüntetve, vagy ha másként állapodtak meg.
5.2 A ZEPCAM jogosult az összes árat bármikor módosítani, az összes érvényes Ajánlat és a hatályos Szerződések figyelembevételével.
5.3 A ZEPCAM jogosult évente (naptári évenként) a holland fogyasztói árindex alapján indexálni az aktuális Megállapodások valamennyi árát.

6. Fizetés
6.1 A termékek számlázása a szállításkor történik, a ZEPCAM a szállítás előtt előleget kérhet.
6.2 A ZEPCAM online webshopon keresztül vásárolt termékek, szoftverek és/vagy szolgáltatások számlázásra kerülnek, és azokat a szállítás előtt kell kifizetni.
6.3 A szoftverek, szolgáltatások és előfizetések számlázásra kerülnek, és azokat előre kell fizetni a megállapodás szerinti időszakra.
6.4 A támogatást a teljesítést követően a mindenkori áraknak megfelelően számlázzák ki az Ügyfélnek.
6.5 Hacsak írásban kifejezetten másként nem állapodtak meg, a kifizetések euróban történnek.
6.6 Minden kifizetésnek a ZEPCAM-hoz a számlán szereplő időpont előtt kell beérkeznie, amikor az összeg esedékes, levonás és tartozáselszámolás nélkül. A fizetéseket a ZEPCAM által erre a célra az ajánlatban és/vagy a számlán megjelölt bankszámlára kell teljesíteni.
6.7 Ha az Ügyfél nem fizet a 30 napos vagy a közösen megállapított más fizetési határidőn belül, a ZEPCAM jogosult a törvényes kamatra a kintlévőség után a számlán szereplő fizetési határidő lejártától a ZEPCAM bankszámlájára történő tényleges és teljes befizetés napjáig. A ZEPCAM jogosult, miután értesítette az Ügyfelet a fizetendő kintlévőségről, és ésszerű időt hagyott az Ügyfélnek a fizetésre, ideiglenesen felfüggeszteni az Ügyfélnek nyújtott szolgáltatásait, amíg vagy véglegesen, ha az Ügyfél által az összes kintlévőség kiegyenlítése nem valósul meg.
6.8 Ha a ZEPCAM kénytelen követelését behajtás céljából harmadik félre engedményezni, az Ügyfél köteles megtéríteni a ZEPCAM-nak vagy annak a harmadik félnek, akire az ügyletet engedményezték, az ezáltal ésszerűen felmerült költségeket.
6.9 Ha az Ügyfél úgy véli, hogy egy számla hibás, köteles erről a ZEPCAM-ot a számla keltétől számított harminc (30) napon belül írásban értesíteni. E határidő túllépése esetén az Ügyfél úgy tekintendő, hogy a számlákat elfogadta. Amennyiben a számlák pontatlanságát a ZEPCAM írásban nem ismeri el, az Ügyfél köteles a számlaösszegeket a fizetési határidőn belül kiegyenlíteni.

7. Visszaszerzési jog
7.1 Abban a pillanatban, amikor az Ügyfél késedelembe esik, a ZEPCAM jogosult a behajtási jogára hivatkozni a kifizetetlenül leszállított Termékek és/vagy Szoftverek tekintetében.
7.2 A ZEPCAM a behajtási jogra (elektronikus úton) írásbeli nyilatkozattal hivatkozik.
7.3 Amint az Ügyfél értesült a követelt visszaszerzési jogról, az Ügyfél köteles haladéktalanul és saját költségén visszaszolgáltatni a Termékeket és/vagy a Szoftvert a ZEPCAM-nak, kivéve, ha írásban másként állapodtak meg.

8. A tulajdonjog fenntartása
8.1 A Termékek tulajdonjoga csak addig száll át a Vevőre, amíg a Vevő nem teljesítette a ZEPCAM felé fennálló valamennyi fizetési kötelezettségét. Részszállítások esetén a ZEPCAM marad az összes Termék tulajdonosa mindaddig, amíg az Ügyfél az összes vonatkozó számlát ki nem egyenlíti.
8.2 Amíg a Termékek tulajdonjoga nem szállt át a Vevőre, a Vevő nem adhatja zálogba a Termékeket, és nem ruházhat át semmilyen más jogot harmadik félre, és a Vevő köteles a Termékeket gondosan és egyértelműen azonosíthatóan a ZEPCAM tulajdonaként tárolni.

9. Szállítás
9.1 A termékek szállítása DAP-Incoterms 2020, kivéve, ha másként nem állapodtak meg.
9.2 Hacsak kifejezetten másként nem állapodtak meg, a megállapított szállítási és szállítási határidők csupán tájékoztató jellegűek.
9.3 A megállapított szállítási határidő túllépése nem jogosítja fel a Vevőt semmilyen kártérítésre, és a Vevő nem jogosult a Szerződés felmondására sem. Kizárólag abban az esetben, ha a megállapodás szerinti határidő túllépése olyan mértékű, hogy a Megrendelőtől ésszerűen nem várható el a Szerződés fenntartása, a Megrendelő jogosult a Szerződés felmondására.
9.4 A megállapodás szerinti szállítási határidő túllépése feljogosítja az Ügyfelet az adott szállítmányhoz kapcsolódó bármely Előfizetés lejárati dátumának módosítására oly módon, hogy az Előfizetés kezdő időpontja egybeessen a szállítás időpontjával.
9.5 A szállítási költségeket a Megrendelő fizeti, kivéve, ha a Felek előzetesen másként állapodnak meg.

10. Harmadik felek
10.1 Ha és amennyiben ez a Szerződés megfelelő teljesítéséhez szükséges, a ZEPCAM saját belátása szerint jogosult arra, hogy a Szolgáltatásokat harmadik személyekkel végeztesse el, kivéve, ha kifejezetten másként nem állapodtak meg.
10.2 Az Ügyfél a ZEPCAM előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül sem közvetve, sem közvetlenül nem ruházhatja át vagy engedményezheti a Szerződésből eredő jogait és/vagy kötelezettségeit, sem részben, sem egészben harmadik félre.

11. A termék tulajdonságai és garancia
11.1 A termékek tulajdonságai kizárólag a termékek leírásából, terméklapjából, (biztonsági) adatlapjából vagy rajzából származnak, amelyeket az ajánlatokban, árajánlatokban és szerződésekben feltüntetnek vagy amelyekre hivatkoznak. Ezek hiányában a Terméktulajdonságok a vásárlás időpontjában érvényes szabványos ZEPCAM terméklapokból származnak.
11.2 A termékekre a Vevő által történő átvételtől számított 1 év normál átvételi garancia vonatkozik, amelynek keretében a hibás termékeket díjmentesen javítják vagy kicserélik. A Termékek ZEPCAM-hoz történő szállításának költségeit és az elvesztés kockázatát az Ügyfél viseli. A javított vagy kicserélt Termékek Ügyfélhez történő szállításának költségeit és kockázatát a ZEPCAM viseli.
11.3 A ZEPCAM által garanciálisan kicserélt termékeknek az eredeti termékhez hasonló tulajdonságokkal kell rendelkezniük, és tartalmazhatnak felújított alkatrészeket.
11.4 A ZEPCAM felajánlhatja az Ügyfélnek, hogy a vásárlás pillanatában a Termékekre vonatkozó jótállást a Vevő által a ZEPCAM részére fizetendő többletköltségek ellenében meghosszabbíthatja.
11.5 A rendeltetésszerű használatból eredő hibás termékek a garancia hatálya alá tartoznak.
11.6 A látható sérülésekkel rendelkező termékek, valamint a tartozékok és kábelek nem tartoznak a garancia hatálya alá. Ezen túlmenően a garancia nem vonatkozik a nem rendeltetésszerű használat, visszaélés vagy nem megfelelő karbantartás által okozott hibákra vagy meghibásodásokra;
a telepítési vagy üzemeltetési utasítások be nem tartása vagy a hardver nem rendeltetésszerű használatának elmulasztása által okozott hibákra vagy meghibásodásokra; a kozmetikai vagy véletlen károkra.
olyan helyzetekben, amikor a végfelhasználó megakadályozta a ZEPCAM-ot, vagy figyelmen kívül hagyta a ZEPCAM utasításait a szükséges karbantartási és frissítési feladatok elvégzésében; olyan termékekre, ahol a kárt a termék módosítása vagy javítása okozta, kivéve a ZEPCAM által engedélyezetteket.
11.7 A ZEPCAM képviselője az ebben a cikkben meghatározott kritériumok alapján határozza meg, hogy a hiba a jótállás hatálya alá tartozik-e.
11.8 A ZEPCAM törekszik arra, hogy a garanciális kérelmeket a hibás termék kézhezvételétől számított tíz (10) munkanapon belül kezelje. Szokatlan mennyiségek esetén külön határidőben lehet megállapodni.
11.9 A jótállás keretében javított és/vagy kicserélt Termékekre ugyanaz a jótállási idő vonatkozik, mint az eredeti Termékre, de legalább 90 nap attól a pillanattól számítva, amikor a Vevő a javított és/vagy kicserélt Terméket átveszi.
11.10 Az Ügyfél a ZEPCAM weboldalán támogatási kérelem benyújtásával érvényesíthet garanciális igényt.

12. Feloldás és szuszpenzió
12.1 Az Ügyfél jogosult a Szerződést felbontani, ha a ZEPCAM hosszabb időn keresztül felróhatóan nem teljesíti kötelezettségeit, kivéve, ha a hiányosság csekély jelentőségű és/vagy nem akadályozza meg az Ügyfelet a Termékek, a Szoftverek és/vagy a Szolgáltatások használatában, vagy ha a hiányosságot vis maior okozza.
12.2 Abban az esetben, ha az Ügyfél:
csődöt jelent vagy fizetési haladékot kér;
átruházza üzleti tevékenységét vagy annak jelentős részét, beleértve az üzleti tevékenységének átruházását egy leendő vagy meglévő partnerségben, vagy megváltoztatja üzleti céljait; vagy a ZEPCAM-mel kötött megállapodás betartása tekintetében mulasztást követ el. Minden követelés és számla azonnal esedékessé és fizetendővé válik, és a ZEPCAM jogosult (részben vagy egészben) felfüggeszteni kötelezettségeinek teljesítését mindaddig, amíg az Ügyfél biztosítékot nem nyújt a kötelezettségeinek teljesítésére, vagy fel nem bontja a Szerződést, aminek következtében az Ügyfél felelős a ZEPCAM-ot abban az időpontban és a jövőben ért minden kárért.

13. Panaszok
13.1 A ZEPCAM által szállított Termékekkel, Szoftverekkel vagy Szolgáltatásokkal kapcsolatos reklamációkat írásban (beleértve az e-mailt is) kell benyújtani a ZEPCAM-nak, a reklamáció minden okának megjelölésével, az adott Termék, Szoftver vagy Szolgáltatás szállításától számított 4 héten belül.
13.2 Ha a ZEPCAM megerősíti a Termékekkel kapcsolatos panaszokat, a ZEPCAM saját belátása szerint vagy intézkedik a Termékek javításáról, vagy intézkedik a Termékek vagy azok részeinek cseréjéről. Ha a ZEPCAM a Szoftverrel és/vagy a Szolgáltatásokkal kapcsolatos panaszokat megerősíti, a ZEPCAM a legjobb tudása szerint törekszik arra, hogy ezeket a panaszokat ésszerű időn belül megoldja.
13.3 A panaszok megoldása nem vezethet ahhoz, hogy a ZEPCAM olyan Termékek és/vagy Szolgáltatások szállítására kényszerüljön, amelyekről a Szerződésben nem állapodtak meg.
13.4 Semmilyen panasz vagy követelés nem függeszti fel az Ügyfél fizetési kötelezettségét.

14. Szoftver, firmware és szolgáltatások
14.1 A ZEPCAM a szoftvert, a firmware-t és a szolgáltatásokat kizárólag előfizetéses alapon biztosítja az Ügyfelek számára. A ZEPCAM Szoftver, Firmware és Szolgáltatások letöltése és/vagy telepítése és/vagy használata - akár Termékekkel kombinálva, akár nem - az Ügyfelet a kapcsolódó Előfizetési árak megfizetésére kötelezi.
14.2 A ZEPCAM Szoftver, Firmware és Szolgáltatások letöltése és/vagy telepítése és/vagy használata - akár a Termékekkel együtt, akár nem - a jelen Általános Szerződési Feltételek elfogadását jelenti.
14.3 Az Előfizetés és a szükséges (fizetési) kötelezettségek teljesítése esetén a ZEPCAM nem kizárólagos és nem átruházható jogot biztosít az Ügyfélnek a Szoftver, a Firmware és a Szolgáltatások használatára az Ügyfél saját használatára és kizárólag a Termékekhez kapcsolódóan. Abban az esetben, ha az Ügyfél a ZEPCAM Termékek, Szoftverek és Szolgáltatások viszonteladója, az Ügyfél a ZEPCAM-mel kötött írásbeli megállapodás alapján a Szoftverek, Firmware-ek és Szolgáltatások használatának jogát átadhatja ügyfeleinek, amely esetben az ezen ügyfelekkel kötött megállapodás(ok) legalább a jelen Általános Szerződési Feltételekkel azonos feltételek mellett jön(nek) létre.
14.4 Az Ügyfél nem használhatja a Szoftvert, a Firmware-t és a Szolgáltatásokat azon termékek számán felül, amelyekre az Ügyfél Előfizetést szerzett.
14.5 A Szoftver, a Firmware és a Szolgáltatások tulajdonjoga nem száll át az Ügyfélre, kivéve, ha kifejezetten másként nem állapodtak meg. Az Ügyfél nem másolhatja, módosíthatja, hozhatja nyilvánosságra vagy használhatja a Szoftvert és a Firmware-t semmilyen módon, amely sértheti a ZEPCAM vagy bármely harmadik fél (szellemi tulajdon)jogait vagy tulajdonosi érdekeit, beleértve a Szoftver és a Firmware által tartalmazott üzleti titkokat.
14.6 Amennyiben a Szerződés másként nem rendelkezik, a Szoftverre, a Firmware-re és a Szolgáltatásokra vonatkozó Előfizetés határozott időre szól. A Szoftver és a Szolgáltatások használatának joga az Előfizetés lejártával automatikusan megszűnik, kivéve, ha az Előfizetés megújításra kerül, és csak az aktuális díjak ZEPCAM-hoz történő befizetése után.
14.7 A ZEPCAM kifejezett előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül az Ügyfél nem:
         - a Szoftver és/vagy a Firmware bármilyen módon történő visszafejtése vagy dekompilálása;
         - a Szoftvert és/vagy a Firmware-t módosítani vagy átalakítani, vagy a Szoftveren és/vagy a Firmware-en alapuló származékos műveket létrehozni;
         - harmadik félnek átruházni, engedményezni vagy allicencbe adni bármely jogot;
         - a Szoftvert és/vagy a Szolgáltatásokat harmadik felek számára kereskedelmi szolgáltatások nyújtására használja.
14.8 A ZEPCAM biztosítja, hogy a Szoftver, a Szolgáltatások és a Termékek megfelelő működéséhez szükséges frissítések az Előfizetés részeként az Ügyfél számára elérhetőek legyenek. A Szoftver- és Firmware-frissítések telepítéséről az Ügyfél gondoskodik, hacsak nem állapodtak meg másként.
14.9 Az Ügyfél köteles betartani a Szoftver használatára vonatkozó valamennyi alkalmazandó törvényt vagy rendeletet, különösen a video- vagy hangtartalom és az ilyen tartalomhoz kapcsolódó metaadatok rögzítése vagy megosztása tekintetében.
14.10 A ZEPCAM a Szoftver teljesítményének javítására és/vagy funkcióinak bővítésére frissítéseket, frissítéseket, javításokat és egyéb módosításokat fejleszthet ki, és saját kezdeményezésére ilyen frissítéseket telepíthet a ZEPCAM által üzemeltetett Szoftverre.
14.11 A Szoftvert, a Firmware-t és a Szolgáltatásokat az Ügyfél a szállításkor, vagy - ha a ZEPCAM általi telepítésről írásban állapodtak meg - a telepítés befejezésekor, eltérő megállapodás hiányában, átvettnek kell tekinteni.

15. Szolgáltatások nyújtása
15.1 A ZEPCAM mindent megtesz annak érdekében, hogy a Szolgáltatásokat gondosan és a megállapodás szerinti feltételek mellett nyújtsa.
15.2 Az Ügyfél köteles megadni minden olyan adatot és információt, amelyet a ZEPCAM a Szolgáltatások nyújtásához kérhet. A ZEPCAM nem vállal felelősséget ezen adatok és információk pontosságáért és/vagy teljességéért. Az Ügyfél mentesíti a ZEPCAM-ot minden ezzel kapcsolatos követelés alól.
15.3 A Szolgáltatások nyújtásának kezdőnapja a Szerződésben meghatározott időpont. Ha a felek nem állapodtak meg ilyen időpontban, akkor a kezdőnap az a nap, amikor a ZEPCAM megkezdte a Szolgáltatások nyújtását.
15.4 A Szolgáltatások megállapodás szerinti kezdési időpontja a ZEPCAM által a Szerződés megkötésének időpontjában ismert körülményeken alapul. Ha a körülmények megváltozása miatt a ZEPCAM által nem befolyásolható késedelem következik be, vagy mert a ZEPCAM által megrendelt, a Szolgáltatásokhoz szükséges anyagok nem kerülnek időben leszállításra, a Szolgáltatások megkezdésének időpontja ennek megfelelően meghosszabbodik.
15.5 A ZEPCAM törekszik arra, hogy a Szolgáltatások mindenkor elérhetőek legyenek az Ügyfél számára, és előzetesen tájékoztatja az Ügyfelet minden olyan tervezett karbantartásról, amely megszakíthatja a Szolgáltatások elérhetőségét.
15.6 A ZEPCAM súlyos gondatlanságának és/vagy szándékos szándékának kivételével a Szolgáltatások megállapodás szerinti kezdési időpontjának elmulasztása nem jogosítja fel az Ügyfelet a Szerződés teljes vagy részleges felmondására.
15.7 A Szolgáltatás nyújtásának a megállapodás szerinti kezdeti időpontjának elmulasztása nem kötelezi a ZEPCAM-ot arra, hogy kártérítést fizessen az Ügyfélnek.
15.8 Ha a Szolgáltatások megkezdése és/vagy előrehaladása olyan tényezők miatt késik, amelyekért az Ügyfél felelős, az ebből eredő kárt és a ZEPCAM költségeit az Ügyfélnek kell megtérítenie.
15.9 Ha a Szoftver, a Firmware és/vagy a Szolgáltatások szállítása során kiderül, hogy módosítások vagy kiegészítések szükségesek a megfelelő szállításhoz, vagy a funkciók hozzáadásához vagy módosításához, a ZEPCAM jogosult a Szoftvert, a Firmware-t és/vagy a Szolgáltatásokat szükség szerint módosítani. A ZEPCAM a lehető legkorábban tájékoztatja az Ügyfelet a változásokról.

16. Támogatás
16.1 A ZEPCAM a Szoftverrel, Firmware-rel, Termékekkel és Szolgáltatásokkal kapcsolatos ügyfélszolgálatot e-mailben, online portálon, telefonon vagy más módon nyújtja.
16.2 Az Ügyfél a ZEPCAM weboldalán keresztül nyújthat be támogatási kérelmet. A ZEPCAM törekszik arra, hogy a segítségkérést követő egy munkanapon belül felvegye a kapcsolatot az Ügyféllel, hogy megválaszolja a kérdéseket, vagy megadjon bármilyen más segítséget, amelyre szükség lehet.
16.3. Eltérő megállapodás hiányában a ZEPCAM ügyfélszolgálata munkanapokon (hétfőtől péntekig) 08.00 és 17.30 óra között áll rendelkezésre.

17. Vis maior
17.1 A holland polgári törvénykönyv 6:75. cikkének rendelkezésén túlmenően a ZEPCAM bármely kötelezettségének elmulasztása nem róható fel a ZEPCAM-nak vis maior esetén: minden olyan, a ZEPCAM ellenőrzési körén kívül eső körülmény, amely érinti, zavarja, késlelteti, megakadályozza vagy akadályozza a megállapodás rendes teljesítését. Ide tartoznak többek között a rendkívüli állapotok (háború, felkelés, zavargások, természeti katasztrófák stb.), a beszállítók vagy más harmadik felek mulasztásai és vis maiorjai, kormányzati intézkedések, sztrájkok és munkabeszüntetések, gyárak és helyiségek elfoglalása, a személyzet betegsége, import-, export- és tranzittilalmak, járványok és/vagy fertőző betegségek kitörése vagy következményei, áramkimaradások, valamint az internet, az adathálózat vagy a távközlési eszközök meghibásodása.
17.2 A Szerződés vis maior miatti nem teljesítése esetén a ZEPCAM jogosult legfeljebb harminc (30) napra felfüggeszteni kötelezettségei teljesítését, vagy a Szerződést részben vagy egészben, bírósági eljárás nélkül felmondani. A ZEPCAM nem válik kártérítési kötelezettséggé.

18. Felelősség
18.1 A ZEPCAM csak akkor és annyiban felel az Ügyfelet ért közvetlen károkért, ha és amennyiben ezt a kárt a ZEPCAM szándékos cselekménye vagy súlyos gondatlansága okozta. A ZEPCAM felelőssége semmiképpen sem haladhatja meg az Ügyfélnek tizenkét hónapos időszak alatt kiszámlázott és általa kifizetett teljes összeget, amelyre a kárigény vonatkozik, de naptári évenként legfeljebb 10.000 €-t. A ZEPCAM felelőssége nem haladhatja meg a kártérítés összegét.
18.2 A ZEPCAM soha nem vállal felelősséget semmilyen közvetett kárért, amely magában foglalja, de nem korlátozódik a következményekre, az elmaradt megtakarításokra, az elmaradt nyereségre, a harmadik felek követeléseire vagy a műszaki hibák, meghibásodások vagy üzemzavarok által okozott adatvesztésre.
18.3 Az Ügyfél köteles ajánlott levélben értesíteni a ZEPCAM-ot az őt ért közvetlen veszteségről vagy kárról. Minden esetben az Ügyfélnek a ZEPCAM-mel szembeni minden jogi igényét a veszteséget vagy kárt okozó esemény bekövetkezésétől számított tizenkét (12) hónapon belül kell benyújtania.
18.4 Az Ügyfél kártalanítja a ZEPCAM-ot minden olyan harmadik fél által támasztott követeléssel szemben, amelynek adatait az Ügyfél a ZEPCAM által nyújtott termékekkel, szoftverekkel és/vagy szolgáltatásokkal rögzítette vagy feldolgozta, és/vagy olyan harmadik fél által támasztott követeléssel szemben, amelynek személyes adatait a ZEPCAM egy Megállapodás részeként és az adott Megállapodásnak megfelelően dolgozta fel.
18.5 A ZEPCAM nem vállal felelősséget az Egyesült Államokban és/vagy Kanadában élő Ügyfelekkel szemben, amelyekre az Ügyfélnek saját költségén biztosítást kell kötnie.

19. Adattulajdonlás és adatvédelem
19.1 Az Ügyfél által a Termékek, a Szoftver és/vagy a Szolgáltatások segítségével létrehozott minden adat, különösen a videó- vagy hangtartalom, valamint a metaadatok az Ügyfél kizárólagos tulajdonában maradnak. Az Ügyfél ezen adatok tulajdonosa és kezelője.
19.2 Amennyiben az Ügyfél által gyűjtött adatokat a ZEPCAM által a Szolgáltatás részeként biztosított szervereken tárolják, a ZEPCAM biztosítja, hogy az Ügyfél által gyűjtött valamennyi adat a megállapodás szerinti Előfizetés időtartama alatt az Ügyfél rendelkezésére áll. A ZEPCAM által a szolgáltatás részeként biztosított szervereken tárolt ügyféladatokat a ZEPCAM - eltérő megállapodás hiányában - az Előfizetés megszűnését követő 31. napon visszavonhatatlanul eltávolítja.
19.3 A ZEPCAM nem tekintheti meg, nem oszthatja meg és nem használhatja fel más módon az Ügyfél által a bizonyított megoldáson belül tárolt vagy létrehozott adatokat, kivéve a Szoftver vagy a Szolgáltatások használatára vonatkozó adatokat.
19.4 A ZEPCAM nem adja át vagy osztja meg az Ügyfél adatait vagy azok származtatott adatait harmadik félnek, kivéve, ha a ZEPCAM-ot törvény kötelezi az adatok átadására, pl. az illetékes jogi hatóságok kérésére egy bírósági vizsgálat keretében.
19.5 Eltérő megállapodás hiányában a ZEPCAM és az Ügyfél úgy tekintik, hogy a ZEPCAM és az Ügyfél megkötötték a ZEPCAM weboldalán található szabványos ZEPCAM Adatfeldolgozási szerződést.

20. Szellemi tulajdonjogok és titoktartás
20.1 A Termékekhez, a Szoftverhez és a Szolgáltatásokhoz kapcsolódó valamennyi szellemi tulajdonjog kizárólag a ZEPCAM-ot illeti meg. Az Ügyfélnek a ZEPCAM szellemi tulajdonjogainak felhasználási joga korlátozott, nem kizárólagos és harmadik félre nem átruházható, kivéve, ha erről másként állapodtak meg.
20.2 Az Ügyfél nem másolhatja, módosíthatja, hozhatja nyilvánosságra vagy használhatja a Termékeket, a Szoftvert és a Szolgáltatásokat olyan módon, amely sérti a ZEPCAM vagy bármely harmadik fél (szellemi tulajdon)jogait vagy tulajdonosi érdekeit. Az Ügyfélnek a Termékek, a Szoftver és a Szolgáltatások használata során meg kell felelnie a helyben alkalmazandó valamennyi törvénynek és előírásnak.
20.3 Az ügyfelek titoktartási kötelezettségei nem vonatkoznak azokra az információkra, amelyeket dokumentálhatóan általánosan hozzáférhetőnek tekint, vagy amelyeket harmadik fél jogszerűen, korlátozás nélkül nyilvánosságra hozott.

21. Elválaszthatóság
Ha a jelen Általános Szerződési Feltételek és/vagy a Megállapodás bármely rendelkezése bármely okból érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak minősül, a többi rendelkezés teljes mértékben érvényben marad, anélkül, hogy bármilyen módon sérülne vagy érvénytelenné válna.
Minden érvénytelen rendelkezést úgy kell tekinteni, hogy az érvénytelen rendelkezés eredeti szándékával és gazdasági feltételeivel összhangban a törvény által megengedett legnagyobb mértékben érvényesíthető.

22. Irányadó jog és joghatóság
Az Ügyfél és a ZEPCAM közötti teljes jogviszonyra az Európai Unió részét képező Hollandia joga az irányadó. Az Ügyfél és a ZEPCAM közötti jogviszonyból eredő jogviták kizárólag a hollandiai Hágai Bíróság elé terjeszthetők, kivéve, ha a ZEPCAM kifejezetten és írásban beleegyezett abba, hogy a jogvitát más illetékes bírósági fórum elé terjeszti.

ZEPCAM B.V.

Hogeweg 29 
5301 LB Zaltbommel
Hollandia

+31 (0) 85 30 10 290
info@zepcam.com
www.zepcam.com