La regione di polizia di Mechelen-Willebroek è stata all'avanguardia nell'adozione di soluzioni bodycam in Belgio. Gli anni successivi all'implementazione sono stati ricchi di esperienze positive, che hanno fatto sì che la bodycam fosse pienamente accettata e apprezzata dagli agenti di polizia per aver contribuito a stemperare le tensioni crescenti, fornendo prove oggettive chiare e supportando i loro rapporti in prima linea.

La sfida: trovare la bodycam giusta per le loro esigenze

Le sfide principali che hanno portato alla necessità di un sistema di bodycam per la regione della polizia di Mechelen-Willebroek sono state cinque:

• Raccogliere prove complete e oggettive degli interventi e delle interazioni della polizia con i cittadini.
• L'ascesa degli smartphone e la ripresa soggettiva e parziale degli interventi di polizia da parte del pubblico
• Eliminare le interazioni con il pubblico senza dover intervenire fisicamente.
• Trovare un sistema di bodycam che sia facile e veloce da recuperare, usare e scambiare tra un turno e l'altro
• Trovare un sistema di bodycam aperto, flessibile e personalizzabile per soddisfare le loro esigenze specifiche.

La regione della polizia aveva sperimentato diversi incidenti che si erano conclusi senza prove sufficienti in controversie "lui ha detto, lei ha detto" con il pubblico. La polizia si è resa conto della crescente necessità di strumenti tecnologici che supportassero il loro cruciale lavoro di polizia con prove legali chiare e obiettive. In situazioni come le partite di calcio di serie A, con folle enormi e migliaia di persone, era spesso difficile vedere e sentire tutto ciò che accadeva. Inoltre, i sistemi TVCC tradizionali riprendevano solo una piccola parte di questi incidenti da lontano e senza audio.

La regione della polizia ha registrato anche un aumento del numero di cittadini che hanno filmato parzialmente gli interventi della polizia. Questo ha portato a ritratti imprecisi, incompleti e soggettivi delle loro azioni sui social media.

Con l'aumentare delle tensioni, la polizia regionale aveva bisogno di più strumenti per migliorare le interazioni civili e calme con il pubblico durante un incidente. Nuovi strumenti che potessero aiutare a prevenire o a de-escalare le aggressioni verbali o fisiche.

Inoltre, la polizia di Mechelen-Willebroek doveva naturalmente reagire rapidamente a qualsiasi emergenza. Avevano bisogno di una soluzione bodycam che fosse facile e veloce da prelevare e portare con sé, per arrivare sulla scena senza ritardi. Era anche essenziale che il sistema di bodycam supportasse tecnicamente e registrasse l'User-ID al momento del recupero della bodycam, in modo che gli agenti dei turni successivi potessero usare facilmente la stessa bodycam.

Un'ultima sfida cruciale è stata quella di trovare un fornitore di soluzioni per bodycam in grado di adattarsi in modo flessibile alle loro specifiche e mutevoli richieste di funzionalità del sistema sulla base dell'esperienza reale. Lo sviluppo personalizzato è stato d'obbligo, poiché funzioni come il doppio tocco per registrare, l'accesso basato sui ruoli ai dati protetti dal GDPR e la possibilità di regolare la registrazione con gli infrarossi attivati, erano o sono diventate necessarie per la polizia di Mechelen-Willebroek.

La soluzione: Le bodycam della serie T2 di ZEPCAM a supporto del lavoro della polizia

La regione della polizia ha avuto un processo aperto con diversi fornitori di soluzioni bodycam che hanno mostrato i loro prodotti. La scelta è stata inizialmente e fermamente orientata verso le bodycam della serie T2 di ZEPCAM. In seguito la loro gamma è stata completamente sostituita dalle bodycam T2+. La scelta di ZEPCAM è derivata da questi fattori:

• Recupero, assegnazione e registrazione di bodycam basati sull'utente, che possono essere condivisi tra i turni di lavoro
• Il massimo livello di sicurezza e la conformità alle leggi GDPR sulla protezione dei dati e della privacy
• Accesso basato sui ruoli alle prove per la suddetta conformità al GDPR
• Funzionalità di sviluppo personalizzate, che consentono alla regione di polizia di ottenere e mantenere una bodycam che si adatti esattamente alle sue esigenze in evoluzione
• Grande qualità delle immagini e dell'audio con un obiettivo grandangolare che ha registrato un ampio campo visivo per raccogliere prove intorno all'agente di polizia, anche dai punti ciechi dell'agente.
• Leggero da indossare e facile da usare per gli agenti di polizia sul campo
• Resistenza operativa e affidabilità per durare e registrare durante i turni di lavoro.

Risultati: un sistema di bodycam perfettamente adatto alle loro esigenze

Secondo il commissario di polizia e la commissione di revisione, le bodycam ZEPCAM sono state in grado di fornire la migliore bodycam per soddisfare le loro esigenze. Le bodycam hanno fornito ottime riprese con audio che hanno permesso agli agenti di supportare i loro rapporti e di scoprire esattamente cosa è successo durante un incidente. Grazie all'accesso basato sui ruoli incorporato nel sistema di gestione video, sono stati in grado di rispettare le severe normative sui dati del GDPR dell'Unione Europea, pur potendo integrare i rapporti della polizia con prove aggiuntive, oggettive e complete.

In molti casi gli agenti si sono trovati di fronte a limitazioni di tempo dovute a chiamate di emergenza. Sono stati in grado di rispondere rapidamente, in parte grazie alla rapidità di recupero delle bodycam ZEPCAM. Le stesse bodycam sono state facili da montare e da usare.

Grazie allo sviluppo personalizzato, ZEPCAM è stata in grado di fornire alla polizia della regione di Mechelen-Willebroek il processo di registrazione ideale, ovvero una funzione di attivazione a doppio tocco. È stata inoltre necessaria la registrazione del motivo e della motivazione per la visualizzazione e la conservazione di un video specifico, come richiesto dalle leggi belghe sulla privacy. Invece di dover adattare i processi alla tecnologia, la tecnologia è stata adattata alle esigenze delle operazioni di polizia.

La presenza delle bodycam ZEPCAM durante gli interventi di polizia ha dimostrato rapidamente il loro valore di de-escalation. Spesso agli agenti di polizia è bastato menzionare la presenza della bodycam perché gli astanti o gli aggressori si calmassero. Questo ha portato a una riduzione del numero di volte in cui è stato necessario un intervento fisico. Le bodycam provocano un'intrinseca calma nelle persone, perché sanno che c'è la possibilità che il loro comportamento venga registrato e utilizzato in tribunale. 

Imparare: agenti più sicuri e meglio equipaggiati in prima linea

Dopo anni di utilizzo delle bodycam ZEPCAM per raccogliere prove, stemperare le tensioni, proteggere gli agenti di polizia e mostrare il lavoro cruciale svolto dagli agenti, la regione della polizia è molto soddisfatta dei risultati. L'implementazione della soluzione bodycam è stata un processo di successo in cui l'esperienza degli utenti ha portato a nuovi sviluppi personalizzati. Ad esempio, con lo sviluppo della funzione di doppio tocco per registrare. Dopo che gli agenti sul campo hanno riconosciuto un'esigenza, la collaborazione tra la regione della polizia e ZEPCAM ha portato a una soluzione personalizzata per migliorare la loro esperienza e la loro comodità, per adattarsi meglio al modo in cui vogliono operare.

Con la sostituzione delle T2 con le bodycam T2+, la maggiore durata della batteria e l'aggiunta di funzioni di sicurezza hanno portato a un valore aggiunto e a benefici ancora maggiori per la regione di Mechelen-Willebroek.

Con le bodycam ZEPCAM a portata di mano, gli agenti hanno imparato il valore di questa tecnologia di ultima generazione per migliorare le interazioni con il pubblico, stemperare le tensioni e raccogliere prove oggettive utili sia alla polizia che al pubblico.

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