Le bodycams forniscono sicurezza ai lavoratori del commercio al dettaglio
Il coronavirus e altri sviluppi recenti nella società hanno portato a un forte aumento della violenza nello spazio pubblico. I dipendenti del commercio al dettaglio ora sopportano anche il peso di scoppi di clienti sempre più assertivi. Questo rende la richiesta di una migliore responsabilità e di un ambiente di lavoro sicuro più urgente che mai.
Le videocamere corporali sono utilizzate dai lavoratori in prima linea per de-escalation di situazioni violente e per formare risposte adeguate agli incidenti. Non sorprende che si stiano rapidamente espandendo a nuove industrie.
Le bodycams incoraggiano i confini
Solo pochi anni fa, le telecamere a contatto con il corpo erano un fenomeno relativamente nuovo che veniva sperimentato da poche forze di polizia. Oggi, quasi tutte le forze di polizia adottano le bodycam e sono utilizzate da tutti i lavoratori in prima linea. La vera crescita è ora visibile in altri settori, come la vendita al dettaglio.
Tutti i dipendenti dovrebbero essere in grado di andare al lavoro senza doversi preoccupare degli abusi. Tuttavia, la tendenza a lungo termine dell'aumento di abusi, minacce e violenze contro il personale dei negozi è stata esacerbata dalla pandemia. Di conseguenza, ci sono molte prove che le bodycams stanno guadagnando popolarità tra i rivenditori. Nell'ultima indagine sulla criminalità del British Retail Consortium, si dice che si verificano in media 434 incidenti abusivi al giorno. Un portavoce di Co-op dice alla BBC che la violenza, l'abuso e il comportamento antisociale è diventato "normalizzato", è a "livelli senza precedenti" e colpisce tutti i rivenditori. Il supermercato ha investito ben 70 milioni di sterline in misure di sicurezza per il personale in tutto il Regno Unito, comprese le telecamere a circuito chiuso. Altri rivenditori che cercano di proteggere i loro lavoratori con le bodycams includono Boots e Superdrug, e molti altri seguiranno.
Nei Paesi Bassi, la federazione dei sindacati olandesi (FNV) teme che le aggressioni contro i dipendenti si ripetano ora che i negozi sono stati riaperti. L'organizzazione chiede ai datori di lavoro e al governo di dare molta importanza alla sicurezza del personale dei negozi. Secondo la FNV, i dipendenti hanno paura di essere presi di mira da individui aggressivi, proprio come all'inizio della crisi della corona. Queste paure vanno dalle preoccupazioni per le minacce nei supermercati alle discussioni sui bambini nelle carrozzine.
La FNV ha concluso che l'applicazione delle norme da parte della polizia e dei comuni nei negozi è minima e a volte addirittura assente. "I nostri membri sono infastiditi dai clienti che non seguono le regole", dice Mari Martens, manager del team commerciale del sindacato. La soluzione è che il personale si faccia valere e ponga dei limiti - cosa che può essere facilitata dall'indossare una bodycam.
Le bodycams aumentano la sicurezza e la responsabilità
I bodycam possono essere implementati come parte di una strategia di sicurezza a breve o a lungo termine. Possono essere introdotti in una varietà di modi, come ad esempio prendendo di mira i negozi con un alto fattore di rischio, o permettendo al personale chiave all'interno di un negozio di indossare le bodycams.
Indossare una bodycam influenza positivamente il comportamento e de-escalation le situazioni. È stato dimostrato che le bodycam riducono la probabilità, il numero e l'impatto degli incidenti e dei conflitti in prima linea. Aumentano anche la trasparenza e la responsabilità, incoraggiando sia i dipendenti che i clienti ad agire in modo più rispettoso. I filmati delle bodycam possono poi essere utilizzati come prova nelle indagini penali e in tribunale.
Più fiducia e meno conflitti
Oltre 500 clienti molto esigenti in più di 40 paesi si affidano alle bodycam di ZEPCAM per proteggere e sostenere i loro professionisti in prima linea. È stato dimostrato che queste bodycam ispirano fiducia e riducono i conflitti. Le soluzioni bodycam di ZEPCAM sono attualmente molto apprezzate e utilizzate da una vasta gamma di lavoratori in prima linea, tra cui forze di polizia, trasporto pubblico e vigili del fuoco, lavoratori sul campo dell'industria e servizi di emergenza medica. CEO Jurriaan Pröpper si aspetta che il mercato cresca in modo esponenziale man mano che più paesi e una gamma più ampia di settori iniziano a utilizzare soluzioni di telecamere a corpo libero, con la vendita al dettaglio e l'assistenza sanitaria momentaneamente in testa.
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