Kamery osobiste zapewniają bezpieczeństwo pracownikom handlu detalicznego
Koronawirus i inne zmiany, które zaszły ostatnio w społeczeństwie, doprowadziły do gwałtownego wzrostu przemocy w przestrzeni publicznej. Pracownicy handlu detalicznego są obecnie również narażeni na coraz bardziej asertywne ataki ze strony klientów. W związku z tym zapotrzebowanie na lepszą odpowiedzialność i bezpieczne środowisko pracy staje się pilniejsze niż kiedykolwiek.
Kamery osobiste są używane przez pracowników na pierwszej linii frontu do deeskalacji agresywnych sytuacji i trenowania odpowiednich reakcji na zdarzenia. Nic więc dziwnego, że szybko rozprzestrzeniają się na nowe branże.
Kamery osobiste zachęcają do wyznaczania granic
Jeszcze kilka lat temu kamery noszone na ciele były stosunkowo nowym zjawiskiem, testowanym przez kilka jednostek policji. Dziś kamery noszone na ciele stosuje prawie każda policja i są one używane przez wszystkich pracowników pierwszej linii. Prawdziwy wzrost jest obecnie widoczny w innych sektorach, takich jak handel detaliczny.
Wszyscy pracownicy powinni mieć możliwość pójścia do pracy bez obaw o znęcanie się nad nimi. Jednak długotrwały trend wzrostu liczby nadużyć, gróźb i przemocy wobec pracowników sklepów nasilił się w wyniku pandemii. W rezultacie wiele wskazuje na to, że kamery osobiste zyskują coraz większą popularność wśród sprzedawców detalicznych. W najnowszym badaniu dotyczącym przestępczości przeprowadzonym przez British Retail Consortium stwierdzono, że dziennie dochodzi średnio do 434 incydentów związanych z przemocą. Rzecznik Co-op powiedział BBC, że przemoc, nadużycia i zachowania antyspołeczne "znormalizowały się", osiągnęły "bezprecedensowy poziom" i dotyczą wszystkich detalistów. Supermarket zainwestował 70 milionów funtów w środki bezpieczeństwa dla pracowników w całej Wielkiej Brytanii, w tym kamery. Wśród innych detalistów, którzy starają się chronić swoich pracowników za pomocą kamer, są Boots i Superdrug, a wiele innych pójdzie w ich ślady.
W Holandii Federacja Holenderskich Związków Zawodowych (FNV) obawia się, że po ponownym otwarciu sklepów znów dojdzie do napaści na pracowników. Organizacja apeluje do pracodawców i rządu o położenie dużego nacisku na bezpieczeństwo personelu sklepów. Według FNV pracownicy obawiają się, że staną się celem ataków agresywnych osób, tak jak to miało miejsce na początku kryzysu związanego z koroną. Obawy te sięgają od obaw związanych z zagrożeniami w supermarketach po kłótnie o dzieci w wózkach.
FNV doszedł do wniosku, że egzekwowanie przepisów przez policję i władze miejskie w sklepach jest minimalne, a czasami w ogóle nie ma miejsca. "Nasi członkowie są niepokojeni przez klientów, którzy nie przestrzegają zasad" - mówi Mari Martens, kierownik zespołu ds. handlu w związku. Rozwiązanie polega na tym, by pracownicy stawali w swojej obronie i wyznaczali granice - co może być łatwiejsze dzięki noszeniu kamery.
Kamery osobiste zwiększają bezpieczeństwo i odpowiedzialność
Kamery Bodycams można wdrożyć w ramach krótko- lub długoterminowej strategii bezpieczeństwa. Można je wprowadzać na różne sposoby, np. wybierając sklepy o wysokim czynniku ryzyka lub zezwalając na noszenie kamer przez kluczowych pracowników sklepu.
Noszenie kamery Bodycam pozytywnie wpływa na zachowanie i deeskaluje sytuacje. Udowodniono, że kamery zmniejszają prawdopodobieństwo, liczbę i skutki incydentów i konfliktów na linii frontu. Zwiększają również przejrzystość i odpowiedzialność, zachęcając zarówno pracowników handlu detalicznego, jak i klientów do działania z większym szacunkiem. Nagrania wideo z kamer Bodycam mogą być następnie wykorzystane jako dowód w dochodzeniach kryminalnych i na sali sądowej.
Większe zaufanie i mniej konfliktów
Ponad 500 bardzo wymagających klientów w ponad 40 krajach zaufało kamerom ZEPCAM, aby chronić i wspierać swoich pracowników na pierwszej linii frontu. Udowodniono, że te kamery wzbudzają zaufanie i redukują konflikty. Rozwiązania bodycam ZEPCAM są obecnie wysoko oceniane i używane przez szerokie grono pracowników pierwszej linii, w tym siły policyjne, transport publiczny oraz straż pożarna, pracownicy terenowi przemysłu i usługi ratownictwa medycznego. CEO Jurriaan Pröpper Oczekuje, że rynek ten będzie rósł w postępie geometrycznym, w miarę jak coraz więcej krajów i sektorów zacznie korzystać z rozwiązań w postaci kamer noszonych na ciele, przy czym obecnie prym wiodą handel detaliczny i opieka zdrowotna.
>> Nasze rozwiązania Bodycam dla pracowników handlu detalicznego
