Bodycams fornecem segurança aos trabalhadores do varejo
O coronavírus e outros desenvolvimentos recentes na sociedade levaram a um forte aumento da violência no espaço público. Os funcionários do varejo agora também suportam o peso de explosões cada vez mais assertivas de clientes. Isto torna mais urgente do que nunca a exigência de uma melhor responsabilização e de um ambiente de trabalho seguro.
Os bodycams são usados por trabalhadores da linha de frente para desescalar situações violentas e treinar respostas adequadas a incidentes. Não surpreende que eles estejam se expandindo rapidamente para novas indústrias.
Os bodycams encorajam os limites
Há apenas alguns anos, as câmeras usadas pelo corpo eram um fenômeno relativamente novo que estava sendo julgado por algumas poucas forças policiais. Hoje, quase todas as forças policiais abraçam as câmeras corporais e são usadas por todos os trabalhadores da linha de frente. O crescimento real é agora visível em outros setores, como o varejo.
Todos os empregados devem poder ir para o trabalho sem ter que se preocupar com abusos. No entanto, a tendência a longo prazo de abuso crescente, ameaças e violência contra o pessoal das lojas tem sido exacerbada pela pandemia. Como resultado, há muitas provas de que os bodycams estão a ganhar popularidade entre os retalhistas. Na última pesquisa de crimes do British Retail Consortium, diz-se que em média ocorrem 434 incidentes abusivos por dia. Um porta-voz do Co-op diz à BBC que a violência, o abuso e o comportamento anti-social se tornaram "normalizados", estão em "níveis sem precedentes" e afetam todos os varejistas. O supermercado investiu 70 milhões de libras esterlinas em medidas de segurança para o pessoal em todo o Reino Unido, incluindo bodycams. Outros retalhistas que procuram proteger os seus trabalhadores com bodycams incluem a Boots e a Superdrug, com muitos mais para seguir.
Na Holanda, a federação dos sindicatos holandeses (FNV) teme que a agressão contra os empregados volte a ocorrer agora que as lojas estão reabertas. A organização apela aos empregadores e ao gabinete para que dêem uma grande importância à segurança do pessoal das lojas. Segundo a FNV, os empregados têm medo de serem alvo de indivíduos agressivos, tal como no início da crise da coroa. Estes receios vão desde preocupações com ameaças em supermercados até discussões sobre crianças em carrinhos de bebé.
A FNV concluiu que a fiscalização por parte da polícia e dos municípios nas lojas é mínima e por vezes até ausente. "Nossos membros são incomodados por clientes que não seguem as regras", diz Mari Martens, gerente da equipe comercial do sindicato. A solução é que o pessoal se defenda e estabeleça limites - algo que pode ser facilitado com o uso de uma carroceria".
Bodycams aumentam a segurança e a responsabilidade
Bodycams pode ser implementado como parte de uma estratégia de segurança a curto ou longo prazo. Eles podem ser implementados de várias maneiras, como, por exemplo, visando lojas com alto fator de risco, ou permitindo que o pessoal chave dentro de uma loja use bodycams.
O uso de uma câmara corporal influencia positivamente o comportamento e diminui as situações de escalada. Está provado que o uso de bodycam reduz a probabilidade, número e impacto de incidentes e conflitos na linha de frente. Eles também aumentam a transparência e a responsabilidade, encorajando tanto os funcionários do varejo quanto os clientes a agir de uma forma mais respeitosa. As imagens de vídeo da Bodycam podem posteriormente ser utilizadas como prova em investigações criminais e na sala de audiências.
Mais confiança e menos conflitos
Mais de 500 clientes altamente exigentes em mais de 40 países confiam nos bodycams da ZEPCAM para proteger e apoiar os seus profissionais da linha da frente. Está provado que estes bodycams inspiram confiança e reduzem os conflitos. As soluções bodycam da ZEPCAM são actualmente altamente qualificadas e utilizadas por uma vasta gama de trabalhadores da linha da frente, incluindo forças policiais, transporte público e corpos de bombeirostrabalhadores de campo da indústria e serviços de emergência médica. CEO Jurriaan Pröpper espera que o mercado cresça exponencialmente à medida que mais países e uma gama mais ampla de setores começam a usar soluções de câmeras usadas pelo corpo, com o varejo e a saúde momentaneamente liderando o caminho.
