Para cada problema, sugerimos uma solução de primeiros socorros para otimizar o seu sistema de câmara corporal ZEPCAM. No entanto, se tiver um ou mais problemas desta lista e as soluções sugeridas não forem suficientes, contacte os nossos especialistas. Estamos aqui para o ajudar! 

LISTA DE VERIFICAÇÃO

 1 – Câmaras de vigilância 

• A duração da bateria da sua câmara corporal ZEPCAM é inferior a um turno completo.
  Solução: A bateria precisa de ser mudada. Uma câmara corporal deve ser capaz de gravar durante pelo menos 8 horas. Para uma bodycam T2+, uma bateria nova dura pelo menos 10 horas e, para a T3, até 12 horas.

• A câmara corporal não é estável no suporte.
  Solução: Apertar o parafuso de fixação. 

• A vista da câmara corporal não está correta (por exemplo, demasiado alta).
  Solução: Ajuste a posição da câmara corporal utilizando um pino de inclinação. 

• A câmara corporal grava vídeos pouco nítidos.
  Solução: Limpar a lente com um pano macio. Em caso de riscos: enviar a bodycam à ZEPCAM para reparação. 

• A caixa está danificada, por exemplo, nos cantos.
  Solução: Enviar a câmara corporal para a ZEPCAM para reparação. Os danos podem provocar problemas electrónicos devido à entrada de água. 

• Os contactos metálicos da câmara corporal estão sujos.
  Solução: Utilize toalhetes com álcool para limpar os contactos. A sujidade dos contactos pode provocar problemas de carregamento ou de transferência de dados. 

2 – Estações de ancoragem 

• Carregamento e descarregamento de dados inexistentes ou irregulares.
  Solução: Verifique os contactos metálicos da estação de ancoragem. Em caso de sujidade, utilize toalhetes com álcool para limpar os contactos. Se os pinos da estação de ancoragem estiverem presos, é necessária uma reparação. 

• Várias câmaras corporais piscam a vermelho e verde com LEDs na estação de ancoragem.
  Solução: Retire as câmaras corporais da estação de ancoragem e reinicie a alimentação da estação de ancoragem. Se o problema não for resolvido, contacte a equipa de apoio da ZEPCAM. 

• A estação de ancoragem não está a descarregar.
  Solução: Verifique a alimentação eléctrica e a ligação à rede. 

• O descarregamento de dados para o servidor é lento.
  Solução: Verificar se a capacidade da rede é suficiente.
   

3 – Software ZEPCAM Manager

• Certifique-se de que verifica as versões mais recentes do firmware.
  Solução: A nuvem terá sempre as últimas versões de firmware. Para instalações no local, solicite o firmware mais recente da ZEPCAM. 

• O software ZEPCAM Manager é lento.
  Solução: Verificar a ligação de rede  

4 – GDPR

• Verifique se as pessoas certas têm os direitos corretos para aceder, visualizar e gerir os dados. Certifique-se de que actualizou os direitos de acesso ao ZEPCAM Manager para as pessoas que saíram da sua organização.
  Solução: Aceder à secção Admin do ZEPCAM Manager para editar os utilizadores e os direitos dos utilizadores.

• Está a utilizar a política de palavras-passe correta (por exemplo, comprimento e complexidade)?
  Solução: Ajustar a política de palavra-passe no ZEPCAM Manager.

• A autenticação de dois factores (2FA) não está activada.
  Solução: Ativar a 2FA no ZEPCAM Manager. 

• Temos de desfocar o vídeo quando o mostramos a outras pessoas.
  Solução: Aplicar a funcionalidade de redação para desfocar o vídeo quando o mostrar a outras pessoas.

• Verifique se aplicou o tempo de retenção correto, de acordo com os regulamentos do seu país ou organização.
  Solução: Ajustar o tempo de retenção predefinido no ZEPCAM Manager.

5 – Diversos 

• Quantidade insuficiente de câmaras corporais e estações de ancoragem para equipar os seus empregados.
  Solução: Utilizar o sistema de câmaras corporais ZEPCAM baseado em pool. Desta forma, as pessoas podem partilhar bodycams. Para atribuir os utilizadores aos vídeos, é necessário um Smartscan para as bodycams T3 ou uma entrada Screen / user ID para as bodycams T2+. Outra solução é expandir o número de bodycams e/ou estações de ancoragem. 
• Os trabalhadores têm problemas com a colocação de câmaras corporais nas suas roupas
  Solução: Sselecionar uma ou mais montagens disponíveis em ZEPCAM  

Precisa de ajuda com um problema que não está listado acima? Ou tem um ou mais problemas desta lista e as nossas sugestões de resolução não são suficientes? Contacte os nossos especialistas para obter ajuda!