Pentru fiecare problemă, vă sugerăm o soluție de prim ajutor pentru optimizarea sistemului dumneavoastră bodycam ZEPCAM. Cu toate acestea, în cazul în care aveți una sau mai multe probleme din această listă și soluțiile sugerate nu sunt suficiente, vă rugăm să contactați experții noștri. Suntem aici pentru a vă ajuta! 

LISTĂ DE VERIFICARE

 1 – Camere de corp 

• Durata de viață a bateriei camerei de corp ZEPCAM este mai mică decât o tură completă.
  Soluție: Bateria trebuie să fie schimbată. O bodycam trebuie să poată înregistra timp de cel puțin 8 ore. Pentru o bodycam T2+ o baterie nouă durează cel puțin 10 ore, iar pentru T3 chiar 12 ore.

• Camera de corp nu este stabilă în suport.
  Soluție: Strângeți șurubul de fixare. 

• Vederea bodycam-ului nu este corectă (de exemplu, prea sus).
  Soluție: Reglați poziția camerei de corp cu ajutorul unui știft de înclinare. 

• Camera corporală înregistrează videoclipuri neclare.
  Soluție: Curățați lentila cu o cârpă moale. În caz de zgârieturi: trimiteți bodycam-ul la ZEPCAM pentru reparații. 

• Carcasa este deteriorată, de exemplu, la colțuri.
  Soluție: Trimiteți bodycam-ul la ZEPCAM pentru reparații. Deteriorarea poate duce la probleme electronice din cauza pătrunderii apei. 

• Contactele metalice ale camerei de corp sunt murdare.
  Soluție: Utilizați șervețele cu alcool pentru a curăța contactele. Contactele murdare pot duce la probleme cu încărcarea sau descărcarea datelor. 

2 – Stații de andocare 

• Încărcare și descărcare de date inexistente sau neregulate.
  Soluție: Verificați contactele metalice ale stației de andocare. În caz de murdărie, utilizați șervețele cu alcool pentru a curăța contactele. Dacă știfturile stației de andocare sunt blocate, este necesară repararea. 

• Camerele de corp multiple clipesc în roșu și verde cu LED-urile din stația de andocare.
  Soluție: Scoateți camerele corporale din stația de andocare și resetați alimentarea stației de andocare. Dacă problema nu este rezolvată, vă rugăm să contactați echipa de asistență a ZEPCAM. 

• Stația de andocare nu este descărcată.
  Soluție: Verificați alimentarea și conexiunea la rețea. 

• Descărcarea datelor către server este lentă.
  Soluție: Verificați dacă capacitatea rețelei este suficientă.
   

3 – Software-ul ZEPCAM Manager

• Asigurați-vă că verificați cele mai recente versiuni de firmware.
  Soluție: Cloud-ul va avea întotdeauna cele mai recente versiuni de firmware. Pentru instalațiile on-premise, solicitați cel mai recent firmware al ZEPCAM. 

• Software-ul ZEPCAM Manager este lent.
  Soluție: Verificați conexiunea la rețea  

4 – GDPR

• Verificați dacă persoanele potrivite au drepturile corecte de acces, vizualizare și gestionare a datelor. Asigurați-vă că ați actualizat drepturile de acces la ZEPCAM Manager pentru persoanele care au părăsit organizația dumneavoastră.
  Soluție: Accesați secțiunea Admin din ZEPCAM Manager pentru a edita utilizatorii și drepturile utilizatorilor.

• Utilizați politica corectă privind parolele (de exemplu, lungime și complexitate)?
  Soluție: Reglați politica de parole în ZEPCAM Manager.

• Autentificarea cu 2 factori (2FA) nu este activată.
  Soluție: Activați 2FA în ZEPCAM Manager. 

• Trebuie să estompăm videoclipul atunci când îl arătăm altora.
  Soluție: Aplicați funcția de redactare pentru a estompa videoclipul atunci când îl prezentați altor persoane.

• Verificați dacă ați aplicat timpul de păstrare corect, în conformitate cu reglementările din țara sau organizația dumneavoastră.
  Soluție: Reglați timpul de retenție implicit în ZEPCAM Manager.

5 – Diverse 

• Cantitate insuficientă de camere corporale și stații de andocare pentru a vă echipa angajații.
  Soluție: Folosiți sistemul de camere de corp ZEPCAM bazat pe grupuri. În acest fel, oamenii pot partaja camerele corporale. Pentru a repartiza utilizatorii la videoclipuri, este necesar un Smartscan pentru camerele corporale T3 sau un ecran/introducerea ID-ului utilizatorului pentru camerele corporale T2+. O altă soluție este extinderea numărului de camere corporale și/sau stații de andocare. 
• Angajații au probleme cu amplasarea camerelor de corp pe haine
  Soluție: Salegeți unul sau mai multe alte suporturi care sunt disponibile la ZEPCAM  

Aveți nevoie de ajutor cu o problemă care nu este menționată mai sus? Sau aveți una sau mai multe probleme din această listă și modalitățile noastre sugerate de rezolvare nu sunt suficiente? Vă rugăm să contactați experții noștri pentru ajutor!