Studiu de caz: agenți de circulație mai siguri cu ZEPCAM

Provocarea

Controlul parcărilor din orașul Jyväskylä include nouă agenți de circulație și face parte din Serviciul de trafic și zone verzi. Acesta aparține Serviciului de planificare urbană și infrastructură urbană. Cu o populație de 143.000 de locuitori, orașul Jyväskylä este al șaptelea oraș ca mărime din Finlanda.

Siguranța fiind o parte importantă a propunerii de valoare a sistemului de control al parcărilor din Jyväskylä, creșterea numărului de incidente agresive a fost inacceptabilă. Era necesar să se îmbunătățească siguranța la locul de muncă a forțelor de ordine locale și să se reducă comportamentul perturbator față de acestea.

În aprilie 2020, gardienii orașului și ofițerii responsabili cu permisele de lucrări stradale, precum și cu șantierele de construcții au fost dotați cu camere video corporale. Utilizarea camerelor video corporale este un plus excelent față de măsurile de securitate existente ale controlului parcărilor. Ideea este de a se asigura că agenții de circulație pot detensiona sau elimina tensiunile și pot garanta un plus de siguranță. Soluția a trebuit să îndeplinească mai multe cerințe dificile:

• Siguranța datelor a fost de cea mai mare importanță.
• Datele trebuiau să treacă prin rețeaua de date existentă. Acest lucru înseamnă că au existat restricții privind disponibilitatea datelor, iar pericolul de supraaglomerare a rețelei și efectul potențial negativ al altor sisteme asupra acesteia a trebuit să fie atent monitorizat.

Soluția

Controlul parcărilor din orașul Jyväskylä a ales soluția ZEPCAM T2+. Aceasta este o soluție extensibilă la nesfârșit, formată din componente hardware și software. Utilizatorii și camerele video corporale pot fi adăugate pe parcurs, fără nicio limitare. Camerele sunt comode de purtat, iar cei de la Parking Control au constatat că sunt ușor de utilizat. Calitatea excelentă a sunetului și a imaginii camerelor de corp ZEPCAM este, de asemenea, considerată foarte satisfăcătoare. Stațiile de andocare reprezintă o parte importantă a soluției. Acestea permit nu numai descărcarea rapidă a datelor, ci și reglarea cantității de date care trece prin rețeaua de date, asigurându-se că aceasta poate gestiona toate informațiile fără a afecta negativ alte sisteme.

Abordarea integrată a dispozitivului și a software-ului permite o gestionare rapidă și ușoară a videoclipurilor și respectă toate standardele de siguranță a datelor. ZEPCAM oferă, de asemenea, asistență excelentă pentru clienți la fiecare pas, de la configurare, la instruire și la implementare. 

Rezultate

Evaluările arată că angajații au o atitudine pozitivă față de utilizarea camerelor video corporale. Serviciul de control al parcărilor din orașul Jyväskylä a primit deja feedback pozitiv cu privire la camerele video corporale ZEPCAM din alte orașe în care au fost introduse camerele, iar acest lucru este valabil și pentru ei. Agenții de circulație consideră că aceste camere video corporale sunt absolut necesare și că acestea le îmbunătățesc semnificativ siguranța la locul de muncă. Camerele video corporale au avut un impact pozitiv asupra situațiilor în care agenții de circulație se confruntă cu clienți dificili și uneori chiar agresivi. Majoritatea incidentelor amenințătoare au dispărut și, adesea, persoana în cauză se calmează atunci când observă că agentul de circulație poartă o bodycam sau că aceasta înregistrează.

Faptul că camerele video corporale au redus considerabil numărul de incidente violente (inclusiv intimidarea verbală și fizică împotriva ofițerilor) este susținut de cifre. S-a înregistrat o 20% reducerea numărului de incidente într-o perioadă de un an de la introducerea camerelor video corporale în aprilie 2020. După introducerea camerelor video corporale, au fost raportate doar patru incidente de amenințare, iar în trei dintre acestea, persoana care le-a provocat nu a putut vedea camera, din cauza unor factori precum întunericul. Atitudinea pozitivă a agenților de circulație față de camerele video corporale nu a făcut decât să crească datorită faptului că, în cazul unui posibil incident amenințător, imaginile video pot fi benefice în cadrul unei anchete penale. Aceste rezultate pozitive au dus la decizia Controlului parcărilor de a permite agenților de circulație să continue să utilizeze camerele video corporale.

Învățături

Serviciul de control al parcărilor din Jyväskylä învață în mod constant să evalueze când și cum să folosească o cameră video corporală. În afară de detensionarea și reducerea numărului de incidente violente atunci când agenții de circulație apar cu o cameră video corporală, introducerea a avut și un efect psihologic asupra oamenilor. Unul dintre agenții de circulație din Jyväskylä a avut o întâlnire cu o persoană pe care a observat că aceasta s-a liniștit brusc și s-a uitat cu atenție la pieptul ei, acolo unde este atașată în mod normal camera. Ea și-a dat seama apoi că uitase să atașeze bodycam-ul (pe pieptul ei era atașat doar un dispozitiv de fixare magnetic). Cu toate acestea, persoana în cauză se calmase deja. Acest lucru dovedește că simpla cunoaștere a faptului că în zonă sunt folosite camere video corporale este uneori suficientă pentru a calma oamenii. La rândul său, acest lucru evidențiază importanța informării cetățenilor cu privire la viitoarea utilizare a camerelor corporale. Serviciul de control al parcărilor este bucuros să continue să utilizeze camerele video corporale ZEPCAM și în viitor.

Despre ZEPCAM

Din 2009, ZEPCAM are misiunea de a face societatea mai sigură. În prezent, peste 500 de clienți din peste 40 de țări folosesc soluțiile profesionale de camere corporale ZEPCAM pentru a-și proteja și sprijini profesioniștii din prima linie atunci când este cu adevărat important și pentru a îmbunătăți condițiile de lucru și eficiența diferitelor industrii de primă linie. Cuprinzând camere video corporale, un sistem de gestionare video și soluții de găzduire, ZEPCAM oferă profesioniștilor din prima linie și managerilor acestora instrumentele necesare pentru a-și desfășura activitatea în siguranță și pentru a aduna probe care să reziste în instanță.

>> Soluțiile noastre Bodycam pentru ofițerii de poliție