камера за тяло намаляват напрежението и предотвратяват инциденти за служителите в обществения транспорт

Предизвикателството: безопасността на пътниците и специалистите, работещи на първа линия в обществения транспорт

Служителите на HTM имат богат опит в работата с пътуващите. Специалистите на първа линия, работещи в обществения транспорт, често се сблъскват с напрегнати, гневни или агресивни пътници по време на ежедневните си задължения. Действията им постоянно са насочени към деескалация на подобни инциденти. Освен това камерите, инсталирани в трамваите и автобусите, често не успяват да заснемат цялостното взаимодействие, което води до ограничено количество използваеми доказателства за съдебно преследване в случай на ескалация.

Професионалисти от много сектори, от полиция, за да пожарни бригади, за да частна охрана и местни правоприлагащи органи установи, че решенията за телесни камери помагат за решаването на тези проблеми. Чрез превенция и деескалация, както и чрез ясните доказателства, които камерите за тяло събират, може да се обърне внимание на безопасността на професионалистите на първа линия. Освен това те искаха да повишат чувството за безопасност на всички пътници, което ги накара да приложат решение с телесни камери. Компанията за обществен транспорт се нуждаеше и от инструмент, който да е сигурен и да отговаря на изискванията на GDPR.

Решението: телесни камери за деескалация и предотвратяване на инциденти

Внедряването на решение за телесна камера ZEPCAM T2+ вече доведе до ясни ползи както за организацията, така и за персонала на първа линия. Камерите за тяло осигуряват:

• Отлични видеоматериали с ясен звук
• Добро качество на кадрите дори в по-тъмни зони и при отражения от прозорците на автобуси и трамваи
• Видеоматериал, който включва минута предварителен запис, позволяващ по-добро и по-пълно събиране на доказателства
• Инструмент, който може да помогне за защита на персонала на първа линия чрез деескалация и предотвратяване на инциденти, които вече се случиха няколко пъти през първия месец.
• Инструмент на властта, с който служителите на обществения транспорт могат да записват доказателства, когато е необходимо

При обучението и на терен служителите на HTM използват камерата за тяло ZEPCAM T2+ като инструмент наред с тактиките за деескалация, които познават много добре. Телесните камери предлагат на професионалистите на първа линия възможността да повлияят положително на ескалираща ситуация. Те правят това чрез:

• Ясно споменаване на присъствието на телесната камера ZEPCAM T2+
• Предупреждаване на пътниците за активиране на камерата, когато се чувстват несигурни или когато видят, че е необходимо да активират камерата.
• Споменаване, че камерата на тялото вече записва и е записала последната минута от взаимодействието чрез функцията си за предварителен запис
• Спиране на записа и ясно посочване на това, когато ситуацията се върне към нормално взаимодействие, за да се покаже, че връщането към нормалното се оценява от персонала на първа линия.

С помощта на телесни камери професионалистите на първа линия, работещи за HTM, могат да подобрят взаимодействието си с обществеността. Когато хората знаят, че са заснети.или ако са предупредени, че камерата ще започне да записва, те са склонни да се държат по-учтиво и спокойно с персонала. Това, наред с различните предупреждения, позволява на служителите в обществения транспорт да повлияят положително на ескалиращата ситуация.

>>ZEPCAM Bodycam решения за обществения транспорт