Kroppskameror deeskalerar och förebygger incidenter för tjänstemän inom kollektivtrafiken

Utmaningen: säkerhet för resenärer och personal i första linjen som arbetar inom kollektivtrafiken.

HTM:s anställda har stor erfarenhet av att interagera med resenärer. Frontpersonal som arbetar inom kollektivtrafiken har ofta kontakt med spända, arga eller aggressiva passagerare under sina dagliga arbetsuppgifter. Deras åtgärder är ständigt inriktade på att avveckla sådana incidenter. Dessutom misslyckas kameror som installerats i spårvagnar och bussar ofta med att fånga hela interaktionen, vilket resulterar i begränsat användbart bevismaterial för åtal vid upptrappningar.

Frontlinjemedarbetare inom många sektorer, från polisen, för att brandkårer, för att privat säkerhet och lokala brottsbekämpande myndigheter Vi konstaterade att kroppskameralösningar hjälper till att lösa dessa problem. Genom förebyggande åtgärder och nedtrappning samt de tydliga bevis som kroppskameror samlar in kan säkerheten för yrkesverksamma i första linjen förbättras ordentligt. De ville dessutom öka känslan av säkerhet för alla passagerare, vilket ledde till att de införde en kroppskameralösning. Kollektivtrafikföretaget behövde också ett verktyg som var säkert och GDPR-kompatibelt.

Lösningen: kroppskameror för att deeskalera och förebygga incidenter

Implementeringen av en ZEPCAM T2+ bodycam-lösning har redan lett till tydliga fördelar, både för organisationen och för personalen. Kroppskamerorna ger:

• Utmärkta videofilmer med tydligt ljud
• God bildkvalitet även i mörkare områden och med reflektioner från buss- och spårvagnsfönster.
• Filmer som innehåller en minuts förinspelning, vilket möjliggör en bättre och mer fullständig insamling av bevismaterial.
• Ett verktyg som kan hjälpa till att skydda frontpersonal genom att de-eskalera och förebygga incidenter, som redan inträffade flera gånger under den första månaden.
• Ett myndighetsverktyg med vilket tjänstemän inom kollektivtrafiken kan registrera bevis närhelst det behövs.

Under utbildning och på fältet använder HTM:s anställda ZEPCAM T2+ kroppskameran som ett verktyg vid sidan av den taktik för deeskalering som de känner till mycket väl. Kroppskamerorna ger frontpersonal möjlighet att påverka en eskalerande situation på ett positivt sätt. Det gör de genom att:

• Det är tydligt att det finns en ZEPCAM T2+ kroppskamera.
• Varning till resenärer om aktivering när de känner sig osäkra eller när de ser ett behov av att aktivera kroppskameran.
• nämna att kroppskameran nu spelar in och att den har spelat in den senaste minuten av interaktionen med hjälp av sin förinspelningsfunktion
• Avbryta inspelningen och tydligt ange detta när situationen återgår till ett normalt samspel, för att visa att återgången till det normala uppskattas av frontpersonalen.

Genom att ha kroppskameror kan de yrkesverksamma som arbetar för HTM förbättra interaktionen med allmänheten. När människor vet att de blir filmadeeller om de varnas för att en kroppskamera är på väg att börja spela in, tenderar de att vara mer respektfulla och lugna mot personalen. Detta, tillsammans med de olika varningarna, gör det möjligt för tjänstemännen inom kollektivtrafiken att påverka en eskalerande situation på ett positivt sätt.

>>ZEPCAM Bodycam-lösningar för kollektivtrafiken