A testkamerák de-eszkalálnak és megelőznek incidenseket a tömegközlekedési tisztviselők számára
HTM, Hága város és a környező területek tömegközlekedési szolgáltatója hivatalosan is bevezette saját ZEPCAM testkamerás megoldását. A testkamerák az első vonalban dolgozó szakembereik számára nyújtanak segítséget az incidensek de-eszkalációjának és megelőzésének elősegítéséhez. A testkamerák segítenek növelni a személyzet és az utasok biztonságát, valamint szükség esetén növelik a bűnüldözéshez szükséges bizonyítékok mennyiségét és minőségét.
A kihívás: az utazók és a tömegközlekedésben dolgozó első vonalbeli szakemberek biztonsága
A HTM alkalmazottai nagy tapasztalattal rendelkeznek az utazóközönséggel való kapcsolattartásban. A tömegközlekedésben dolgozó első vonalbeli szakemberek napi munkájuk során gyakran kerülnek kapcsolatba feszült, dühös vagy agresszív utasokkal. Tevékenységük folyamatosan az ilyen incidensek elhárítására irányul. Ráadásul a villamosokra és buszokra szerelt kamerák gyakran nem rögzítik a teljes interakciót, ami eszkaláció esetén korlátozottan használható bizonyítékot eredményez a vádemeléshez.
Az első vonalbeli szakemberek számos ágazatban, a rendőrség, hogy tűzoltóságok, hogy magánbiztonság és helyi bűnüldöző szervek azt találtuk, hogy a testkamerás megoldások segítenek megoldani ezeket a problémákat. A megelőzés és a de-eszkaláció, valamint a testkamerák által gyűjtött egyértelmű bizonyítékok révén a frontvonalban dolgozó szakemberek biztonsága megfelelően kezelhető. Továbbá minden utas biztonságérzetét növelni kívánták, ami a testkamerás megoldás bevezetéséhez vezetett. A tömegközlekedési vállalatnak olyan eszközre is szüksége volt, amely biztonságos és GDPR-konform.
Felhasznált termékek
T2+ testkamera
További információ >
Intelligens dokkolóállomás
További információ >
ZEPCAM menedzser
További információ >
A megoldás: testkamerák az incidensek de-eszkalálására és megelőzésére
A ZEPCAM T2+ testkamerás megoldás bevezetése máris egyértelmű előnyökkel járt mind a szervezet, mind az első vonalbeli személyzet számára. A testkamerák a következőket biztosítják:
- Kiváló videofelvételek tiszta hanggal
- Jó minőségű felvételek még a sötétebb helyeken és a busz- és villamosablakok tükröződései mellett is.
- Egy perces előzetes felvételt tartalmazó felvételek, amelyek lehetővé teszik a jobb és teljesebb bizonyítékgyűjtést.
- Egy olyan eszköz, amely az első vonalban dolgozó személyzet védelmét segítheti az incidensek de-eszkalálásával és megelőzésével, ami az első hónapban már többször előfordult.
- Egy olyan hatósági eszköz, amellyel a tömegközlekedési tisztviselők szükség esetén bizonyítékokat rögzíthetnek.
A képzésben és a terepen a HTM munkatársai a ZEPCAM T2+ testkamerát eszközként használják az általuk jól ismert de-eszkalációs taktikák mellett. A testkamerák lehetőséget nyújtanak a frontvonalban dolgozó szakembereknek arra, hogy pozitív módon befolyásolják az eszkalálódó helyzetet. Ezt a következőkkel teszik:
- A ZEPCAM T2+ testkamera jelenlétének egyértelmű megemlítése
- Az utazók figyelmeztetése az aktiválásra, ha nem érzik magukat biztonságban, vagy ha úgy látják, hogy aktiválniuk kell a testkamerát.
- Megemlíti, hogy a testkamera most rögzít, és az interakció utolsó percét az előzetes rögzítési funkcióval rögzítette.
- A felvétel leállítása és ennek egyértelmű kijelentése, amikor a helyzet visszatér a normális interakcióhoz, annak jelzésére, hogy a frontvonalban dolgozók értékelik a normális állapotba való visszatérést.
A testkamerák segítségével a HTM-nek dolgozó első vonalbeli szakemberek javíthatják a közönséggel való interakciókat. Amikor az emberek tudják, hogy filmezik őket, vagy ha figyelmeztetik őket, hogy a testkamerás felvétel készül, általában tisztelettudóbbak és nyugodtabbak lesznek a személyzettel szemben. Ez, valamint a különböző figyelmeztetések lehetővé teszik a tömegközlekedési tisztviselők számára, hogy pozitívan befolyásolják az eszkalálódó helyzetet.
>>ZEPCAM Bodycam megoldások a tömegközlekedés számára
