Предимства на камерите за тяло в търговията на дребно
Телесните камери за търговия на дребно бяха въведени поради опасните и неприятни условия на труд на продавачите. Увеличаването на броя на инцидентите с всяка изминала година, загубата на стотици милиони приходи поради злоупотреби от страна на клиентите, както и произтичащите от това отпуски по болест и прегаряне на служителите, превърнаха телесните камери в необходимост в търговията на дребно. Как могат да се ползват телесните камери в търговията на дребно по отношение на намаляването на инцидентите, повишаването на безопасността и борбата с престъпността?
През последните години Великобритания, Австралия и САЩ са водещи в прилагането на телесни камери в търговията на дребно. С тревожното нарастване на броя на вербалните обиди и насилието, насочени към служителите, бе установено, че телесните камери играят решаваща и необходима роля.
Инциденти и агресия срещу персонала в търговията на дребно през последните години
Данните от последните няколко години показват много тревожни тенденции в различни страни. В условията на кризи и променяща се динамика в обществото професионалистите на първа линия в търговията на дребно имат единодушно негативен опит с гневни и обидени клиенти.
Съответните статистически данни включват:
- 89% на американските работници в магазините се сблъскват със злоупотреби, вариращи от словесни до физически нападения.
- 90% на фармацевтите в Обединеното кралство са станали свидетели на инциденти през изминалата година
- 88% на австралийските работници в търговията на дребно преживяно насилие от страна на клиенти
- 2 милиона инцидента за една година (2021 г.) само в магазините в Обединеното кралство
- 7% увеличение на годишна база случаи на насилие и злоупотреба от 2019 г. до 2022 г. -> 455 случая всеки ден (Великобритания)
- 688 000 случая на физическо насилие на работните места в Обединеното кралство за една година (2019-2020 г.), като 40% се нуждаят от медицински отпуск
- Над 40% от работниците в търговията на дребно са преживели инциденти в последните шест месеца
- Само 6% от инцидентите срещу работници в магазини доведе до съдебно преследване (Обединеното кралство)
- £142m: годишните разходи за щети, кражби и инциденти в секторите на търговията на дребно и удобствата в Обединеното кралство през 2021 г.
Проблемът с вербалната и физическата агресия в сектора на търговията на дребно е повсеместен, изпитван е от огромното мнозинство от работниците, довел е до стотици милиони годишни щети за компаниите и до огромен брой служители в търговията на дребно, които обмислят да сменят професията си.
Повишена безопасност: нетна полза от камерите за тяло
Няколко мултинационални вериги и магазини за бързооборотни стоки са внедрили решения за телесни камери, за да се справят с гореспоменатите предизвикателства в индустрията. Те включват TESCO, Ботуши, JD, Sainsbury, Matalan, Woolworths и Цел. На някои места телесните камери са активни от почти две години и резултатите са очевидно положителни за всички: служители, компании и общественост. Въпреки че все още не са публикувани много количествени данни, TESCO заяви, че телесните камери са предизвикали двуцифрено намаление на случаи на физическо насилие срещу служители за малко повече от година. Други търговци на дребно твърдят, че камерите за наблюдение са подобрили значително условията на труд за техните служители:
"Установихме, че телесните камери са изключително успешни за деескалиране на възникнали проблеми, а членовете на екипа ни казват, че се чувстват по-сигурни и уверени, когато ги носят." –Говорител на Boots
"Това е възпиращ фактор. В национален мащаб е установено, че ако ситуацията се нажежи, включването на камера за наблюдение я успокоява. Можем също така да помогнем на полицията, като предоставим кадри от инциденти. Те могат да се използват за престъпления, като например кражби от магазини, и за безопасността на персонала." – Плимут срещу престъпността в търговията на дребно Ltd (Parc) Говорител
Камерите за тяло са от полза за безопасността в търговията на дребно чрез:
- Деескалация на инциденти и агресия
- Намаляване на броя на инцидентите, когато клиентите знаят за наличието на камери за наблюдение
- Повишаване на безопасността и чувството за сигурност на работещите в търговията на дребно
Доказателства за злоупотреба, повреди и кражби
Статистически данни от Обединеното кралство показват, че само 6% от престъпленията срещу работниците в цеховете действително са довели до съдебно преследване. Това е много малък процент от 1,2 милиона инцидента на година. Най-големият проблем е липсата на доказателства, особено за вербално насилие над персонала на търговските обекти. С 142 милиона паунда на щети годишно, секторът на търговията на дребно използва технологията на телесните камери, за да записва доказателства за престъпления и инциденти. Със защитени, съвместими с GDPR телесни камери те могат да се справят с този нарастващ проблем със сигурна система, която се приема в съдебни производства по целия свят.
С решенията за телесни камери доказателствата за престъпления могат да се записват последователно, така че служителите на първа линия да са сигурни, че злоупотребата няма да бъде толерирана и ще бъде наказана с цялата строгост на закона. Това води до по-безопасни и по-добри условия на труд за всички и до по-приятно пазаруване за клиентите.
Със защитените и криптирани телесни камери секторът на търговията на дребно може да събира и допълнителни доказателства за кражби и щети. С подходяща система за управление на видеоматериали търговците на дребно могат лесно и сигурно да споделят тези доказателства с адвокати и застрахователни компании, за да осигурят оптимални реакции.
Магазините за бързооборотни стоки и веригите за търговия на дребно се занимават с многостранни логистични операции. телесните камери също могат да допринесат за логистиката чрез повишена безопасност за персонала по доставките и доказателства за кражби или повреди по време на транспортиране.
Камерите за тяло са от полза за събирането на доказателства в търговията на дребно чрез:
- Пряко записване на инциденти отблизо
- Записване на аудиозаписи на инциденти, което води до увеличаване на броя на осъдителните присъди.
- Сигурни, съвместими с GDPR кадри, които се оплакват от най-строгите правила за данни и поверителност
- Доказателства за доставките, както и за състоянието и времето на пристигане
Предимства на телесните камери в логистиката
По-рано ZEPCAM писа за добавената стойност на телесните камери за логистични операции - нещо, с което много търговци на дребно се занимават ежедневно. Научете повече >
По-добри условия на труд означава по-малко текучество
Освен че искат да осигурят безопасни условия на труд за своите служители, работодателите се притесняват и за финансовите резултати. В търговията на дребно процентът на текучество е по-висок от много други отрасли, отчасти поради условията на труд на персонала, който е обърнат към клиентите.
Телесните камери показват. полиция, пожарникари, парамедици, и персонал за търговия на дребно сами установяват, че те подобряват безопасността и условията на труд.
Освен това камерите за тяло за търговия на дребно осигуряват:
- Доказателства за правилно справяне със ситуации от страна на персонала
- Данни, които могат да се използват за обучение и оценка, както и за разработване на най-добри практики.
Всички тези фактори водят до повишаване на безопасността и оборудването на персонала на търговските обекти, което намалява инцидентите и скъпоструващите последици от тях. Тъй като персоналът, работодателите, клиентите и цели отрасли се възползват от технологията на телесните камери, въпросът не е дали, а кога ще бъдат включени телесните камери във всички основни магазини за търговия на дребно и магазини за бързооборотни стоки по света.
>> Нашите решения за телесни камери за персонала и охраната на търговските обекти
