Případová studie: Bezpečnější dopravní hlídky se systémem ZEPCAM

Výzva

Kontrola parkování ve městě Jyväskylä zahrnuje devět strážníků a je součástí oddělení dopravy a zeleně. Patří pod odbor městského plánování a městské infrastruktury. Město Jyväskylä je se 143 000 obyvateli sedmým největším městem ve Finsku.

Vzhledem k tomu, že bezpečnost je důležitou součástí hodnotové nabídky systému Parking Control v Jyväskylä, byl rostoucí výskyt agresivních incidentů nepřijatelný. Bylo potřeba zlepšit bezpečnost práce místních strážníků a omezit rušivé chování vůči nim.

V dubnu 2020 byli městští strážníci a úředníci zodpovědní za povolení prací v ulicích a na stavbách vybaveni kamerami. Používání bodykamer je vynikajícím doplňkem stávajících bezpečnostních opatření parkovací kontroly. Smyslem je zajistit, aby dopravní strážníci mohli deeskalovat nebo eliminovat napětí a zaručit dodatečnou dávku bezpečnosti. Řešení muselo splňovat několik náročných požadavků:

• Bezpečnost údajů byla nanejvýš důležitá.
• Data musela procházet stávající datovou sítí. To znamená, že existovala omezení týkající se dostupnosti dat a bylo třeba pečlivě sledovat nebezpečí zahlcení sítě a potenciální negativní vliv jiných systémů na ni.

Řešení

Řízení parkování ve městě Jyväskylä si vybralo řešení ZEPCAM T2+. Jedná se o nekonečně škálovatelné řešení, které se skládá z hardwarových a softwarových komponent. Uživatele a tělesné kamery lze přidávat průběžně bez jakýchkoli omezení. Kamery se pohodlně nosí a parkovací kontrola zjistila, že se snadno používají. Za velmi uspokojivou je považována také vynikající kvalita zvuku a obrazu tělových kamer ZEPCAM. Důležitou součástí řešení jsou dokovací stanice. Ty umožňují nejen rychlé stahování dat, ale také regulují množství dat, které prochází datovou sítí, a zajišťují, že dokáže zpracovat všechny informace, aniž by to negativně ovlivnilo ostatní systémy.

Integrovaný přístup zařízení a softwaru umožňuje rychlou a snadnou správu videa a splňuje všechny normy pro bezpečnost dat. ZEPCAM také nabízí vynikající zákaznickou podporu na každém kroku, od nastavení, přes školení až po nasazení. 

Výsledky

Z hodnocení vyplývá, že zaměstnanci hodnotí používání tělesných kamer pozitivně. Parkovací kontrola města Jyväskylä již získala pozitivní zpětnou vazbu na bodykamy ZEPCAM z jiných měst, kde byly kamery zavedeny, a to platí i pro ně. Dopravní strážníci se domnívají, že bodykamery jsou naprosto nezbytné a že výrazně zvyšují jejich bezpečnost při práci. Bodykamery mají pozitivní dopad na situace, kdy se dopravní strážníci setkávají s obtížnými a někdy i agresivními zákazníky. Většina výhrůžných incidentů zmizela a dotyčná osoba se často uklidní, když zjistí, že dopravní dozorce má na sobě kameru nebo že je nahrávána.

Skutečnost, že tělesné kamery výrazně snížily počet násilných incidentů (včetně slovního a fyzického zastrašování policistů), potvrzují i čísla. Došlo k 20% snížení počtu incidentů v období jednoho roku od zavedení tělesných kamer v dubnu 2020. Po zavedení tělesných kamer byly zaznamenány pouze čtyři ohrožující incidenty a ve třech z nich osoba, která je způsobila, nemohla kameru vidět kvůli faktorům, jako je tma. Pozitivní postoj dopravních policistů k bodykamerám se zvýšil jen díky tomu, že v případě možného ohrožujícího incidentu může být videozáznam přínosem při vyšetřování trestné činnosti. Tyto pozitivní výsledky vedly k rozhodnutí Parkovacího dohledu povolit dopravním strážníkům pokračovat v používání bodykamer.

Poznatky

Parkovací kontrola v Jyväskylä se neustále učí vyhodnocovat, kdy a jak používat kameru. Kromě deeskalace a snížení počtu násilných incidentů, když se dopravní dozorci objeví s bodycamem, má zavedení také psychologický účinek na lidi. Jedna z dopravních dozorkyň v Jyväskylä se setkala s osobou, u níž si všimla, že se náhle uklidnila a upřeně jí hleděla na hrudník, kde je kamera běžně připevněna. Poté si uvědomila, že zapomněla připevnit kameru na tělo (na hrudi byla připevněna pouze magnetickou sponou). Nicméně dotyčný se již uklidnil. To dokazuje, že ke zklidnění někdy stačí pouhé vědomí, že se v dané oblasti používají tělesné kamery. To zase poukazuje na důležitost informování občanů o chystaném používání osobních kamer. Parkovací dispečink rád bude v používání kamer ZEPCAM pokračovat i v budoucnu.

O společnosti ZEPCAM

Od roku 2009 je posláním společnosti ZEPCAM zvýšit bezpečnost společnosti. Dnes více než 500 zákazníků ve více než 40 zemích používá profesionální řešení ZEPCAM pro osobní kamery, aby chránili a podporovali své profesionály v první linii, když na tom opravdu záleží, a zlepšovali pracovní podmínky a efektivitu v různých odvětvích první linie. Společnost ZEPCAM, která se skládá z tělesných kamer, systému pro správu videa a hostingových řešení, poskytuje profesionálům v první linii a jejich manažerům nástroje pro bezpečný výkon jejich práce a shromažďování důkazů, které obstojí u soudu.

>> Naše řešení tělesných kamer pro strážce zákona