Osobní kamery zajišťují bezpečnost pracovníků v maloobchodě
Koronavirus a další nedávné události ve společnosti vedly k prudkému nárůstu násilí ve veřejném prostoru. Zaměstnanci maloobchodů nyní také nesou tíhu stále asertivnějších výpadů zákazníků. Požadavek na lepší odpovědnost a bezpečné pracovní prostředí je proto naléhavější než kdy jindy.
Tělesné kamery používají pracovníci v první linii k deeskalaci násilných situací a k nácviku adekvátních reakcí na incidenty. Není proto překvapením, že se rychle rozšiřují do nových odvětví.
Tělesné kamery podporují stanovení hranic
Ještě před několika lety byly kamery nošené na těle relativně novým fenoménem, který zkoušelo několik policejních sborů. Dnes se k tělesným kamerám hlásí téměř všechny policejní sbory a používají je všichni pracovníci v první linii. Skutečný rozvoj je nyní patrný i v jiných odvětvích, například v maloobchodě.
Všichni zaměstnanci by měli mít možnost chodit do práce bez obav ze zneužití. Dlouhodobý trend rostoucího zneužívání, vyhrožování a násilí vůči zaměstnancům obchodů však pandemie ještě zhoršila. V důsledku toho existuje mnoho důkazů, že tělesné kamery získávají mezi maloobchodníky na oblibě. V posledním průzkumu kriminality provedeném Britským maloobchodním konsorciem se uvádí, že denně dojde v průměru ke 434 incidentům zneužití. Mluvčí společnosti Co-op sdělil BBC, že násilí, zneužívání a protispolečenské chování se stalo "normalizovaným", dosahuje "bezprecedentní úrovně" a týká se všech maloobchodníků. Supermarket investoval neuvěřitelných 70 milionů liber do bezpečnostních opatření pro zaměstnance v celé Velké Británii, včetně osobních kamer. Mezi další maloobchodní prodejce, kteří se snaží chránit své zaměstnance pomocí kamer, patří Boots a Superdrug a mnoho dalších bude následovat.
V Nizozemsku se Federace nizozemských odborů (FNV) obává, že po znovuotevření obchodů dojde opět k agresi vůči zaměstnancům. Organizace vyzývá zaměstnavatele a vládu, aby kladli velký důraz na bezpečnost zaměstnanců obchodů. Podle FNV se zaměstnanci obávají, že se stanou terčem útoků agresivních jedinců, stejně jako na začátku korunové krize. Tyto obavy sahají od obav z výhrůžek v supermarketech až po hádky o děti v kočárcích.
FNV došel k závěru, že vymáhání práva ze strany policie a obcí v obchodech je minimální a někdy dokonce chybí. "Naše členy obtěžují zákazníci, kteří nedodržují pravidla," říká Mari Martens, manažerka obchodního týmu svazu. Řešením je, aby se zaměstnanci postavili sami za sebe a stanovili hranice - což může usnadnit nošení kamerového systému.
Osobní kamery zvyšují bezpečnost a odpovědnost
Osobní kamery lze zavést jako součást krátkodobé nebo dlouhodobé bezpečnostní strategie. Lze je zavádět různými způsoby, například zaměřit se na prodejny s vysokým rizikovým faktorem nebo umožnit klíčovým zaměstnancům prodejny nosit osobní kamery.
Nošení kamery na těle pozitivně ovlivňuje chování a zmírňuje eskalaci situací. Bylo prokázáno, že tělesné kamery snižují pravděpodobnost, počet a dopad incidentů a konfliktů v první linii. Zvyšují také transparentnost a odpovědnost, čímž podněcují zaměstnance maloobchodu i zákazníky k ohleduplnějšímu chování. Videozáznamy z tělesných kamer lze následně použít jako důkazní materiál při vyšetřování trestných činů a v soudní síni.
Více důvěry a méně konfliktů
Více než 500 vysoce náročných zákazníků ve více než 40 zemích důvěřuje tělesným kamerám ZEPCAM při ochraně a podpoře svých profesionálů v první linii. Bylo prokázáno, že tyto tělesné kamery vzbuzují důvěru a omezují konflikty. Řešení bodycam společnosti ZEPCAM jsou v současné době vysoce hodnocena a využívána širokou škálou pracovníků v první linii, včetně např. policejní složky, veřejná doprava a hasičské sbory, terénní pracovníci v průmyslu a lékařská pohotovostní služba. CEO Jurriaan Pröpper očekává, že trh poroste exponenciálně s tím, jak stále více zemí a širší škála odvětví začnou používat kamerová řešení na těle, přičemž v současnosti vede maloobchod a zdravotnictví.
