Οι κάμερες σώματος αποκλιμακώνουν και αποτρέπουν τα επεισόδια για τους υπαλλήλους των δημόσιων μεταφορών

Η πρόκληση: ασφάλεια για τους ταξιδιώτες και τους επαγγελματίες πρώτης γραμμής που εργάζονται στις δημόσιες συγκοινωνίες

Οι υπάλληλοι της HTM έχουν μεγάλη εμπειρία στην αλληλεπίδραση με το επιβατικό κοινό. Οι επαγγελματίες πρώτης γραμμής που εργάζονται στις δημόσιες συγκοινωνίες έρχονται συχνά σε επαφή με τεταμένους, θυμωμένους ή επιθετικούς επιβάτες κατά τη διάρκεια των καθημερινών τους καθηκόντων. Οι ενέργειές τους επικεντρώνονται συνεχώς στην αποκάλυψη τέτοιων περιστατικών. Επιπλέον, οι κάμερες που είναι εγκατεστημένες σε τραμ και λεωφορεία συχνά δεν καταγράφουν την πλήρη αλληλεπίδραση, με αποτέλεσμα να υπάρχουν περιορισμένα αξιοποιήσιμα στοιχεία για τη δίωξη σε περίπτωση κλιμάκωσης.

Επαγγελματίες πρώτης γραμμής σε πολλούς τομείς, από αστυνομία, για να πυροσβεστικές δυνάμεις, για να ιδιωτική ασφάλεια και τοπική επιβολή του νόμου διαπίστωσε ότι οι λύσεις με κάμερες σώματος βοηθούν στην αντιμετώπιση αυτών των ζητημάτων. Μέσω της πρόληψης και της αποκλιμάκωσης, καθώς και των σαφών αποδεικτικών στοιχείων που συλλέγουν οι κάμερες σώματος, η ασφάλεια των επαγγελματιών πρώτης γραμμής μπορεί να αντιμετωπιστεί σωστά. Επιπλέον, θέλησαν να αυξήσουν το αίσθημα ασφάλειας για όλους τους επιβάτες, γεγονός που τους οδήγησε στην εφαρμογή μιας λύσης bodycam. Η εταιρεία δημόσιων μεταφορών χρειαζόταν επίσης ένα εργαλείο που να είναι ασφαλές και συμβατό με τον GDPR.

Η λύση: κάμερες σώματος για την αποκλιμάκωση και την πρόληψη περιστατικών

Η εφαρμογή μιας λύσης κάμερας σώματος ZEPCAM T2+ έχει ήδη οδηγήσει σε σαφή οφέλη, τόσο για τον οργανισμό όσο και για το προσωπικό πρώτης γραμμής. Οι κάμερες σώματος παρέχουν:

• Εξαιρετικό βίντεο με καθαρό ήχο
• Καλή ποιότητα εικόνας ακόμη και σε σκοτεινές περιοχές και με αντανακλάσεις από τα παράθυρα λεωφορείων και τραμ
• Πλάνα που περιλαμβάνουν ένα λεπτό προεγγραφής, επιτρέποντας την καλύτερη και πληρέστερη συλλογή αποδεικτικών στοιχείων
• Ένα εργαλείο που μπορεί να βοηθήσει στην προστασία του προσωπικού πρώτης γραμμής με την αποκλιμάκωση και την πρόληψη περιστατικών, τα οποία έχουν ήδη συμβεί αρκετές φορές κατά τον πρώτο μήνα
• Ένα εργαλείο της αρχής με το οποίο οι υπάλληλοι των δημόσιων μεταφορών μπορούν να καταγράφουν αποδεικτικά στοιχεία όποτε χρειάζεται

Στην εκπαίδευση και στο πεδίο οι υπάλληλοι της HTM χρησιμοποιούν την κάμερα σώματος ZEPCAM T2+ ως εργαλείο παράλληλα με τις τακτικές αποκλιμάκωσης που γνωρίζουν πολύ καλά. Οι κάμερες σώματος προσφέρουν στους επαγγελματίες πρώτης γραμμής την ευκαιρία να επηρεάσουν μια κλιμακούμενη κατάσταση με θετικό τρόπο. Αυτό το επιτυγχάνουν με τα εξής μέσα: Οι κάμερες ασφαλείας μπορούν να βοηθήσουν τους ανθρώπους να αντιμετωπίσουν την κατάσταση της κοινωνίας:

• Αναφέροντας σαφώς την παρουσία της κάμερας σώματος ZEPCAM T2+
• Προειδοποίηση των ταξιδιωτών για την ενεργοποίηση της κάμερας όταν αισθάνονται ανασφαλείς ή όταν βλέπουν την ανάγκη να ενεργοποιήσουν την κάμερα σώματος.
• Αναφέροντας ότι η bodycam καταγράφει τώρα και έχει καταγράψει το τελευταίο λεπτό της αλληλεπίδρασης μέσω της λειτουργίας προ-καταγραφής της
• Διακοπή της καταγραφής και σαφής δήλωση αυτού όταν μια κατάσταση επιστρέφει σε μια κανονική αλληλεπίδραση, προκειμένου να δείξει ότι η επιστροφή στην κανονικότητα εκτιμάται από το προσωπικό πρώτης γραμμής

Διαθέτοντας κάμερες σώματος, οι επαγγελματίες πρώτης γραμμής που εργάζονται για το HTM μπορούν να βελτιώσουν τις αλληλεπιδράσεις με το κοινό. Όταν οι άνθρωποι γνωρίζουν ότι βιντεοσκοπούνται, ή αν τους προειδοποιήσουν ότι πρόκειται να αρχίσει να καταγράφει μια κάμερα σώματος, τείνουν να είναι πιο ευγενικοί και ήρεμοι απέναντι στο προσωπικό. Αυτό, μαζί με τις διάφορες προειδοποιήσεις, επιτρέπει στους υπαλλήλους των δημόσιων μεταφορών να επηρεάσουν μια κλιμακούμενη κατάσταση με θετικό τρόπο.

>>ZEPCAM Λύσεις Bodycam για τις δημόσιες μεταφορές