Kehakaamerad deeskaleerivad ja ennetavad ühistranspordiametnike intsidente
HTM, Haagi linna ja selle ümbruskonna ühistranspordi teenusepakkuja, on ametlikult käivitanud oma ZEPCAMi kehakaameralahenduse. Kehakaamerad on nende esmatasandi töötajate jaoks täienduseks, et de-eskaleerida ja ennetada intsidente. Kehakaamerad aitavad suurendada töötajate ja reisijate turvalisust ning vajadusel suurendada tõendite hulka ja kvaliteeti süüdistuse esitamiseks.
Väljakutse: reisijate ja ühistranspordis töötavate esmatöötajate ohutus
HTMi töötajatel on palju kogemusi suhtlemisel reisijatega. Ühistranspordis töötavad esmatöötajad puutuvad oma igapäevaste ülesannete täitmisel sageli kokku pingeliste, vihaste või agressiivsete reisijatega. Nende tegevus on pidevalt suunatud selliste intsidentide likvideerimisele. Lisaks sellele ei suuda trammidesse ja bussidesse paigaldatud kaamerad sageli kogu suhtlust jäädvustada, mistõttu on eskaleerumise korral süüdistuse esitamiseks kasutatav tõendusmaterjal piiratud.
Paljude sektorite esmatasandi spetsialistid, alates politsei, et tuletõrjeüksused, et eraturvalve ja kohalikud õiguskaitseorganid leidis, et kehakaamera lahendused aitavad neid probleeme lahendada. Ennetamise ja deeskaleerimise ning kehakaamerate abil kogutud selgete tõendite abil saab esmatasandi spetsialistide turvalisusega nõuetekohaselt tegeleda. Lisaks soovisid nad suurendada kõigi reisijate turvatunnet, mis viis neid kehakaamera lahenduse rakendamiseni. Ühistranspordiettevõte vajas ka vahendit, mis oleks turvaline ja GDPRi nõuetele vastav.
Kasutatud tooted
T2+ kehakaamera
Lisateave >
Nutikas dokkimisjaam
Lisateave >
ZEPCAM Manager
Lisateave >
Lahendus: kehakaamerad intsidentide de-eskaleerimiseks ja ennetamiseks
ZEPCAM T2+ kehakaameralahenduse rakendamine on juba toonud selget kasu nii organisatsioonile kui ka töötajatele. Kehakaamerad pakuvad:
- Suurepärane videomaterjal selge heliga
- Hea pildikvaliteet isegi pimedates kohtades ning bussi- ja trammiakende peegelduste puhul.
- Kaadrid, mis sisaldavad minutilist eelsalvestust, mis võimaldab paremat ja täielikumat tõendusmaterjali kogumist.
- vahend, mis võib aidata kaitsta eesliini töötajaid, de-eskaleerides ja ennetades intsidente, mida on juba esimese kuu jooksul mitu korda esinenud
- Ametiasutuse vahend, millega ühistranspordiametnikud saavad vajaduse korral tõendusmaterjali registreerida.
Koolitusel ja välitöödel kasutavad HTMi töötajad ZEPCAM T2+ kehakaamerat vahendina koos de-eskaleerimise taktikaga, mida nad väga hästi tunnevad. Kehakaamerad pakuvad eesliini töötajatele võimaluse mõjutada eskaleeruvat olukorda positiivselt. Nad teevad seda järgmiselt:
- ZEPCAM T2+ kehakaamera olemasolu selge mainimine
- reisijate hoiatamine aktiveerimisest, kui nad tunnevad end ebaturvaliselt või kui nad näevad vajadust kehakaamera aktiveerimiseks.
- Mainides, et kehakaamera salvestab nüüd ja on salvestanud viimase minuti suhtlemist oma eelsalvestusfunktsiooni kaudu.
- salvestuse peatamine ja selle selge märkimine, kui olukord pöördub tagasi normaalseks suhtluseks, et näidata, et rindepersonal hindab normaalsuse taastamist.
Kehakaamerate abil saavad HTMi heaks töötavad esmatöötajad parandada suhtlemist avalikkusega. Kui inimesed teavad, et neid filmitakse, või kui neid hoiatatakse, et kehakaamera hakkab salvestama, on nad töötajate suhtes pigem lugupidavamad ja rahulikumad. See ja erinevad hoiatused võimaldavad ühistranspordiametnikel eskaleeruvat olukorda positiivselt mõjutada.
>>ZEPCAM Bodycam lahendused ühistranspordi jaoks
