Kehokamerat lieventävät ja ehkäisevät vaaratilanteita julkisen liikenteen virkamiesten osalta.
HTM, Haagin kaupungin ja sen lähialueiden julkisen liikenteen tarjoaja, on virallisesti ottanut käyttöön oman ZEPCAM bodycam -ratkaisunsa. Henkikamerat ovat lisä heidän etulinjan ammattilaisilleen, jotta he voivat de-eskaloida ja ehkäistä vaaratilanteita. Kehokamerat auttavat lisäämään henkilökunnan ja matkustajien turvallisuutta sekä lisäämään tarvittaessa syytteeseenpanoa varten tarvittavien todisteiden määrää ja laatua.
Haaste: matkustajien ja julkisessa liikenteessä työskentelevien etulinjan ammattilaisten turvallisuus.
HTM:n työntekijöillä on paljon kokemusta vuorovaikutuksesta matkustavan yleisön kanssa. Julkisessa liikenteessä työskentelevät etulinjan ammattilaiset joutuvat päivittäisissä työtehtävissään usein tekemisiin kireiden, vihaisten tai aggressiivisten matkustajien kanssa. Heidän toimissaan keskitytään jatkuvasti tällaisten tapausten selvittämiseen. Lisäksi raitiovaunuihin ja linja-autoihin asennetut kamerat eivät useinkaan pysty tallentamaan koko vuorovaikutusta, jolloin syyttäjän käytettävissä oleva todistusaineisto on rajallinen eskaloitumistapauksissa.
Etulinjan ammattilaiset monilla aloilla, alkaen poliisi, jotta palokunnat, jotta yksityinen turvallisuus ja paikalliset lainvalvontaviranomaiset havaitsimme, että kehokameraratkaisut auttavat ratkaisemaan nämä ongelmat. Ennaltaehkäisyn ja de-eskalaation sekä kehokameroiden keräämän selkeän todistusaineiston avulla voidaan huolehtia asianmukaisesti etulinjan ammattilaisten turvallisuudesta. Lisäksi he halusivat lisätä kaikkien matkustajien turvallisuuden tunnetta, minkä vuoksi he ottivat käyttöön bodycam-ratkaisun. Joukkoliikenneyritys tarvitsi myös työkalun, joka oli turvallinen ja GDPR:n mukainen.
Käytetyt tuotteet
T2+ Bodycam
Lisätietoja >
Älykäs telakointiasema
Lisätietoja >
ZEPCAM Manager
Lisätietoja >
Ratkaisu: kehokamerat vaaratilanteiden lieventämiseen ja ehkäisemiseen.
ZEPCAM T2+ -henkilökameraratkaisun käyttöönotto on jo nyt tuottanut selkeitä etuja sekä organisaatiolle että etulinjan henkilöstölle. Henkikamerat tarjoavat:
- Erinomainen videomateriaali ja selkeä ääni
- Hyvä kuvanlaatu myös pimeillä alueilla ja bussin ja raitiovaunun ikkunoiden heijastusten kanssa.
- Kuvamateriaali, joka sisältää minuutin mittaisen esinauhoituksen, joka mahdollistaa paremman ja täydellisemmän todisteiden keräämisen.
- Työkalu, jonka avulla voidaan suojella etulinjan henkilöstöä de-eskaloimalla ja ehkäisemällä välikohtauksia, joita tapahtui jo useaan otteeseen ensimmäisen kuukauden aikana.
- Viranomaisväline, jonka avulla julkisen liikenteen virkamiehet voivat tarvittaessa tallentaa todisteita.
Koulutuksessa ja kentällä HTM:n työntekijät käyttävät ZEPCAM T2+ -vartalokameraa työkaluna hyvin tuntemiensa de-eskalointitaktiikoiden rinnalla. Henkikamerat tarjoavat etulinjan ammattilaisille mahdollisuuden vaikuttaa eskaloituvaan tilanteeseen myönteisellä tavalla. Tämä onnistuu seuraavin keinoin:
- Selkeä maininta ZEPCAM T2+ -bodycam -kameran läsnäolosta.
- varoittaa matkustajia aktivoinnista, kun he tuntevat olonsa turvattomaksi tai kun he näkevät tarpeen aktivoida turvakameran.
- Mainitaan, että kehokamera on nyt tallentamassa ja että se on tallentanut viimeisen minuutin vuorovaikutuksesta sen esitallennustoiminnon avulla.
- Tallennuksen pysäyttäminen ja selkeä ilmoitus siitä, kun tilanne palaa normaaliin vuorovaikutukseen, jotta voidaan osoittaa, että etulinjan henkilöstö arvostaa paluuta normaaliin tilanteeseen.
HTM:ssä työskentelevät etulinjan ammattilaiset voivat parantaa vuorovaikutusta yleisön kanssa käyttämällä kehokameroita. Kun ihmiset tietävät, että heitä kuvataan, tai jos heitä varoitetaan siitä, että henkilökameran kuvaaminen on alkamassa, he suhtautuvat henkilökuntaan yleensä kunnioittavammin ja rauhallisemmin. Tämä ja erilaiset varoitukset antavat joukkoliikenteen virkamiehille mahdollisuuden vaikuttaa tilanteen kärjistymiseen myönteisellä tavalla.
>>ZEPCAM Bodycam -ratkaisut julkiseen liikenteeseen
