Les hôpitaux renforcent les mesures de sécurité en raison de l'augmentation des incidents et des agressions

Depuis l'entrée en vigueur de la nouvelle réglementation Covid-19 en novembre, les hôpitaux aux Pays-Bas et à l'étranger ont constaté une nette augmentation du nombre d'incidents, ainsi qu'une hausse des agressions. Désormais, les hôpitaux mettent en œuvre plus de mesures pour lutter contre cette tendance inquiétante. En outre, à la suite de projets pilotes antérieurs ayant donné des résultats positifs, les caméras corporelles dans les hôpitaux sont là pour rester.

 Les hôpitaux renforcent leurs mesures de sécurité

Les hôpitaux renforcent les mesures de sécurité afin de lutter contre une augmentation constante des incidents. Ces incidents conduisent souvent à des agressions contre le personnel hospitalier et le personnel de sécurité. Les hôpitaux Gelre, le centre médical Radboud de Nimègue, le centre médical de l'université de Leiden, le centre médical Erasmus de Rotterdam, l'hôpital Northwest d'Alkmaar, la liste est longue ; tous les hôpitaux connaissent une augmentation rapide du nombre d'incidents, qui se produisent presque quotidiennement. Nombre d'entre eux ont dû mettre en place des mesures de sécurité supplémentaires pour faire face à l'augmentation des agressions et ont demandé que d'autres mesures soient prises pour garantir la sécurité des hôpitaux et de leur personnel.

Parmi les idées mentionnées figurent l'augmentation du nombre d'agents de sécurité présents et la mise en place de systèmes de caméras corporelles dans les hôpitaux. Ces mesures sont nécessaires pour que les incidents puissent être traités rapidement et en conséquence. Les systèmes de caméra corporelle ont fait leurs preuves en matière de désescalade d'incidents qui menacent de dégénérer. Comme l'a clairement indiqué le chef de la sécurité du centre médical universitaire d'Utrecht, "dans les forces de police, nous savons que l'agressivité diminue face aux systèmes de caméras corporelles". Cet effet de désescalade est également visible dans les cas suivants le transport public, services d'incendie, magasins et bien d'autres encore. En raison de ce faisceau de preuves en constante augmentation, plusieurs centres médicaux aux Pays-Bas ont expérimenté les bodycams, avec des résultats positifs.

Des caméras corporelles utilisées pour renforcer la sécurité dans les hôpitaux aux Pays-Bas

Le site Centre médical Maxima à Veldhoven a expérimenté avec des bodycams depuis le début de l'année 2021 et les résultats sont positifs. Les bodycams :

• ont un effet désescaladant sur les agents de sécurité et le personnel médical ; ils ont constaté le changement d'attitude des gens lorsqu'ils ont été informés que la caméra corporelle allait être allumée.
• aider les employés qui portent régulièrement les bodycams à se sentir plus en sécurité
• ont été utilisés dans plusieurs cas pour fournir des preuves claires en cas d'implication de la police.
• ont été utilisés à des fins d'évaluation et de formation, ce qui profite aux interventions futures.
• n'a entraîné aucune réaction négative de la part des personnes ou des patients pendant le pilote et il n'y a jamais eu d'escalade résultant de l'utilisation de la bodycam

Suite au succès du projet pilote, les bodycams ont été officiellement mises en place comme équipement de routine pour le personnel de sécurité du centre médical Maxima.

Le site Centre médical de l'université de Leiden a également lancé un projet pilote de bodycam en 2021, avec des résultats clairs :

• les employés se disent satisfaits de l'utilisation des systèmes de caméras corporelles et se sentent plus en sécurité lorsqu'ils les portent.
• les images enregistrées par la bodycam ont été utilisées comme preuves par la police, ainsi que par le personnel hospitalier en cas de fausses accusations à l'encontre du personnel de sécurité ou médical.
• ZEPCAM a facilité le stockage sur site des séquences de bodycam, qui sont gérées par le service informatique de l'hôpital, ce qui permet un contrôle complet des données au niveau local.
• les bodycams ont été incluses dans les séminaires de formation sur les agressions, organisés par l'hôpital pour son personnel.

Les systèmes de bodycam ont fait leurs preuves en matière de création de conditions de travail plus sûres pour les professionnels de première ligne. La sécurité des hôpitaux, en tant que professionnels de première ligne travaillant pour combattre la pandémie de Covid-19, dont le travail acharné assure la sécurité et l'accessibilité des hôpitaux en ces temps difficiles, mérite également tous les outils dont ils ont besoin pour mener à bien leur travail en toute sécurité.

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