Les hôpitaux renforcent les mesures de sécurité en raison de l'augmentation des incidents et des agressions

Depuis l’entrée en vigueur de la nouvelle réglementation Covid-19 en novembre, les hôpitaux aux Pays-Bas et à l’étranger ont constaté une nette augmentation du nombre d’incidents, ainsi qu’une hausse des agressions. Aujourd’hui, les hôpitaux mettent en œuvre davantage de mesures pour lutter contre cette tendance inquiétante. En outre, grâce aux résultats positifs de projets pilotes antérieurs, les caméras corporelles dans les hôpitaux sont là pour durer.

Les hôpitaux renforcent leurs mesures de sécurité

Les hôpitaux renforcent les mesures de sécurité pour lutter contre une augmentation constante des incidents. Ces incidents conduisent souvent à des agressions contre le personnel hospitalier et le personnel de sécurité. Les hôpitaux Gelre, le centre médical Radboud de Nimègue, le centre médical de l’université de Leiden, le centre médical Erasmus de Rotterdam, l’hôpital Nord-Ouest d’Alkmaar, la liste est encore longue ; tous les hôpitaux voient le nombre d’incidents augmenter rapidement, presque quotidiennement. Nombre d’entre eux ont dû mettre en place des mesures de sécurité supplémentaires pour faire face à la montée des agressions et ont demandé que des mesures supplémentaires soient prises pour garantir la sécurité des hôpitaux et de leur personnel.

Parmi les idées évoquées figurent l’augmentation du nombre d’agents de sécurité présents et la mise en place de systèmes de caméras corporelles dans les hôpitaux. Ces mesures sont nécessaires pour garantir que les incidents soient traités rapidement et de manière appropriée. Les systèmes de caméras corporelles ont fait leurs preuves en matière de désamorçage des incidents qui menacent de dégénérer. Comme l’a clairement indiqué le chef de la sécurité du centre médical universitaire d’Utrecht, “dans les forces de police, nous savons que l’agressivité diminue face aux systèmes de caméras corporelles”. Cet effet de désescalade est également visible dans les transports publics, chez les pompiers, dans les magasins et bien d’autres encore. En raison de ces preuves de plus en plus nombreuses, plusieurs centres médicaux aux Pays-Bas ont expérimenté les caméras corporelles, avec des résultats positifs.

Des caméras corporelles utilisées pour renforcer la sécurité dans les hôpitaux aux Pays-Bas

Le centre médical Maxima de Veldhoven expérimente les caméras corporelles depuis le début de l’année 2021 et les résultats sont positifs. Les caméras corporelles :

• ont un effet de désescalade par les agents de sécurité et le personnel médical ; ils ont constaté le changement d’attitude des personnes lorsqu’elles ont été informées que la caméra corporelle allait être activée
• aider les employés qui portent régulièrement les caméras corporelles à se sentir plus en sécurité
• ont été utilisés dans plusieurs cas pour fournir des preuves claires de l’implication de la police.
• ont été utilisés à des fins d’évaluation et de formation, ce qui est bénéfique pour les interventions futures
• n’a entraîné aucune réaction négative de la part des personnes ou des patients au cours du projet pilote et il n’y a jamais eu d’escalade à la suite de l’utilisation de la caméra corporelle.

À la suite de ce projet pilote réussi, les caméras corporelles ont été officiellement mises en place comme équipement de routine pour le personnel de sécurité de l’hôpital dans le centre médical Maxima.

Le centre médical de l’université de Leiden a également lancé un projet pilote de caméra corporelle en 2021, qui a donné des résultats clairs :

• les employés se déclarent satisfaits de l’utilisation des systèmes de caméra corporelle et se sentent plus en sécurité lorsqu’ils les portent
• les images enregistrées par la caméra corporelle ont été utilisées comme preuves par la police, ainsi que par le personnel hospitalier en cas de fausses accusations à l’encontre du personnel de sécurité ou du personnel médical.
• ZEPCAM a facilité le stockage sur site des images des caméras corporelles, qui sont gérées par le service informatique de l’hôpital, ce qui permet un contrôle total des données au niveau local.
• les bodycams ont été incluses dans les séminaires de formation à l’agression, organisés par l’hôpital pour son personnel

Les systèmes de caméras corporelles ont fait leurs preuves dans la création de conditions de travail plus sûres pour les professionnels de première ligne. La sécurité hospitalière, en tant que professionnels de première ligne travaillant à la lutte contre la pandémie de Covid-19, dont le travail acharné garantit la sécurité et l’accessibilité des hôpitaux en ces temps difficiles, mérite également tous les outils dont elle a besoin pour mener à bien son travail en toute sécurité.

>> Solutions Bodycam ZEPCAM pour la sécurité hospitalière et les professionnels de la santé