La région de police de Malines-Willebroek a été à l'avant-garde de l'adoption de la solution bodycam en Belgique. Les années qui ont suivi la mise en œuvre de cette solution ont été riches en expériences positives. La bodycam a été pleinement acceptée et saluée par les officiers de police pour sa capacité à désamorcer les tensions croissantes, à fournir des preuves objectives claires et à étayer leurs rapports de première ligne.

Le défi : trouver la bodycam adaptée à leurs besoins

Cinq défis principaux ont motivé le besoin d'un système de bodycam pour la région de police de Malines-Willebroek :

• Rassembler des preuves complètes et objectives des interventions de la police et de ses interactions avec les citoyens.
• L'essor des smartphones et le filmage subjectif et partiel des interventions policières par le public
• Désamorcer les interactions avec le public sans avoir à intervenir physiquement.
• Trouver un système de bodycam qui soit rapide et facile à récupérer, à utiliser et à échanger entre les équipes.
• Trouver un système de bodycam ouvert, flexible et personnalisable pour répondre à leurs besoins spécifiques.

La région de police a été confrontée à plusieurs incidents qui se sont terminés sans preuves suffisantes dans des litiges avec le public du type "il a dit, elle a dit". La police a réalisé qu'il y avait un besoin croissant d'outils technologiques pour soutenir son travail crucial avec des preuves légales claires et objectives. Dans des situations telles que les matchs de football de première division, avec des foules massives et des milliers de personnes, il était souvent plus difficile de voir et d'entendre tout ce qui se passait. En outre, les systèmes de vidéosurveillance traditionnels ne capturaient qu'une petite partie de ces incidents, de loin et sans son.

La région de police a également connu une augmentation du nombre de citoyens filmant partiellement les interventions de la police. Cela a conduit à des représentations inexactes, incomplètes et subjectives de leurs actions sur les médias sociaux.

Face à la montée des tensions, la région de police avait besoin de davantage d'outils pour favoriser des interactions civilisées et calmes avec le public lors d'un incident. De nouveaux outils qui pourraient aider à prévenir ou à désamorcer les agressions verbales ou physiques.

En outre, la police de Malines-Willebroek devait naturellement réagir rapidement à toute urgence. Elle avait besoin d'une solution de bodycam facile et rapide à sortir et à emporter, pour arriver sur les lieux sans délai. Il était également essentiel que le système de bodycam prenne en charge techniquement et enregistre l'identification de l'utilisateur au moment de la récupération de la bodycam, de sorte que les agents des équipes suivantes puissent utiliser facilement la même bodycam.

Un dernier défi crucial a été de trouver un fournisseur de solutions de bodycam capable de s'adapter de manière flexible à leurs demandes spécifiques et changeantes concernant les fonctionnalités du système, sur la base d'une expérience réelle. Le développement personnalisé était indispensable, car des fonctionnalités telles que le double tapotement pour enregistrer, l'accès aux données protégées par le GDPR en fonction des rôles et la possibilité de régler l'enregistrement en cas d'activation de l'infrarouge étaient ou sont devenues nécessaires pour la police de Malines-Willebroek.

La solution : Des bodycams ZEPCAM de la série T2 pour soutenir le travail de la police

La région de police a eu un processus ouvert avec différents fournisseurs de solutions de caméras corporelles faisant la démonstration de leurs produits. Leur choix s'est porté initialement et fermement sur les bodycams de la série T2 de ZEPCAM. Plus tard, leur gamme a été entièrement remplacée par les bodycams T2+. Le choix de ZEPCAM a résulté de ces facteurs :

• Récupération, attribution et enregistrement des caméras corporelles par l'utilisateur, qui peuvent être partagées entre les équipes.
• Le plus haut niveau de sécurité et la conformité aux lois de protection des données et de la vie privée GDPR.
• Accès aux preuves de la conformité au GDPR, basé sur les rôles.
• Des capacités de développement personnalisées, permettant à la région de police d'obtenir et de maintenir une caméra corporelle répondant exactement à ses besoins en constante évolution.
• Excellente qualité d'image et de son avec un objectif grand angle qui a enregistré un large champ de vision pour recueillir des preuves autour de l'agent de police, même dans les angles morts de l'agent.
• Léger à porter et facile à utiliser par les policiers sur le terrain.
• Endurance opérationnelle et fiabilité pour durer et enregistrer pendant des quarts de travail entiers.

Résultats : un système de bodycam parfaitement adapté à leurs besoins.

Selon le commissaire de police et la commission d'examen, les bodycams ZEPCAM ont été en mesure de fournir la meilleure bodycam répondant à leurs besoins. Les bodycams ont fourni de superbes images avec du son qui ont permis aux agents d'étayer leurs rapports et de savoir exactement ce qui s'est passé pendant un incident. Grâce à l'accès basé sur les rôles intégré au système de gestion vidéo, l'entreprise a pu se conformer aux strictes réglementations sur les données du GDPR de l'UE, tout en étant en mesure de compléter les rapports de police avec des preuves supplémentaires, objectives et complètes.

Dans de nombreux cas, les agents ont été confrontés à des contraintes de temps en raison d'appels d'urgence. Ils ont été en mesure de répondre rapidement, en partie grâce à la rapidité de récupération des caméras ZEPCAM. Les caméras corporelles elles-mêmes étaient également faciles à installer et à utiliser.

Grâce à un développement personnalisé, ZEPCAM a pu fournir à la région de police de Malines-Willebroek son processus d'enregistrement idéal, à savoir une fonction d'activation par double pression. L'enregistrement de la raison et de la motivation pour visionner et conserver une vidéo spécifique, comme l'exige la législation belge sur la protection de la vie privée, était également nécessaire. Au lieu de devoir adapter les processus à la technologie, la technologie a été adaptée aux besoins des opérations de police.

La présence des bodycams ZEPCAM lors des interventions policières a rapidement montré leur valeur de désescalade. Souvent, il suffisait aux policiers de mentionner la présence de la caméra corporelle pour que les passants ou les agresseurs se calment. Cela a permis de réduire le nombre de fois où une intervention physique était nécessaire. Les bodycams ont pour effet de calmer les gens, car ils savent qu'il y a une chance que leur comportement soit enregistré et utilisé au tribunal. 

Enseignements : des agents plus sûrs et mieux équipés en première ligne

Après des années d'utilisation des caméras corporelles ZEPCAM pour recueillir des preuves, désamorcer les tensions croissantes, protéger les policiers et montrer le travail crucial effectué par les agents, la région de police est très satisfaite des résultats. La mise en œuvre de leur solution de caméra corporelle a été un processus réussi dans lequel l'expérience des utilisateurs a conduit à de nouveaux développements personnalisés. Par exemple, le développement de la fonction d'enregistrement par double-clic. Après que les agents sur le terrain ont reconnu un besoin, la coopération entre la région de police et ZEPCAM a abouti à une solution personnalisée pour améliorer leur expérience et leur confort afin de mieux répondre à leur mode de fonctionnement.

Avec le remplacement des caméras T2 par des T2+, l'amélioration de l'autonomie de la batterie et l'ajout de fonctions de sécurité ont permis d'accroître la valeur ajoutée et les avantages pour la région de police de Malines-Willebroek.

Avec les caméras corporelles ZEPCAM à portée de main, les agents ont appris la valeur de cette dernière technologie pour améliorer les interactions avec le public, désamorcer les tensions croissantes et recueillir des preuves objectives qui servent à la fois la police et le public qu'elle sert.

A propos de ZEPCAM

Les systèmes mobiles de support vidéo, de renseignement et de preuve ZEPCAM permettent aux professionnels de première ligne de faire face aux événements inattendus qui accompagnent leur travail. En leur apportant le soutien de leurs équipes, ils peuvent accomplir leur travail de manière plus sûre, plus efficace et plus confiante. Qu'il s'agisse de protéger le personnel, de recueillir des preuves indiscutables, d'améliorer les processus de l'entreprise ou de former les employés, les solutions de bodycam ZEPCAM répondent à tous les besoins de nos clients.

Depuis plus de dix ans, nous fournissons à nos clients de meilleures informations, de l'innovation et une meilleure intégration chaque heure, jour et mois. Plus de 500 clients dans plus de 40 pays ont relevé les défis de l'industrie grâce aux solutions de gestion vidéo et de bodycam ZEPCAM.

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