Les caméras piétons augmentent le sentiment de sécurité dans les hôpitaux

Le centre médical universitaire d'Utrecht et le centre médical Máxima aux Pays-Bas utilisent tous deux des caméras corporelles et déclarent avoir de bonnes expériences avec celles-ci. Leurs objectifs ? Accroître le sentiment de sécurité du personnel soignant et des agents de sécurité et désamorcer les incidents potentiels.

Les caméras corporelles permettent de désamorcer les incidents

L'effet de désescalade démontré par les policiers portant des bodycams est également applicable au personnel hospitalier. ''Nous disons maintenant lors d'un incident : veuillez noter que cette conversation est filmée'', explique Carel Los, responsable de la sécurité au centre médical universitaire d'Utrecht (UMC). ''Souvent, le ton change immédiatement et l'agressivité diminue.''

Les agents de sécurité se sentent plus en sécurité grâce aux caméras corporelles

L'effet de désescalade fonctionne dans les deux sens : les agents de sécurité portant une caméra corporelle se comportent différemment et se sentent ainsi plus en sécurité et plus calmes. La bodycam est avant tout considérée comme un outil d'apprentissage permettant aux agents de sécurité de limiter les agressions. Les agents de sécurité analysent les images enregistrées avec les agents de sécurité. En réfléchissant à certains incidents, ils cherchent à découvrir ce qui déclenche l'agressivité d'une personne et quelle est l'approche la plus efficace.

Jusqu'à présent, les membres de l'équipe de sécurité d'UMC Utrecht et de Máxima MC n'ont rien d'autre à dire que... de bonnes choses à dire concernant l'utilisation des bodycams, soulignant l'amélioration du sentiment de sécurité et la possibilité de fournir des images parfaites à la police après un incident.

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